La fianza está indicada en el anuncio que reservaste y se paga directamente a tu propietario — nunca a través de Uniplaces — solo después de que tu reserva esté confirmada, ya sea antes de tu fecha de entrada o el día de la entrada (ambas cosas son normales). Uniplaces no custodia ninguna fianza y no es un sistema de protección de fianzas: la fianza es un asunto entre tú y tu propietario, que la devuelve después de que te marches, menos cualquier deducción por daños u otros incumplimientos de tu contrato de alquiler.
¿Qué es una fianza?
Una fianza es un importe que pagas a tu propietario para cubrir cualquier daño en la propiedad durante tu estancia, o cualquier otro incumplimiento de tu contrato de alquiler. Si devuelves la propiedad en el estado en que la encontraste, salvo el desgaste normal por el uso, el propietario la devuelve íntegramente después de que te marches. Es independiente de tu alquiler, de la tarifa de servicio de Uniplaces y del depósito de reserva (ver más abajo).
¿Cuánto es la fianza?
El importe lo establece el propietario y se muestra en la página del anuncio — en la sección Servicios y Gastos o en las condiciones de alquiler — antes de que envíes una solicitud de reserva, para que puedas tenerlo en cuenta en tu presupuesto. El importe depende de la legislación local y del tipo de alojamiento; en muchos países europeos está limitado por ley — normalmente 1–2 meses de alquiler en Portugal, 1 mes de alquiler en alquileres de vivienda en España (fianza) y normalmente 1–3 meses de alquiler en Italia. Comprueba siempre las normas del país donde vas a alquilar.
Quién paga a quién, a través de qué, y cuándo
Pagado a través de Uniplaces, en el checkout: tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y, cuando el anuncio lo tenga, el depósito de reserva. Facilitas tus datos de pago al enviar la solicitud de reserva; solo se cobra a la tarjeta una vez que el propietario acepta.
Pagado directamente a tu propietario: la fianza, junto con cualquier tarifa administrativa, alquiler pagado por adelantado y tu alquiler a partir del segundo mes. Uniplaces nunca procesa estos pagos. Algunos propietarios piden la fianza antes de tu fecha de entrada, otros el día de la entrada; ambas cosas son normales.
Cualquier pago a tu propietario es legítimo siempre que esté indicado en el anuncio que reservaste y tu reserva ya esté confirmada. Si no está en el anuncio, o el importe es superior, contacta con el soporte de Uniplaces antes de pagar. Pide a tu propietario una confirmación por escrito del importe cuando pagues.
Uniplaces no es miembro de ningún sistema de protección de fianzas y no custodia ninguna fianza por daños en nombre de un propietario.
El depósito de reserva no es la fianza
Algunos anuncios incluyen un depósito de reserva. Este se paga a través del checkout de Uniplaces junto con tu primer pago del alquiler y la tarifa de servicio, y Uniplaces lo entrega al propietario. Reserva el alojamiento para ti; no es una fianza por daños y no sustituye a la fianza. Si el propietario cancela tu reserva confirmada, el depósito de reserva se te reembolsa íntegramente, junto con tu primer pago del alquiler y la tarifa de servicio. Si cancelas, lo que se te devuelve sigue la política de cancelación del anuncio que reservaste — compruébala antes de cancelar. Consulta ¿Cuál es la política de cancelación de Uniplaces?.
¿Cuándo recuperas la fianza?
Tu propietario devuelve la fianza después de que te marches, siempre que la propiedad esté en el mismo estado que cuando llegaste, salvo el desgaste normal por el uso. Cuántos días tiene el propietario para devolverla, o para presentar una reclamación contra ella, depende de la legislación local de arrendamientos.
