A taxa administrativa é um valor único definido por alguns senhorios e gestores de propriedade. Não é uma taxa da Uniplaces — é paga diretamente ao seu senhorio e nunca é processada através da plataforma Uniplaces.
O que é a taxa administrativa?
A taxa administrativa é um valor definido pelo senhorio ou gestor de propriedade apenas em determinados anúncios. Cobre o trabalho administrativo envolvido na preparação do seu arrendamento, que pode incluir preparar e processar o contrato de arrendamento, rever e processar a documentação necessária, registar o arrendamento quando aplicável e coordenar a sua entrada no alojamento. Os serviços exatos abrangidos dependem da propriedade e da localização.
Nem todos os anúncios têm taxa administrativa. O senhorio ou gestor de propriedade define-a e aplica-a ao seu critério. Quando aplicável, é apresentada de forma clara na página do anúncio antes de enviar um pedido de reserva — para que saiba sempre o custo total à partida.
A Uniplaces não cobra, não processa nem recebe a taxa administrativa. É paga por si diretamente ao seu senhorio. Isto é diferente da taxa de serviço da Uniplaces, que se aplica a todas as reservas e é paga à Uniplaces no checkout.
Qual é o valor da taxa administrativa?
A taxa administrativa varia consoante o anúncio e é definida de forma independente por cada senhorio ou gestor de propriedade. Pode consultar o valor exato da taxa administrativa na página do anúncio, na secção Serviços e Despesas. Se não estiver indicada nenhuma taxa administrativa, não se aplica nenhuma a essa propriedade.
Quando e como pago?
A taxa administrativa é paga diretamente ao seu senhorio, normalmente no dia da entrada no alojamento. Não está incluída no pagamento efetuado no checkout da Uniplaces.
O seu senhorio confirmará consigo o valor e o método de pagamento antes da entrada.
É seguro pagar?
Sim — pagar uma taxa administrativa diretamente ao seu senhorio é normal e esperado, desde que tenha sido comunicada à partida.
Obtenha sempre confirmação por escrito do valor da taxa administrativa antes de reservar. Deve estar claramente indicada na secção Serviços e Despesas do anúncio e no e-mail de confirmação da reserva.
Se um senhorio solicitar uma taxa administrativa que não foi comunicada no anúncio, contacte a equipa de apoio da Uniplaces antes de efetuar qualquer pagamento. Todas as taxas administrativas devem ser transparentes e acordadas à partida.
O que cobre a taxa administrativa?
A taxa administrativa cobre o trabalho administrativo que o seu senhorio realiza para preparar o seu arrendamento. Consoante a propriedade e o país, pode incluir:
- Processamento da candidatura — análise da candidatura e da documentação do inquilino.
- Verificação do inquilino — identidade, rendimentos, referências e verificações de crédito ou antecedentes, quando aplicável.
- Preparação do contrato — elaboração, preenchimento e processamento do contrato de arrendamento.
- Processamento documental — recolha e verificação da documentação do inquilino e do fiador e das respetivas assinaturas, quando aplicável.
- Criação do inquilino/conta — criação do arrendamento no sistema de gestão da propriedade.
- Inventário/documentação de entrada — preparação ou registo do estado da propriedade no momento da entrada.
- Comunicação e coordenação iniciais — coordenação entre senhorio, inquilino e gestão do edifício ou da propriedade para dar início ao arrendamento.
A limpeza não faz parte da taxa administrativa. Se uma propriedade cobrar pela limpeza, esta aparece separadamente como Taxa de Limpeza na página do anúncio.
A taxa administrativa é reembolsável?
Regra geral, a taxa administrativa não é reembolsável.
Uma vez que a taxa administrativa é paga diretamente ao seu senhorio e nunca passa pela Uniplaces, qualquer reembolso é uma questão entre si e o seu senhorio. Consulte a política de cancelamento e as condições de arrendamento do anúncio antes de reservar para perceber o que é e o que não é reembolsável no seu caso.
Perguntas frequentes
A taxa administrativa é o mesmo que a taxa de serviço da Uniplaces?
Não — são dois valores distintos, pagos a duas entidades diferentes. A taxa de serviço da Uniplaces aplica-se a todas as reservas e é paga à Uniplaces no checkout. A taxa administrativa é definida pelo senhorio, aplica-se apenas a determinados anúncios e é paga diretamente ao senhorio.
A Uniplaces recebe alguma parte da taxa administrativa?
Não. A Uniplaces não define, não cobra nem recebe a taxa administrativa. A totalidade do valor vai para o seu senhorio ou gestor de propriedade.
Posso negociar a taxa administrativa com o senhorio?
As taxas administrativas são definidas pelos senhorios e apresentadas no anúncio — normalmente não são negociáveis. Se tiver alguma questão sobre uma taxa específica, pode contactar o apoio da Uniplaces antes de reservar para esclarecer o que a mesma cobre.
E se me for pedida uma taxa administrativa que não estava indicada no anúncio?
A taxa administrativa deve estar claramente indicada na secção Serviços e Despesas do anúncio. Se um senhorio lhe pedir uma taxa administrativa que não estava aí indicada, contacte a equipa de apoio da Uniplaces antes de efetuar qualquer pagamento.
A taxa administrativa aplica-se aos anúncios com Reserva Instantânea?
Pode — alguns anúncios com Reserva Instantânea incluem uma taxa administrativa. A taxa é sempre apresentada na página do anúncio antes de reservar, independentemente do tipo de reserva. Consulte a secção Serviços e Despesas na página do anúncio antes de prosseguir.
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