A taxa administrativa é um valor único definido por alguns senhorios e gestores de propriedade. Não é uma taxa da Uniplaces — é paga diretamente ao teu senhorio e nunca é processada através da plataforma Uniplaces. É legítima desde que esteja indicada no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada.
O que é a taxa administrativa?
A taxa administrativa é um valor definido pelo senhorio ou gestor de propriedade apenas em determinados anúncios. Cobre o trabalho administrativo envolvido na preparação do teu arrendamento — vê a lista completa em “O que cobre a taxa administrativa?”, mais abaixo. Os serviços exatos abrangidos dependem da propriedade e da localização.
Nem todos os anúncios têm taxa administrativa. O senhorio ou gestor de propriedade define-a e aplica-a ao seu critério. Quando aplicável, é apresentada de forma clara na página do anúncio antes de enviares um pedido de reserva — para que saibas sempre o custo total à partida.
A Uniplaces não cobra, não processa nem recebe a taxa administrativa. É paga por ti diretamente ao teu senhorio. Isto é diferente da taxa de serviço da Uniplaces, que se aplica a todas as reservas e é paga à Uniplaces quando a tua reserva é confirmada.
Qual é o valor da taxa administrativa?
A taxa administrativa varia consoante o anúncio e é definida de forma independente por cada senhorio ou gestor de propriedade. Podes consultar o valor exato da taxa administrativa na página do anúncio, na secção Serviços e Despesas. Se não estiver indicada nenhuma taxa administrativa, não se aplica nenhuma a essa propriedade.
Quando e como pago?
A taxa administrativa é paga diretamente ao teu senhorio, apenas depois de a tua reserva estar confirmada — alguns senhorios pedem-na antes da tua data de entrada, outros no dia da entrada; ambas as situações são normais. Não está incluída no pagamento efetuado no checkout da Uniplaces.
Ao abrigo dos Termos de Serviço da Uniplaces, o anúncio define os pagamentos que fazes diretamente ao senhorio depois de a tua reserva estar confirmada; a taxa administrativa é um deles. O teu senhorio vai confirmar contigo o valor e o método de pagamento. Verifica se o valor corresponde ao anúncio antes de pagares.
É seguro pagar?
Sim — pagar uma taxa administrativa diretamente ao teu senhorio é normal e esperado, desde que tenha sido comunicada à partida. Qualquer pagamento ao teu senhorio é legítimo desde que esteja indicado no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada. Se não estiver no anúncio, ou se o valor for superior, contacta o apoio da Uniplaces antes de pagares.
Verifica o valor da taxa administrativa por escrito antes de reservares: deve estar claramente indicado na secção Serviços e Despesas do anúncio, e aparece também no teu email de confirmação da reserva.
Se um senhorio pedir uma taxa administrativa que não foi comunicada no anúncio, contacta a equipa de apoio da Uniplaces antes de efetuares qualquer pagamento. Todas as taxas administrativas devem ser transparentes e acordadas à partida. O senhorio é responsável pela exatidão do anúncio, e qualquer reclamação relativa a uma cobrança que não tenha sido comunicada no anúncio é dirigida contra o senhorio — a Uniplaces pode aconselhar-te, mas não é parte no teu contrato de arrendamento.
O que cobre a taxa administrativa?
A taxa administrativa cobre o trabalho administrativo que o teu senhorio realiza para preparar o teu arrendamento. Consoante a propriedade e o país, pode incluir:
- Processamento da candidatura — análise da candidatura e da documentação do inquilino.
- Verificação do inquilino — identidade, rendimentos, referências e verificações de crédito ou antecedentes, quando aplicável.
- Preparação do contrato — elaboração, preenchimento e processamento do contrato de arrendamento.
- Processamento documental — recolha e verificação da documentação do inquilino e do fiador e das respetivas assinaturas, quando aplicável.
- Criação do inquilino/conta — criação do arrendamento no sistema de gestão da propriedade.
- Inventário/documentação de entrada — preparação ou registo do estado da propriedade no momento da entrada.
- Comunicação e coordenação iniciais — coordenação entre senhorio, inquilino e gestão do edifício ou da propriedade para dar início ao arrendamento.
A limpeza não faz parte da taxa administrativa. Se uma propriedade cobrar pela limpeza, esta aparece separadamente como Taxa de Limpeza na página do anúncio.
A taxa administrativa é reembolsável?
Regra geral, a taxa administrativa não é reembolsável.
Uma vez que a taxa administrativa é paga diretamente ao teu senhorio e nunca passa pela Uniplaces, qualquer reembolso é uma questão entre ti e o teu senhorio. Consulta a política de cancelamento e as condições de arrendamento do anúncio antes de reservares para perceberes o que é e o que não é reembolsável no teu caso.
Perguntas frequentes
A taxa administrativa é o mesmo que a taxa de serviço da Uniplaces?
Não — são dois valores distintos, pagos a duas entidades diferentes. A taxa de serviço da Uniplaces aplica-se a todas as reservas e é paga à Uniplaces quando a tua reserva é confirmada. A taxa administrativa é definida pelo senhorio, aplica-se apenas a determinados anúncios e é paga diretamente ao senhorio.
A Uniplaces recebe alguma parte da taxa administrativa?
Não. A Uniplaces não define, não cobra nem recebe a taxa administrativa. A totalidade do valor vai para o teu senhorio ou gestor de propriedade.
Posso negociar a taxa administrativa com o senhorio?
As taxas administrativas são definidas pelos senhorios e apresentadas no anúncio — normalmente não são negociáveis. Se tiveres alguma questão sobre uma taxa específica, podes contactar o apoio da Uniplaces antes de reservares para esclarecer o que a mesma cobre.
E se me for pedida uma taxa administrativa que não estava indicada no anúncio?
A taxa administrativa deve estar claramente indicada na secção Serviços e Despesas do anúncio. Se um senhorio te pedir uma taxa administrativa que não estava aí indicada, contacta a equipa de apoio da Uniplaces antes de efetuares qualquer pagamento.
A taxa administrativa aplica-se aos anúncios de Reserva Imediata?
Pode — alguns anúncios de Reserva Imediata incluem uma taxa administrativa. A taxa é sempre apresentada na página do anúncio antes de reservares, independentemente do tipo de reserva. Consulta a secção Serviços e Despesas na página do anúncio antes de prosseguires.
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