La tarifa de servicio es lo que pagas a Uniplaces por reservar a través de la plataforma. Se cobra una sola vez por reserva, además del primer mes de alquiler, y nunca como un cargo recurrente o mensual.
Es independiente de tu alquiler. El primer mes de alquiler va a tu casero. La tarifa de servicio cubre el servicio de Uniplaces que te ayuda a encontrar y reservar tu alojamiento de forma segura desde cualquier parte del mundo, con una plataforma de confianza, procesos seguros de reserva y pago, y asistencia siempre que la necesites a lo largo de tu experiencia de alquiler.
¿Cuánto cuesta la tarifa de servicio?
La tarifa de servicio no tiene un valor fijo: varía de una reserva a otra.
Siempre conocerás el importe por adelantado. La cifra exacta se muestra en la página de checkout antes de que envíes tu solicitud de reserva, junto con el desglose completo de costes: el primer mes de alquiler, la tarifa de servicio y cualquier Servicio y Gasto adicional que se aplique al anuncio.
¿Cuándo y cómo se paga?
Ver la tarifa de servicio y pagarla ocurren en dos momentos distintos. La ves antes de enviar la solicitud; la pagas solo cuando tu reserva ha sido aceptada.
Así encaja en el proceso de reserva:
- Eliges un anuncio y vas al checkout, donde se muestra el desglose completo de costes, incluida la tarifa de servicio exacta.
- Envías tu solicitud de reserva.
- El casero acepta tu solicitud, o la reserva se confirma automáticamente en los anuncios con Reserva Instantánea.
- Se procesa tu pago: el primer mes de alquiler más la tarifa de servicio, en una única transacción.
- Tu reserva queda confirmada.
Si tu solicitud de reserva es rechazada, no se cobra ningún pago. Solo se te cobra cuando la reserva se concreta.
Todos los pagos en Uniplaces están cifrados y cumplen la normativa PCI, y los datos de tu tarjeta nunca se comparten con los caseros. Todas las transacciones se procesan en euros (EUR): si tu tarjeta está en otra moneda, tu banco convertirá el importe según su propio tipo de cambio. Uniplaces no cobra comisiones por conversión de divisa.
¿Qué cubre la tarifa de servicio?
La tarifa de servicio cubre los servicios y la asistencia que Uniplaces ofrece para que reservar alojamiento en el extranjero sea más seguro, sencillo y cómodo: desde encontrar tu hogar hasta asegurar tu reserva y recibir ayuda cuando la necesites.
- Anuncios verificados: acceso a alojamientos con fotos, descripciones detalladas, normas de la casa y condiciones de alquiler, para que puedas tomar una decisión informada antes de reservar.
- Reserva y pago seguros: tu reserva y tu pago se procesan de forma segura a través de Uniplaces, ofreciéndote una manera más segura de alquilar a distancia.
- El Periodo de Seguridad: si el alojamiento difiere significativamente del anuncio, tienes 24 horas desde tu entrada para comunicárnoslo. Nuestro equipo revisará el caso antes de que el alquiler se transfiera al casero.
- Asistencia durante todo el proceso de reserva: nuestro equipo de soporte está disponible antes, durante y después de tu reserva para ayudarte con dudas, preocupaciones o incidencias relacionadas con tu alojamiento.
- Comunicación y mediación con el casero: facilitamos la comunicación entre tú y tu casero y te apoyamos a la hora de resolver cuestiones relacionadas con tu reserva o tu alojamiento.
- Una plataforma de confianza para alquilar en el extranjero: la comodidad de contar con Uniplaces como intermediario, en lugar de tratar directamente con un casero desconocido desde otro país.
¿La tarifa de servicio es reembolsable?
Aunque la totalidad o parte del alquiler pagado pueda ser reembolsable según la política de cancelación de tu anuncio, la tarifa de servicio es independiente del alquiler y no es reembolsable. Te recomendamos consultar las condiciones de cancelación de tu anuncio concreto para entender qué opciones de reembolso tienes disponibles.
Si tu reserva confirmada es cancelada por el casero, Uniplaces te reembolsará el importe íntegro, incluida la tarifa de servicio, y además te ayudaremos a encontrar un alojamiento alternativo y asignaremos a un miembro de nuestro equipo para acompañarte durante el proceso.
Preguntas frecuentes
¿La tarifa de servicio se cobra mensualmente?
No. Es una tarifa única que se cobra solo cuando reservas. No volverá a cobrarse durante tu estancia.
¿Puedo ver la tarifa de servicio antes de enviar una solicitud de reserva?
Sí. El importe exacto se muestra en la página de checkout antes de que envíes tu solicitud, junto con el primer mes de alquiler y cualquier Servicio y Gasto adicional que se aplique.
¿Pago tarifa de servicio si rechazan mi solicitud de reserva?
No. Si un casero rechaza tu solicitud, no se cobra ningún pago.
¿La tarifa de servicio va a mi casero?
No. La tarifa de servicio va a Uniplaces, mientras que tu casero recibe el primer mes de alquiler. El alquiler se transfiere a tu casero después de tu fecha de entrada, solo si el Periodo de Seguridad de 24 horas ha transcurrido sin que hayas enviado una solicitud de ayuda relacionada con el alojamiento.
¿La tarifa de servicio es la misma en todos los anuncios?
No. La tarifa de servicio no tiene un valor fijo y varía de una reserva a otra. El importe exacto de tu reserva se muestra siempre en el checkout antes de que envíes tu solicitud.
¿La tarifa de servicio es lo mismo que la tarifa administrativa?
No: son dos cargos diferentes. La tarifa de servicio la cobra Uniplaces y se aplica a todas las reservas. La tarifa administrativa la fija el casero, se aplica solo a algunos anuncios y se paga directamente al casero. Más información en ¿Qué es la tarifa administrativa?