O Klarna é um dos métodos de pagamento do checkout da Uniplaces. Seleciona-lo quando envias o teu pedido de reserva e — consoante o teu país e o teu plano Klarna — pagas de uma só vez ou em prestações. Seja qual for a opção que escolhas, o pagamento só é efetuado quando o senhorio aceita o teu pedido. O Klarna cobre o que pagas através da Uniplaces: o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço e, quando o anúncio o tiver, o depósito de reserva (um valor adicional que alguns anúncios cobram para reservar o quarto, entregue ao senhorio). Os pagamentos feitos diretamente ao teu senhorio — caução, taxa administrativa, rendas seguintes — não são processados através da Uniplaces.
O que é o Klarna?
O Klarna é um serviço de pagamento que te permite pagar na totalidade ou dividir o pagamento em várias prestações. É amplamente usado em toda a Europa e está disponível na Uniplaces para reservas elegíveis.
O Klarna é um serviço independente da Uniplaces. Precisas de ter uma conta Klarna ativa, ou de ser elegível para criar uma no checkout. Os termos e critérios de elegibilidade do próprio Klarna aplicam-se em acréscimo aos Termos de Serviço da Uniplaces.
Como o Klarna se enquadra no processo de reserva da Uniplaces
Na Uniplaces, forneces os dados de pagamento quando envias um pedido de reserva. É feita uma autorização temporária pelo valor devido — primeiro pagamento de renda, taxa de serviço e qualquer depósito de reserva — e o pagamento só é efetuado depois de o senhorio aceitar. Se o pedido for recusado ou expirar (o senhorio tem 48 horas para responder), nada é retirado e a autorização é libertada.
Pagar com Klarna não altera isto. Concluis a autorização do Klarna quando envias o pedido; o pagamento é efetuado quando o senhorio aceita. A forma como o Klarna depois te cobra o dinheiro — num único pagamento, mais tarde ou em prestações — depende da opção que escolheste e dos termos do Klarna, não da Uniplaces.
Passo 1 — Completa o teu pedido de reserva
Seleciona o teu anúncio e as tuas datas e preenche os teus dados pessoais normalmente.
Passo 2 — Seleciona Klarna na página de pagamento
Na página de pagamento, escolhe Klarna como método de pagamento.
Passo 3 — Escolhe a tua opção Klarna
Escolhe pagar na totalidade, pagar mais tarde ou pagar em prestações. As opções apresentadas dependem do teu país e da tua conta Klarna.
Passo 4 — Conclui a autorização do Klarna
Segue o processo do Klarna. Poderá ser-te pedido para iniciares sessão no Klarna ou verificares a tua identidade.
Passo 5 — Volta à Uniplaces e envia o teu pedido
De volta à Uniplaces, confirma e envia o teu pedido. Só és cobrado quando o senhorio o aceita, e recebes então um email a confirmar que a reserva está paga e confirmada.
Opções de pagamento Klarna
As opções disponíveis para ti dependem do teu país e do estado da tua conta Klarna. As opções mais comuns incluem:
- Pagar na totalidade — o Klarna cobra o valor total num único pagamento
- Pagar mais tarde — o Klarna cobra o valor após um número definido de dias
- Pagar em prestações — o total é dividido em várias prestações mensais pagas ao Klarna
Nem todas as opções estão disponíveis em todos os países. A disponibilidade e os planos de pagamento do Klarna variam consoante o mercado — consulta o site do Klarna para saberes o que está disponível no teu país.
O que podes e não podes pagar com Klarna
O Klarna, como qualquer método de checkout, cobre apenas o que pagas através da Uniplaces: o primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço e qualquer depósito de reserva. Ninguém te deve pedir para pagares estes por transferência bancária, em dinheiro ou para uma conta pessoal.
Tudo o resto no anúncio — caução, taxa administrativa, renda adiantada, renda a partir do segundo mês — é pago diretamente ao teu senhorio depois de a tua reserva estar confirmada (o senhorio aceitou e recebeste a confirmação) e nunca é processado pela Uniplaces. Qualquer pagamento ao teu senhorio é legítimo desde que esteja indicado no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada. Se não estiver no anúncio, ou se o valor for superior, contacta a equipa de apoio da Uniplaces antes de pagares.
E se o meu pagamento Klarna falhar?
Se o teu pagamento Klarna for recusado, verifica primeiro a tua conta Klarna quanto a saldos em dívida ou problemas. O Klarna pode recusar um pagamento se a tua conta tiver valores por pagar ou se tiveres atingido o teu limite de gastos.
Se o problema não ficar resolvido diretamente com o Klarna, tenta outro método de pagamento no checkout — um cartão de crédito ou débito funciona como alternativa. Para mais ajuda, contacta a equipa de apoio da Uniplaces.
O Klarna está disponível em todos os países?
O Klarna está disponível na maioria dos países europeus, incluindo Portugal, Espanha, Itália, Alemanha, França e Reino Unido. No entanto, a disponibilidade no checkout depende tanto do teu país como da elegibilidade da tua conta Klarna. Se o Klarna não aparecer como opção no checkout, pode não estar disponível para a tua reserva ou localização.
Cancelamentos e reembolsos quando pagaste com Klarna
Pagar com Klarna não altera as regras de reembolso. Se cancelares uma reserva confirmada, o primeiro pagamento de renda é reembolsado de acordo com a política de cancelamento do anúncio que reservaste, contada a partir da data de início do contrato; a taxa de serviço da Uniplaces nunca é reembolsada quando cancelas. Se o senhorio cancelar uma reserva confirmada, és reembolsado na totalidade — primeiro pagamento de renda, taxa de serviço e qualquer depósito de reserva. Se receberes um reembolso, o Klarna atualiza o teu plano de pagamento em conformidade.
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- Pediram-te para pagares o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço ou o depósito de reserva fora do checkout da Uniplaces
- Um senhorio está a pedir um pagamento que não está no anúncio que reservaste, ou um valor superior ao indicado
Perguntas frequentes
Posso mudar de Klarna para cartão depois de reservar?
Depois de uma reserva estar confirmada e o pagamento ter sido processado, o método de pagamento não pode ser alterado. Em reservas futuras, podes selecionar outro método de pagamento no checkout.
É seguro usar o Klarna na Uniplaces?
Sim — o Klarna é um serviço de pagamento regulado e todas as transações através do Klarna na Uniplaces são processadas em segurança. Os teus dados de pagamento Klarna são tratados diretamente pelo Klarna e não são partilhados com a Uniplaces nem com o senhorio.
O que acontece ao meu plano Klarna se cancelar a minha reserva?
Qualquer reembolso do primeiro pagamento de renda segue a política de cancelamento do anúncio; a taxa de serviço não é reembolsada. Se receberes um reembolso, o Klarna atualiza o teu plano de pagamento. O prazo depende tanto da política de cancelamento da Uniplaces como do tempo de processamento do Klarna. Contacta o Klarna diretamente sobre o teu plano específico.
Posso pagar a minha caução ou taxa administrativa com Klarna?
Não através da Uniplaces. Estes pagamentos são feitos diretamente ao teu senhorio, por isso o checkout da Uniplaces — e o Klarna enquanto opção nele — não se aplica a eles. O teu senhorio confirma contigo o valor e o método de pagamento; verifica se ambos correspondem ao anúncio antes de pagares.
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