En el checkout de Uniplaces puedes pagar con tarjeta de crédito o débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal o Klarna. Todas las transacciones se procesan en euros. El checkout cubre tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y, cuando el anuncio lo tenga, el depósito de reserva; solo se te cobra una vez que el propietario acepta tu solicitud. Cualquier otro pago indicado en el anuncio — fianza, tarifa administrativa, alquiler por adelantado, alquiler a partir del segundo mes — se paga directamente a tu propietario una vez confirmada tu reserva, y esto es normal.
Métodos de pago aceptados
En el checkout de Uniplaces, puedes pagar con:
- Tarjetas de crédito — Visa, Mastercard y American Express
- Tarjetas de débito — Visa Debit y Mastercard Debit
- Apple Pay — disponible en Safari y dispositivos Apple
- Google Pay — disponible en Chrome y dispositivos Android
- PayPal — paga con el saldo de tu cuenta PayPal o con la tarjeta vinculada
- Klarna — paga ahora o fracciona tu pago, según tu plan de Klarna y tu país
Las transferencias bancarias y el efectivo no se aceptan en el checkout de Uniplaces. Nadie — ni un propietario, ni nadie que diga ser Uniplaces — debería pedirte que pagues tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio o el depósito de reserva por transferencia bancaria, en efectivo o a una cuenta personal.
Qué pagas a través de Uniplaces, y cuándo se te cobra
Cuando envías una solicitud de reserva, facilitas los datos de pago para el primer pago del alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y, si el anuncio lo tiene, el depósito de reserva. Se realiza una autorización temporal en tu tarjeta por ese importe — no es un cobro. El dinero solo se cobra después de que el propietario acepte, y entonces recibes un correo confirmando que la reserva está pagada y confirmada. Si la solicitud se rechaza o caduca (el propietario tiene 48 horas para responder), no se cobra nada y tu banco libera la autorización, aunque puede tardar unos días laborables en desaparecer de tu extracto.
Qué pagas directamente a tu propietario
Todo lo demás se paga directamente a tu propietario y Uniplaces nunca lo procesa: según el anuncio, la fianza, una tarifa administrativa, una tarifa de limpieza, alquiler pagado por adelantado y el alquiler a partir del segundo mes. La sección Servicios y Gastos y las condiciones de alquiler del anuncio establecen cuáles se aplican.
Cualquier pago a tu propietario es legítimo siempre que esté indicado en el anuncio que reservaste y tu reserva ya esté confirmada. Algunos propietarios lo piden antes de tu fecha de entrada, otros el día de la entrada; ambas cosas son normales si el importe coincide con el anuncio. Los métodos del checkout indicados arriba no se aplican a estos pagos — tu propietario confirma contigo el importe y el método de pago; comprueba que ambos coinciden con el anuncio antes de pagar.
Una petición de pago es una señal de alarma solo cuando tu reserva aún no está confirmada, cuando te piden pagar el primer pago del alquiler, la tarifa de servicio o el depósito de reserva fuera del checkout, o cuando el cargo no está en el anuncio o es superior al indicado. En esos casos, no pagues — contacta primero con el equipo de soporte de Uniplaces.
¿Puedo pagar en mi moneda local?
Todas las transacciones en Uniplaces se procesan en euros (EUR). Si tu tarjeta está emitida en otra moneda — libras esterlinas, dólares estadounidenses, reales brasileños — tu banco convierte el importe a su tipo de cambio vigente en el momento de la transacción.
Uniplaces no aplica ninguna comisión por conversión de moneda. Cualquier coste de conversión lo establece tu banco o tu proveedor de tarjeta. Consulta con tu banco antes de reservar si no estás seguro de sus tipos de cambio para moneda extranjera.
¿Está segura mi información de pago?
Sí — todo el procesamiento de pagos en Uniplaces se realiza a través de un sistema que cumple la norma PCI-DSS. Los datos de tu tarjeta están cifrados y nunca se comparten con propietarios ni con terceros. Uniplaces almacena la información de tu tarjeta de forma segura para poder realizar el cobro si tu solicitud de reserva es aceptada, pero nunca es visible para el propietario en ninguna fase.
Si recibes cualquier mensaje pidiéndote los datos de tu tarjeta fuera de la plataforma de Uniplaces, trátalo como una posible estafa y contacta con soporte de inmediato.
¿Puedo cambiar el método de pago después de reservar?
Una vez que una reserva está confirmada y el pago se ha procesado, no puedes cambiar el método de pago usado para esa transacción. Si quieres usar otra tarjeta para futuras reservas, puedes actualizar tus datos de pago desde tu Panel Personal antes de enviar tu siguiente solicitud de reserva.
Cuándo contactar con el soporte de Uniplaces
- Te han pedido pagar algo antes de que tu reserva esté confirmada
- Te han pedido pagar tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio o el depósito de reserva fuera del checkout
- Un propietario te pide un pago que no está en el anuncio que reservaste, o más del importe indicado
Preguntas frecuentes
¿Puedo pagar a plazos?
Klarna ofrece opciones de pago a plazos según tu país y tu plan de Klarna. En el checkout, selecciona Klarna como método de pago y elige la opción que más te convenga. No todos los planes de Klarna están disponibles en todos los países. Consulta Cómo pagar con Klarna en Uniplaces.
¿Y si mi tarjeta es rechazada en el checkout?
Comprueba que los datos de tu tarjeta son correctos y que tienes fondos suficientes disponibles. Algunos bancos también bloquean por defecto las transacciones internacionales o en línea — contacta con tu banco para autorizar el pago. Si aun así no funciona, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces.
¿Puedo usar una tarjeta prepago en Uniplaces?
Las tarjetas prepago no siempre se aceptan, según el emisor de la tarjeta. Si tu tarjeta prepago es rechazada, usa una tarjeta de crédito o débito estándar en su lugar.
¿Puedo pagar con Apple Pay o Google Pay?
Sí — Apple Pay está disponible en Safari y dispositivos Apple, y Google Pay está disponible en Chrome y dispositivos Android. Ambos aparecen como opciones de pago en el checkout cuando son compatibles.
Mi propietario quiere la fianza o la tarifa administrativa por transferencia bancaria — ¿es una estafa?
No por sí solo. Estos pagos van directamente a tu propietario, no a través de Uniplaces, así que los métodos del checkout indicados arriba no se aplican a ellos. El pago es legítimo siempre que tu reserva esté confirmada y el pago y su importe estén indicados en el anuncio que reservaste. Si alguna de las dos comprobaciones falla, no pagues y contacta con el soporte de Uniplaces.
¿Los pagos que hago directamente a mi propietario están protegidos por Uniplaces?
No. Las protecciones de reembolso de Uniplaces y la vía de reclamación de 24 horas tras la entrada se aplican solo a los pagos realizados a través del sitio web de Uniplaces. Los pagos realizados directamente a un propietario son un asunto entre tú y el propietario — por eso solo debes pagar los cargos indicados en el anuncio, y solo una vez que tu reserva esté confirmada.
¿Aún necesitas ayuda?
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