Klarna es uno de los métodos de pago del checkout de Uniplaces. Lo seleccionas al enviar tu solicitud de reserva y — según tu país y tu plan de Klarna — pagas de una vez o a plazos. Elijas la opción que elijas, el pago solo se cobra una vez que el propietario acepta tu solicitud. Klarna cubre lo que pagas a través de Uniplaces: tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio y, cuando el anuncio lo tenga, el depósito de reserva (un importe adicional que algunos anuncios cobran para reservar la habitación y que se entrega al propietario). Los pagos realizados directamente a tu propietario — fianza, tarifa administrativa, alquileres posteriores — no se procesan a través de Uniplaces.
¿Qué es Klarna?
Klarna es un servicio de pago que te permite pagar en su totalidad o fraccionar el pago en varios plazos. Se usa ampliamente en toda Europa y está disponible en Uniplaces para las reservas que cumplen los requisitos.
Klarna es un servicio independiente de Uniplaces. Necesitas una cuenta Klarna activa, o cumplir los requisitos para crear una en el checkout. Los términos y los criterios de elegibilidad propios de Klarna se aplican además de los Términos de Servicio de Uniplaces.
Cómo encaja Klarna en el proceso de reserva de Uniplaces
En Uniplaces, facilitas los datos de pago al enviar una solicitud de reserva. Se realiza una autorización temporal por el importe debido — primer pago del alquiler, tarifa de servicio y cualquier depósito de reserva — y el pago solo se cobra después de que el propietario acepte. Si la solicitud se rechaza o caduca (el propietario tiene 48 horas para responder), no se cobra nada y la autorización se libera.
Pagar con Klarna no cambia esto. Completas la autorización de Klarna al enviar la solicitud; el pago se procesa cuando el propietario acepta. Cómo te cobra Klarna después el dinero — en un solo pago, más adelante o a plazos — depende de la opción que elegiste y de los términos de Klarna, no de Uniplaces.
Paso 1 — Completa tu solicitud de reserva
Selecciona tu anuncio y tus fechas y rellena tus datos personales como de costumbre.
Paso 2 — Selecciona Klarna en la página de pago
En la página de pago, elige Klarna como método de pago.
Paso 3 — Elige tu opción de Klarna
Elige pagar en su totalidad, pagar más tarde o pagar a plazos. Las opciones que se muestran dependen de tu país y de tu cuenta Klarna.
Paso 4 — Completa la autorización de Klarna
Sigue el proceso de Klarna. Puede que se te pida iniciar sesión en Klarna o verificar tu identidad.
Paso 5 — Vuelve a Uniplaces y envía tu solicitud
De vuelta en Uniplaces, confirma y envía tu solicitud. Solo se te cobra una vez que el propietario la acepta, y entonces recibes un correo confirmando que la reserva está pagada y confirmada.
Opciones de pago de Klarna
Las opciones disponibles para ti dependen de tu país y del estado de tu cuenta Klarna. Las opciones habituales incluyen:
- Pagar en su totalidad — Klarna cobra el importe completo en un solo pago
- Pagar más tarde — Klarna cobra el importe después de un número determinado de días
- Pagar a plazos — el total se divide en varios pagos mensuales a Klarna
No todas las opciones están disponibles en todos los países. La disponibilidad y los planes de pago de Klarna varían según el mercado — consulta el sitio web de Klarna para conocer los detalles de lo que está disponible en tu país.
Qué puedes y qué no puedes pagar con Klarna
Klarna, como todos los métodos del checkout, cubre solo lo que pagas a través de Uniplaces: el primer pago del alquiler, la tarifa de servicio y cualquier depósito de reserva. Nadie debería pedirte que los pagues por transferencia bancaria, en efectivo o a una cuenta personal.
Todo lo demás indicado en el anuncio — fianza, tarifa administrativa, alquiler por adelantado, alquiler a partir del segundo mes — se paga directamente a tu propietario una vez confirmada tu reserva (el propietario ha aceptado y has recibido la confirmación) y Uniplaces nunca lo procesa. Cualquier pago a tu propietario es legítimo siempre que esté indicado en el anuncio que reservaste y tu reserva ya esté confirmada. Si no está en el anuncio, o el importe es superior, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces antes de pagar.
¿Y si mi pago con Klarna falla?
Si tu pago con Klarna es rechazado, comprueba primero tu cuenta Klarna por si hay saldos pendientes o problemas. Klarna puede rechazar un pago si tu cuenta tiene importes impagados o si has alcanzado tu límite de gasto.
Si el problema no se resuelve directamente a través de Klarna, prueba con otro método de pago en el checkout — una tarjeta de crédito o débito funcionará como alternativa. Para más ayuda, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces.
¿Klarna está disponible en todos los países?
Klarna está disponible en la mayoría de los países europeos, incluidos Portugal, España, Italia, Alemania, Francia y el Reino Unido. Sin embargo, la disponibilidad en el checkout depende tanto de tu país como de la elegibilidad de tu cuenta Klarna. Si Klarna no aparece como opción en el checkout, puede que no esté disponible para tu reserva o tu ubicación.
Cancelaciones y reembolsos cuando pagaste con Klarna
Pagar con Klarna no cambia las normas de reembolso. Si cancelas una reserva confirmada, el primer pago del alquiler se reembolsa según la política de cancelación del anuncio que reservaste, contada desde la fecha de inicio del contrato; la tarifa de servicio de Uniplaces nunca se reembolsa cuando cancelas. Si el propietario cancela una reserva confirmada, se te reembolsa íntegramente — primer pago del alquiler, tarifa de servicio y cualquier depósito de reserva. Si recibes un reembolso, Klarna actualiza tu plan de pago en consecuencia.
Cuándo contactar con el soporte de Uniplaces
- Te han pedido pagar tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio o el depósito de reserva fuera del checkout de Uniplaces
- Un propietario te pide un pago que no está en el anuncio que reservaste, o más del importe indicado
Preguntas frecuentes
¿Puedo cambiar de Klarna a una tarjeta después de reservar?
Una vez que una reserva está confirmada y el pago se ha procesado, el método de pago no puede cambiarse. Para futuras reservas, puedes seleccionar otro método de pago en el checkout.
¿Es seguro usar Klarna en Uniplaces?
Sí — Klarna es un servicio de pago regulado y todas las transacciones a través de Klarna en Uniplaces se procesan de forma segura. Tus datos de pago de Klarna los gestiona Klarna directamente y no se comparten con Uniplaces ni con el propietario.
¿Qué pasa con mi plan de Klarna si cancelo mi reserva?
Cualquier reembolso del primer pago del alquiler se rige por la política de cancelación del anuncio; la tarifa de servicio no se reembolsa. Si recibes un reembolso, Klarna actualiza tu plan de pago. El plazo depende tanto de la política de cancelación de Uniplaces como del tiempo de procesamiento de Klarna. Contacta directamente con Klarna sobre tu plan concreto.
¿Puedo pagar mi fianza o mi tarifa administrativa con Klarna?
No a través de Uniplaces. Estos se pagan directamente a tu propietario, así que el checkout de Uniplaces — y Klarna como opción dentro de él — no se aplica a ellos. Tu propietario confirma contigo el importe y el método de pago; comprueba que ambos coinciden con el anuncio antes de pagar.
¿Aún necesitas ayuda?
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