A taxa de serviço é o que paga à Uniplaces por reservar através da plataforma. É cobrada uma única vez por reserva, além do primeiro mês de renda — nunca como um encargo recorrente ou mensal.
É independente da sua renda. O primeiro mês de renda vai para o seu senhorio. A taxa de serviço cobre o serviço da Uniplaces que o ajuda a encontrar e a reservar o seu alojamento em segurança a partir de qualquer parte do mundo, com uma plataforma de confiança, processos seguros de reserva e pagamento e apoio sempre que precisar ao longo do seu percurso de arrendamento.
Qual é o valor da taxa de serviço?
A taxa de serviço não tem um valor fixo — varia de reserva para reserva.
Saberá sempre o valor com antecedência. O montante exato é apresentado na página de checkout antes de enviar o seu pedido de reserva, juntamente com o detalhe completo dos custos — o primeiro mês de renda, a taxa de serviço e quaisquer Serviços e Despesas adicionais aplicáveis ao anúncio.
Quando e como pago?
Ver a taxa de serviço e pagá-la acontecem em dois momentos diferentes. Vê-a antes de fazer o pedido; só a paga depois de a sua reserva ser aceite.
Eis onde se enquadra no processo de reserva:
- Escolhe um anúncio e avança para o checkout, onde é apresentado o detalhe completo dos custos — incluindo o valor exato da taxa de serviço.
- Envia o seu pedido de reserva.
- O senhorio aceita o seu pedido, ou a reserva é confirmada automaticamente nos anúncios com Reserva Instantânea.
- O seu pagamento é processado: o primeiro mês de renda mais a taxa de serviço, numa única transação.
- A sua reserva é confirmada.
Se o seu pedido de reserva for recusado, não é cobrado qualquer pagamento. Só é cobrado depois de a reserva se concretizar.
Todos os pagamentos na Uniplaces são encriptados e cumprem a norma PCI, e os dados do seu cartão nunca são partilhados com os senhorios. Todas as transações são processadas em euros (EUR) — se o seu cartão for noutra moeda, o seu banco converte o valor à sua própria taxa de câmbio. A Uniplaces não cobra taxas de conversão cambial.
O que cobre a taxa de serviço?
A taxa de serviço cobre os serviços e o apoio que a Uniplaces disponibiliza para tornar a reserva de alojamento no estrangeiro mais segura, simples e prática — desde encontrar a sua casa até garantir a sua reserva e obter apoio quando precisar.
- Anúncios verificados — acesso a alojamentos com fotografias, descrições detalhadas, regras da casa e condições de arrendamento, para que possa tomar uma decisão informada antes de reservar.
- Reserva e pagamento seguros — a sua reserva e o seu pagamento são processados em segurança através da Uniplaces, dando-lhe uma forma mais segura de arrendar à distância.
- O Período de Segurança — se o alojamento for significativamente diferente do anúncio, tem 24 horas após a entrada para nos comunicar a situação. A nossa equipa analisará o caso antes de a renda ser transferida para o senhorio.
- Apoio ao longo de todo o processo de reserva — a nossa equipa de apoio está disponível antes, durante e depois da sua reserva para ajudar com questões, preocupações ou problemas relacionados com o seu alojamento.
- Comunicação e mediação com o senhorio — facilitamos a comunicação entre si e o seu senhorio e apoiamo-lo na resolução de questões relacionadas com a sua reserva ou alojamento.
- Uma plataforma de confiança para arrendar no estrangeiro — a comodidade de ter a Uniplaces como intermediária, em vez de lidar diretamente com um senhorio desconhecido a partir do estrangeiro.
A taxa de serviço é reembolsável?
Embora a totalidade ou parte da renda paga possa ser reembolsável consoante a política de cancelamento do seu anúncio, a taxa de serviço é independente da renda e não é reembolsável. Recomendamos que consulte as condições de cancelamento do anúncio específico para perceber que opções de reembolso tem à sua disposição.
Se a sua reserva confirmada for cancelada pelo senhorio, a Uniplaces reembolsá-lo-á na totalidade, incluindo a taxa de serviço, e ajudá-lo-emos também a encontrar um alojamento alternativo, atribuindo um membro da nossa equipa para o acompanhar ao longo desse processo.
Perguntas frequentes
A taxa de serviço é cobrada mensalmente?
Não. É uma taxa única, cobrada apenas quando reserva. Nunca lhe voltará a ser cobrada durante a sua estadia.
Posso ver a taxa de serviço antes de enviar um pedido de reserva?
Sim. O valor exato é apresentado na página de checkout antes de enviar o seu pedido, juntamente com o primeiro mês de renda e quaisquer Serviços e Despesas adicionais aplicáveis.
Pago taxa de serviço se o meu pedido de reserva for recusado?
Não. Se um senhorio recusar o seu pedido, não é cobrado qualquer pagamento.
A taxa de serviço vai para o meu senhorio?
Não. A taxa de serviço vai para a Uniplaces, enquanto o seu senhorio recebe o primeiro mês de renda. A renda é transferida para o senhorio após a data de entrada, apenas se o Período de Segurança de 24 horas tiver decorrido sem que tenha submetido um pedido de ajuda relativo ao alojamento.
A taxa de serviço é igual em todos os anúncios?
Não. A taxa de serviço não tem um valor fixo e varia de reserva para reserva. O valor exato da sua reserva é sempre apresentado no checkout antes de enviar o seu pedido.
A taxa de serviço é o mesmo que a taxa administrativa?
Não — são dois encargos diferentes. A taxa de serviço é cobrada pela Uniplaces e aplica-se a todas as reservas. A taxa administrativa é definida pelo senhorio, aplica-se apenas a alguns anúncios e é paga diretamente ao senhorio. Saiba mais em O que é a taxa administrativa?