Au paiement en ligne Uniplaces, tu peux payer par carte de crédit ou de débit, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. Toutes les transactions sont traitées en euros. Le paiement en ligne couvre ton premier paiement de loyer, les frais de service Uniplaces et, lorsque l’annonce en prévoit un, l’acompte de réservation ; tu n’es débité qu’une fois que le propriétaire accepte ta demande. Tout autre paiement indiqué sur l’annonce — dépôt de garantie, frais administratifs, loyer d’avance, loyer à partir du deuxième mois — est versé directement à ton propriétaire une fois ta réservation confirmée, et c’est normal.
Moyens de paiement acceptés
Au paiement sur Uniplaces, tu peux régler avec :
- Cartes de crédit — Visa, Mastercard et American Express
- Cartes de débit — Visa Debit et Mastercard Debit
- Apple Pay — disponible sur Safari et sur les appareils Apple
- Google Pay — disponible sur Chrome et sur les appareils Android
- PayPal — paie en utilisant le solde de ton compte PayPal ou une carte liée
- Klarna — paie maintenant ou échelonne ton paiement, selon ton plan Klarna et ton pays
Les virements bancaires et les espèces ne sont pas acceptés au paiement en ligne Uniplaces. Personne — ni un propriétaire, ni quelqu’un prétendant être Uniplaces — ne devrait te demander de payer ton premier paiement de loyer, les frais de service ou l’acompte de réservation par virement bancaire, en espèces ou sur un compte personnel.
Ce que tu paies via Uniplaces, et quand tu es débité
Lorsque tu envoies une demande de réservation, tu renseignes tes informations de paiement pour le premier paiement de loyer, les frais de service Uniplaces et, si l’annonce en prévoit un, l’acompte de réservation. Une autorisation temporaire est placée sur ta carte pour ce montant — il ne s’agit pas d’un prélèvement. L’argent n’est prélevé qu’après l’acceptation par le propriétaire, et tu reçois alors un e-mail confirmant que la réservation est payée et confirmée. Si la demande est refusée ou expire (le propriétaire a 48 heures pour répondre), rien n’est prélevé et l’autorisation est levée par ta banque, même si elle peut mettre quelques jours ouvrés à disparaître de ton relevé.
Ce que tu paies directement à ton propriétaire
Tout le reste est versé directement à ton propriétaire et n’est jamais traité par Uniplaces : selon l’annonce, le dépôt de garantie, des frais administratifs, des frais de ménage, un loyer payé d’avance et le loyer à partir du deuxième mois. La section Services et Frais de l’annonce et ses conditions de location précisent ce qui s’applique.
Tout paiement à ton propriétaire est légitime dès lors qu’il est indiqué dans l’annonce que tu as réservée et que ta réservation est déjà confirmée. Certains propriétaires le demandent avant ta date d’emménagement, d’autres le jour de l’emménagement ; les deux sont normaux si le montant correspond à l’annonce. Les moyens de paiement ci-dessus ne s’appliquent pas à ces paiements — ton propriétaire confirme avec toi le montant et le mode de paiement ; vérifie que les deux correspondent à l’annonce avant de payer.
Une demande de paiement n’est un signal d’alerte que lorsque ta réservation n’est pas encore confirmée, qu’on te demande de payer le premier paiement de loyer, les frais de service ou l’acompte de réservation en dehors du paiement en ligne, ou que le montant ne figure pas sur l’annonce ou est supérieur à celui annoncé. Dans ces cas, ne paie pas — contacte d’abord l’équipe support Uniplaces.
Puis-je payer dans ma devise locale ?
Toutes les transactions sur Uniplaces sont traitées en euros (EUR). Si ta carte est émise dans une autre devise — livres sterling, dollars américains, réaux brésiliens — ta banque convertit le montant à son taux de change en vigueur au moment de la transaction.
