Les frais administratifs sont des frais uniques fixés par certains propriétaires et gestionnaires de biens. Ce ne sont pas des frais Uniplaces : ils sont versés directement à ton propriétaire et ne transitent jamais par la plateforme Uniplaces. Ils sont légitimes dès lors qu’ils sont indiqués dans l’annonce que tu as réservée et que ta réservation est déjà confirmée.
Que sont les frais administratifs ?
Les frais administratifs sont des frais fixés par le propriétaire ou le gestionnaire du bien, uniquement sur certaines annonces. Ils couvrent le travail administratif nécessaire à la mise en place de ta location — voir la liste complète dans « Que couvrent les frais administratifs ? », plus bas. Les services exactement couverts dépendent du logement et de sa localisation.
Toutes les annonces ne comportent pas de frais administratifs. Le propriétaire ou le gestionnaire du bien les fixe et les applique à sa discrétion. Le cas échéant, ils sont clairement indiqués sur la page de l’annonce avant que tu n’envoies une demande de réservation — tu connais donc toujours le coût total dès le départ.
Uniplaces ne facture, ne collecte ni ne perçoit les frais administratifs. Tu les verses directement à ton propriétaire. Cela diffère des frais de service Uniplaces, qui s’appliquent à toutes les réservations et sont versés à Uniplaces lorsque ta réservation est confirmée.
À combien s’élèvent les frais administratifs ?
Les frais administratifs varient d’une annonce à l’autre et sont fixés de façon indépendante par chaque propriétaire ou gestionnaire de bien. Tu peux consulter le montant exact des frais administratifs sur la page de l’annonce, dans la section Services et Frais. Si aucun frais administratif n’est indiqué, aucun ne s’applique à ce logement.
Quand et comment les payer ?
Les frais administratifs sont versés directement à ton propriétaire, uniquement une fois ta réservation confirmée — certains propriétaires les demandent avant ta date d’emménagement, d’autres le jour de l’emménagement ; les deux sont normaux. Ils ne sont pas inclus dans ton paiement en ligne Uniplaces.
Selon les Conditions générales d’Uniplaces, l’annonce définit les paiements que tu effectues directement au propriétaire après la confirmation de ta réservation ; les frais administratifs en font partie. Ton propriétaire confirmera avec toi le montant et le mode de paiement. Vérifie que le montant correspond à l’annonce avant de payer.
Est-il sûr de les payer ?
Oui — verser des frais administratifs directement à ton propriétaire est normal et courant, dès lors qu’ils ont été communiqués dès le départ. Tout paiement à ton propriétaire est légitime dès lors qu’il est indiqué dans l’annonce que tu as réservée et que ta réservation est déjà confirmée. S’il ne figure pas sur l’annonce, ou si le montant est supérieur, contacte le support Uniplaces avant de payer.
Vérifie le montant des frais administratifs par écrit avant de réserver : il doit être clairement indiqué dans la section Services et Frais de l’annonce, et il apparaît aussi dans ton e-mail de confirmation de réservation.
Si un propriétaire te demande des frais administratifs qui n’étaient pas indiqués dans l’annonce, contacte l’équipe support Uniplaces avant d’effectuer tout paiement. Tous les frais administratifs doivent être transparents et convenus dès le départ. Le propriétaire est responsable de l’exactitude de l’annonce, et toute réclamation concernant des frais qui n’y étaient pas indiqués s’adresse au propriétaire — Uniplaces peut te conseiller, mais n’est pas partie à ton contrat de location.
Que couvrent les frais administratifs ?
Les frais administratifs couvrent le travail administratif réalisé par ton propriétaire pour mettre en place ta location. Selon le logement et le pays, cela peut inclure :
- Traitement de la candidature — examen de la candidature et des documents du locataire.
- Vérification du locataire — identité, revenus, références et contrôles de solvabilité ou d’antécédents le cas échéant.
- Préparation du bail — rédaction, finalisation et traitement du contrat de location.
- Traitement des documents — collecte et vérification des documents du locataire et du garant ainsi que des signatures le cas échéant.
- Création du locataire/du compte — création de la location dans le système de gestion immobilière.
- Inventaire/état des lieux d’entrée — préparation ou enregistrement de l’état du logement au moment de l’emménagement.
- Communication et coordination initiales — coordination entre le propriétaire, le locataire et la gestion de l’immeuble ou du bien pour lancer la location.
Le ménage ne fait pas partie des frais administratifs. Si un logement facture le ménage, celui-ci apparaît séparément sous la forme de Frais de Ménage sur la page de l’annonce.
Les frais administratifs sont-ils remboursables ?
En règle générale, les frais administratifs ne sont pas remboursables.
Comme les frais administratifs sont versés directement à ton propriétaire et ne transitent jamais par Uniplaces, tout remboursement relève de toi et de ton propriétaire. Consulte la politique d’annulation et les conditions de location de l’annonce avant de réserver pour comprendre ce qui est remboursable ou non dans ton cas.
Questions fréquentes
Les frais administratifs sont-ils les mêmes que les frais de service Uniplaces ?
Non — il s’agit de deux frais distincts, versés à deux parties différentes. Les frais de service Uniplaces s’appliquent à toutes les réservations et sont versés à Uniplaces lorsque ta réservation est confirmée. Les frais administratifs sont fixés par le propriétaire, ne s’appliquent qu’à certaines annonces et lui sont versés directement.
Uniplaces perçoit-il une partie des frais administratifs ?
Non. Uniplaces ne fixe, ne collecte ni ne perçoit les frais administratifs. La totalité du montant revient à ton propriétaire ou au gestionnaire du bien.
Puis-je négocier les frais administratifs avec le propriétaire ?
Les frais administratifs sont fixés par les propriétaires et affichés sur l’annonce — ils ne sont généralement pas négociables. Si tu as une question sur des frais précis, tu peux contacter le support Uniplaces avant de réserver pour savoir ce qu’ils couvrent.
Et si l’on me demande des frais administratifs qui n’étaient pas indiqués sur l’annonce ?
Les frais administratifs doivent être clairement indiqués dans la section Services et Frais de l’annonce. Si un propriétaire te demande des frais administratifs qui n’y figuraient pas, contacte l’équipe support Uniplaces avant d’effectuer tout paiement.
Les frais administratifs s’appliquent-ils aux annonces Réservation Immédiate ?
C’est possible — certaines annonces Réservation Immédiate comportent des frais administratifs. Les frais sont toujours indiqués sur la page de l’annonce avant la réservation, quel que soit le type de réservation. Consulte la section Services et Frais sur la page de l’annonce avant de poursuivre.
Besoin d’aide supplémentaire ?
Contacter notre équipe support →