Die Servicegebühr ist der Betrag, den du an Uniplaces für die Buchung über die Plattform zahlst. Sie wird einmal pro Buchung berechnet, zusätzlich zu deiner ersten Monatsmiete, und niemals als wiederkehrende oder monatliche Gebühr.
Sie ist von deiner Miete getrennt. Deine erste Monatsmiete geht an deinen Vermieter. Die Servicegebühr deckt den Uniplaces-Service ab, der dir hilft, deine Unterkunft von überall auf der Welt zu finden und sicher zu buchen — mit einer vertrauenswürdigen Plattform, sicheren Buchungs- und Zahlungsprozessen und Unterstützung, wann immer du sie auf deinem Mietweg brauchst.
Wie hoch ist die Servicegebühr?
Die Servicegebühr hat keinen festen Betrag — sie fällt von Buchung zu Buchung unterschiedlich aus.
Du kennst den Betrag immer im Voraus. Die genaue Höhe wird auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor du deine Buchungsanfrage sendest, zusammen mit der vollständigen Kostenaufstellung: deiner ersten Monatsmiete, der Servicegebühr und allen zusätzlichen Leistungen und Kosten, die für das Inserat gelten.
Wann und wie wird sie bezahlt?
Die Servicegebühr zu sehen und sie zu bezahlen sind zwei verschiedene Momente. Du siehst sie, bevor du anfragst; bezahlt wird sie erst, wenn deine Buchung angenommen wurde.
So ordnet sie sich in den Buchungsablauf ein:
- Du wählst ein Inserat aus und gehst zum Checkout, wo die vollständige Kostenaufstellung angezeigt wird — einschließlich der genauen Servicegebühr.
- Du sendest deine Buchungsanfrage.
- Der Vermieter nimmt deine Anfrage an, oder die Buchung wird bei Inseraten mit Sofortbuchung automatisch bestätigt.
- Deine Zahlung wird verarbeitet: deine erste Monatsmiete plus die Servicegebühr, in einer einzigen Transaktion.
- Deine Buchung ist bestätigt.
Wenn deine Buchungsanfrage abgelehnt wird, wird keine Zahlung eingezogen. Dir wird erst etwas berechnet, wenn eine Buchung zustande kommt.
Alle Zahlungen bei Uniplaces sind verschlüsselt und PCI-konform, und deine Kartendaten werden niemals an Vermieter weitergegeben. Alle Transaktionen werden in Euro (EUR) abgewickelt: Läuft deine Karte in einer anderen Währung, rechnet deine Bank den Betrag zu ihrem eigenen Wechselkurs um. Uniplaces erhebt keine Währungsumrechnungsgebühren.
Was deckt die Servicegebühr ab?
Die Servicegebühr deckt die Leistungen und die Unterstützung ab, die Uniplaces bereitstellt, damit das Buchen einer Unterkunft im Ausland sicherer, einfacher und bequemer wird — von der Suche nach deinem Zuhause über die Absicherung deiner Buchung bis hin zur Hilfe, wenn du sie brauchst.
- Geprüfte Inserate — Zugang zu Unterkünften mit Fotos, ausführlichen Beschreibungen, Hausregeln und Mietbedingungen, damit du vor der Buchung eine fundierte Entscheidung treffen kannst.
- Sichere Buchung und Zahlung — deine Buchung und deine Zahlung werden sicher über Uniplaces abgewickelt, was dir eine sicherere Art des Mietens aus der Ferne bietet.
- Der Sicherheitszeitraum — weicht die Unterkunft erheblich vom Inserat ab, hast du nach dem Einzug 24 Stunden Zeit, uns das Problem zu melden. Unser Team prüft den Fall, bevor die Miete an den Vermieter ausgezahlt wird.
- Unterstützung während deiner gesamten Buchung — unser Support-Team ist vor, während und nach deiner Buchung für dich da, bei Fragen, Bedenken oder Problemen rund um deine Unterkunft.
- Kommunikation und Vermittlung mit dem Vermieter — wir erleichtern die Kommunikation zwischen dir und deinem Vermieter und unterstützen dich dabei, Fragen zu deiner Buchung oder Unterkunft zu klären.
- Eine vertrauenswürdige Plattform für internationales Mieten — der Komfort, Uniplaces als Vermittler zu haben, statt aus dem Ausland direkt mit einem unbekannten Vermieter zu verhandeln.
Ist die Servicegebühr erstattungsfähig?
Während der gesamte oder ein Teil des gezahlten Mietanteils je nach Stornierungsbedingungen deines Inserats erstattungsfähig sein kann, ist die Servicegebühr von deiner Miete getrennt und nicht erstattungsfähig. Wir empfehlen dir, die Stornierungsbedingungen deines konkreten Inserats zu prüfen, um zu erfahren, welche Erstattungsmöglichkeiten dir offenstehen.
Wird deine bestätigte Buchung vom Vermieter storniert, erstattet dir Uniplaces den vollen Betrag einschließlich der Servicegebühr. Außerdem helfen wir dir, eine alternative Unterkunft zu finden, und stellen dir ein Teammitglied zur Seite, das dich durch diesen Prozess begleitet.
Häufig gestellte Fragen
Wird die Servicegebühr monatlich berechnet?
Nein. Es handelt sich um eine einmalige Gebühr, die nur bei der Buchung anfällt. Während deines Aufenthalts wird sie dir nie erneut berechnet.
Kann ich die Servicegebühr sehen, bevor ich eine Buchungsanfrage sende?
Ja. Der genaue Betrag wird auf der Checkout-Seite angezeigt, bevor du deine Anfrage sendest — zusammen mit deiner ersten Monatsmiete und allen zusätzlichen Leistungen und Kosten, die anfallen.
Zahle ich eine Servicegebühr, wenn meine Buchungsanfrage abgelehnt wird?
Nein. Lehnt ein Vermieter deine Anfrage ab, wird keine Zahlung eingezogen.
Geht die Servicegebühr an meinen Vermieter?
Nein. Die Servicegebühr geht an Uniplaces, während dein Vermieter deine erste Monatsmiete erhält. Die Miete wird nach deinem Einzugsdatum an deinen Vermieter überwiesen, und zwar nur dann, wenn der 24-stündige Sicherheitszeitraum verstrichen ist, ohne dass du eine Hilfeanfrage zur Unterkunft eingereicht hast.
Ist die Servicegebühr bei jedem Inserat gleich?
Nein. Die Servicegebühr hat keinen festen Betrag und fällt von Buchung zu Buchung unterschiedlich aus. Der genaue Betrag für deine Buchung wird immer beim Checkout angezeigt, bevor du deine Anfrage sendest.
Ist die Servicegebühr dasselbe wie die Verwaltungsgebühr?
Nein: Es sind zwei verschiedene Gebühren. Die Servicegebühr wird von Uniplaces erhoben und fällt bei jeder Buchung an. Die Verwaltungsgebühr wird vom Vermieter festgelegt, betrifft nur manche Inserate und wird direkt an ihn gezahlt. Mehr dazu in Was ist die Verwaltungsgebühr?