Si te marchas antes de tiempo, la fianza puede verse afectada. Una vez que has firmado el contrato de alquiler o has entrado en la vivienda, marcharte antes de tiempo se rige por ese contrato. Según sus términos y la legislación local, el propietario puede tener derecho a quedarse con parte o la totalidad de la fianza para cubrir el alquiler restante o el periodo de preaviso. Además, si abandonas definitivamente el alojamiento antes del final de tu plazo y Uniplaces paga a tu propietario en virtud de la Garantía de Alquiler de Uniplaces (una cobertura para propietarios por el alquiler perdido cuando un inquilino se marcha antes de tiempo), debes reembolsar a Uniplaces esos importes previa solicitud por escrito. Lee ¿Puedo mudarme antes de la fecha de fin del contrato? antes de hacer planes para marcharte.
Antes de marcharte, documenta el estado de la propiedad con fotos o vídeo. Guarda un registro de cualquier daño preexistente que observes al entrar, y comunica a Uniplaces cualquier problema con el estado del alojamiento en las 24 horas posteriores a tu fecha de entrada (consulta ¿Qué es el periodo de seguridad de 24 horas de Uniplaces?).
¿Y si hay una disputa?
Si tu propietario se niega a devolver la fianza o presenta una reclamación con la que no estás de acuerdo, plantéaselo primero directamente a tu propietario: pide los motivos por escrito y acuerda un plazo para la devolución.
Si no consigues resolverlo, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces. Uniplaces no es parte de tu contrato de alquiler y no interviene en la gestión de la fianza, pero el equipo puede asesorarte sobre los siguientes pasos. Las fotos de la entrada y la salida son tu prueba más sólida.
Cuándo contactar con el soporte de Uniplaces
- Un propietario te pide una fianza, o cualquier otro pago, antes de que tu reserva esté confirmada
- La fianza solicitada no está indicada en el anuncio que reservaste, o es superior al importe indicado
- Tu propietario retiene la fianza más allá del plazo permitido en tu país y quieres asesoramiento sobre los siguientes pasos
Preguntas frecuentes
¿La fianza se paga a través de Uniplaces?
No. La fianza se paga siempre directamente al propietario, nunca a través de Uniplaces, y solo una vez que tu reserva está confirmada. El único depósito que pasa por el checkout de Uniplaces es el depósito de reserva, que se aplica a algunos anuncios, se entrega al propietario y no es una fianza por daños.
¿Y si el propietario pide una fianza que no está en el anuncio?
Cualquier fianza debe estar indicada en el anuncio antes de que reserves. Si un propietario pide una fianza que no estaba en el anuncio, o más del importe indicado, contacta con el soporte de Uniplaces antes de pagar nada.
¿Puedo usar la fianza para cubrir el alquiler de mi último mes?
No, a menos que tu propietario lo acepte por escrito. La fianza cubre daños u otros incumplimientos de tu contrato de alquiler; no es un pago de alquiler. Tratarla como el alquiler de tu último mes sin acuerdo puede suponer un incumplimiento de tu contrato de alquiler y dar lugar a una disputa.
¿Qué pasa con mi fianza si me marcho antes de tiempo?
Esto se rige por tu contrato de alquiler y la legislación local, y el propietario puede quedarse con parte o la totalidad de la fianza para cubrir el alquiler restante o el periodo de preaviso. Si Uniplaces paga a tu propietario en virtud de la Garantía de Alquiler porque te marchaste antes de tiempo, debes reembolsar a Uniplaces. Habla con tu propietario lo antes posible.
¿Cuánto tiempo tiene el propietario para devolverme la fianza?
Los plazos de devolución los establece la legislación local de arrendamientos y varían según el país. Si tu propietario retiene la fianza más allá del plazo legal, contacta con el soporte de Uniplaces para recibir asesoramiento sobre los siguientes pasos.
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Aviso legal: Este artículo ofrece orientación general, no asesoramiento legal, fiscal o financiero. Las leyes y normativas varían según el país y cambian con el tiempo. Para decisiones específicas de tu situación, consulta a un profesional cualificado (abogado, contable o asesor fiscal) en el país donde vas a alquilar.