Uniplaces n’applique aucun frais de conversion de devises. Les éventuels coûts de conversion sont déterminés par ta banque ou ton émetteur de carte. Vérifie auprès de ta banque avant de réserver si tu n’es pas sûr de ses taux en devises étrangères.
Mes informations de paiement sont-elles sécurisées ?
Oui — tout le traitement des paiements sur Uniplaces passe par un système conforme PCI-DSS. Les informations de ta carte sont cryptées et ne sont jamais partagées avec les propriétaires ou des tiers. Uniplaces stocke les informations de ta carte en sécurité pour que le paiement puisse être prélevé si ta demande de réservation est acceptée, mais elles ne sont jamais visibles par le propriétaire à aucun moment.
Si tu reçois un message te demandant les informations de ta carte en dehors de la plateforme Uniplaces, considère-le comme une arnaque potentielle et contacte immédiatement le support.
Puis-je changer de moyen de paiement après la réservation ?
Une fois qu’une réservation est confirmée et que le paiement a été traité, tu ne peux pas changer le moyen de paiement utilisé pour cette transaction. Si tu veux utiliser une carte différente pour de futures réservations, tu peux mettre à jour tes informations de paiement depuis ton Tableau de Bord Personnel avant d’envoyer ta prochaine demande de réservation.
Quand contacter le support Uniplaces
- On t’a demandé de payer quoi que ce soit avant la confirmation de ta réservation
- On t’a demandé de payer ton premier paiement de loyer, les frais de service ou l’acompte de réservation en dehors du paiement en ligne
- Un propriétaire te demande un paiement qui ne figure pas sur l’annonce que tu as réservée, ou un montant supérieur à celui annoncé
Questions fréquentes
Puis-je payer en plusieurs fois ?
Klarna propose des options de paiement en plusieurs fois selon ton pays et ton plan Klarna. Au paiement, sélectionne Klarna comme moyen de paiement et choisis l’option qui te convient. Tous les plans Klarna ne sont pas disponibles dans tous les pays. Voir Comment payer avec Klarna sur Uniplaces.
Que faire si ma carte est refusée au paiement ?
Vérifie que les informations de ta carte sont correctes et que tu as suffisamment de fonds disponibles. Certaines banques bloquent aussi les transactions internationales ou en ligne par défaut — contacte ta banque pour autoriser le paiement. Si cela ne fonctionne toujours pas, contacte l’équipe support d’Uniplaces.
Puis-je utiliser une carte prépayée sur Uniplaces ?
Les cartes prépayées ne sont pas toujours acceptées, selon l’émetteur de la carte. Si ta carte prépayée est refusée, utilise une carte de crédit ou de débit standard à la place.
Puis-je payer avec Apple Pay ou Google Pay ?
Oui — Apple Pay est disponible sur Safari et sur les appareils Apple, et Google Pay est disponible sur Chrome et sur les appareils Android. Les deux apparaissent comme options de paiement au paiement là où ils sont pris en charge.
Mon propriétaire veut le dépôt ou les frais administratifs par virement bancaire — est-ce une arnaque ?
Pas en soi. Ces paiements vont directement à ton propriétaire, pas via Uniplaces, donc les moyens de paiement ci-dessus ne s’appliquent pas à eux. Le paiement est légitime dès lors que ta réservation est confirmée et que le paiement et son montant sont indiqués sur l’annonce que tu as réservée. Si l’une de ces deux vérifications échoue, ne paie pas et contacte le support Uniplaces.
Les paiements que j’effectue directement à mon propriétaire sont-ils protégés par Uniplaces ?
Non. Les protections de remboursement d’Uniplaces et la procédure de réclamation sous 24 heures après l’emménagement ne s’appliquent qu’aux paiements effectués via le site Uniplaces. Les paiements effectués directement à un propriétaire relèvent de toi et du propriétaire — c’est pourquoi tu ne dois payer que les montants indiqués sur l’annonce, et uniquement une fois ta réservation confirmée.
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