No checkout da Uniplaces podes pagar com cartão de crédito ou débito, Apple Pay, Google Pay, PayPal ou Klarna. Todas as transações são processadas em euros. O checkout cobre o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e, quando o anúncio o tiver, o depósito de reserva; só és cobrado quando o senhorio aceita o teu pedido. Todos os outros pagamentos indicados no anúncio — caução, taxa administrativa, renda adiantada, renda a partir do segundo mês — são pagos diretamente ao teu senhorio depois de a tua reserva estar confirmada, e isso é normal.
Métodos de pagamento aceites
No checkout da Uniplaces, podes pagar com:
- Cartões de crédito — Visa, Mastercard e American Express
- Cartões de débito — Visa Debit e Mastercard Debit
- Apple Pay — disponível no Safari e em dispositivos Apple
- Google Pay — disponível no Chrome e em dispositivos Android
- PayPal — paga com o saldo da tua conta PayPal ou com o cartão associado
- Klarna — paga já ou divide o pagamento, consoante o teu plano Klarna e o teu país
Transferências bancárias e dinheiro não são aceites no checkout da Uniplaces. Ninguém — nem um senhorio, nem alguém que diga ser da Uniplaces — te deve pedir para pagares o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço ou o depósito de reserva por transferência bancária, em dinheiro ou para uma conta pessoal.
O que pagas através da Uniplaces, e quando és cobrado
Quando envias um pedido de reserva, forneces os dados de pagamento para o primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e, se o anúncio o tiver, o depósito de reserva. É feita uma autorização temporária no teu cartão por esse valor — não se trata de uma cobrança. O dinheiro só é retirado depois de o senhorio aceitar, e recebes então um email a confirmar que a reserva está paga e confirmada. Se o pedido for recusado ou expirar (o senhorio tem 48 horas para responder), nada é retirado e a autorização é libertada pelo teu banco, embora possa demorar alguns dias úteis a desaparecer do teu extrato.
O que pagas diretamente ao teu senhorio
Tudo o resto é pago diretamente ao teu senhorio e nunca é processado pela Uniplaces: consoante o anúncio, a caução, uma taxa administrativa, uma taxa de limpeza, renda paga adiantadamente e a renda a partir do segundo mês. A secção Serviços e Despesas e as condições de arrendamento do anúncio indicam quais se aplicam.
Qualquer pagamento ao teu senhorio é legítimo desde que esteja indicado no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada. Alguns senhorios pedem-no antes da tua data de entrada, outros no dia da entrada; ambas as situações são normais se o valor corresponder ao anúncio. Os métodos de checkout acima não se aplicam a estes pagamentos — o teu senhorio confirma contigo o valor e o método de pagamento; verifica se ambos correspondem ao anúncio antes de pagares.
Um pedido de pagamento só é um sinal de alerta quando a tua reserva ainda não está confirmada, quando te pedem para pagares o primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço ou o depósito de reserva fora do checkout, ou quando a cobrança não está no anúncio ou é superior ao indicado. Nesses casos, não pagues — contacta primeiro a equipa de apoio da Uniplaces.
Posso pagar na minha moeda local?
Todas as transações na Uniplaces são processadas em euros (EUR). Se o teu cartão for emitido noutra moeda — libras esterlinas, dólares americanos, reais brasileiros —, o teu banco converte o valor à taxa de câmbio em vigor no momento da transação.
A Uniplaces não aplica quaisquer taxas de conversão cambial. Quaisquer custos de conversão são definidos pelo teu banco ou pela entidade emissora do cartão. Confirma com o teu banco antes de reservares se tiveres dúvidas sobre as taxas de câmbio aplicadas.
Os meus dados de pagamento estão seguros?
Sim — todo o processamento de pagamentos na Uniplaces é feito através de um sistema em conformidade com a norma PCI-DSS. Os dados do teu cartão são encriptados e nunca são partilhados com senhorios ou terceiros. A Uniplaces guarda os dados do teu cartão em segurança para que o pagamento possa ser efetuado se o teu pedido de reserva for aceite, mas estes nunca são visíveis para o senhorio em fase alguma.
Se receberes alguma mensagem a pedir os dados do teu cartão fora da plataforma Uniplaces, trata-a como uma possível burla e contacta imediatamente o apoio.
Posso alterar o método de pagamento depois de reservar?
Depois de uma reserva estar confirmada e o pagamento ter sido processado, não podes alterar o método de pagamento usado nessa transação. Se quiseres usar outro cartão em reservas futuras, podes atualizar os teus dados de pagamento no teu Painel Pessoal antes de enviares o próximo pedido de reserva.
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- Pediram-te para pagares seja o que for antes de a tua reserva estar confirmada
- Pediram-te para pagares o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço ou o depósito de reserva fora do checkout
- Um senhorio está a pedir um pagamento que não está no anúncio que reservaste, ou um valor superior ao indicado
Perguntas frequentes
Posso pagar em prestações?
O Klarna oferece opções de pagamento em prestações consoante o teu país e o teu plano Klarna. No checkout, seleciona Klarna como método de pagamento e escolhe a opção que te convém. Nem todos os planos Klarna estão disponíveis em todos os países. Consulta Como pagar com Klarna na Uniplaces.
E se o meu cartão for recusado no checkout?
Verifica se os dados do cartão estão corretos e se tens fundos suficientes disponíveis. Alguns bancos também bloqueiam por defeito transações internacionais ou online — contacta o teu banco para autorizar o pagamento. Se mesmo assim não passar, contacta a equipa de apoio da Uniplaces.
Posso usar um cartão pré-pago na Uniplaces?
Os cartões pré-pagos nem sempre são aceites, consoante a entidade emissora. Se o teu cartão pré-pago for recusado, usa antes um cartão de crédito ou débito normal.
Posso pagar com Apple Pay ou Google Pay?
Sim — o Apple Pay está disponível no Safari e em dispositivos Apple, e o Google Pay está disponível no Chrome e em dispositivos Android. Ambos aparecem como opções de pagamento no checkout onde forem suportados.
O meu senhorio quer a caução ou a taxa administrativa por transferência bancária — é burla?
Não por si só. Estes pagamentos vão diretamente para o teu senhorio, não passam pela Uniplaces, por isso os métodos de checkout acima não se aplicam a eles. O pagamento é legítimo desde que a tua reserva esteja confirmada e o pagamento e o respetivo valor estejam indicados no anúncio que reservaste. Se uma destas verificações falhar, não pagues e contacta o apoio da Uniplaces.
Os pagamentos que faço diretamente ao meu senhorio estão protegidos pela Uniplaces?
Não. As proteções de reembolso da Uniplaces e a via de reclamação nas 24 horas após a entrada aplicam-se apenas a pagamentos feitos através do site da Uniplaces. Os pagamentos feitos diretamente a um senhorio são uma questão entre ti e o senhorio — é por isso que só deves pagar cobranças indicadas no anúncio, e só depois de a tua reserva estar confirmada.
Ainda precisas de ajuda?
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