Klarna est l’un des moyens de paiement disponibles au paiement en ligne Uniplaces. Tu le sélectionnes au moment d’envoyer ta demande de réservation et — selon ton pays et ton plan Klarna — tu paies en une fois ou en plusieurs fois. Quelle que soit l’option choisie, le paiement n’est prélevé qu’une fois que le propriétaire accepte ta demande. Klarna couvre ce que tu paies via Uniplaces : ton premier paiement de loyer, les frais de service et, lorsque l’annonce en prévoit un, l’acompte de réservation (un montant supplémentaire que certaines annonces facturent pour bloquer la chambre, reversé au propriétaire). Les paiements effectués directement à ton propriétaire — dépôt de garantie, frais administratifs, loyers ultérieurs — ne sont pas traités via Uniplaces.
Qu’est-ce que Klarna ?
Klarna est un service de paiement qui te permet de payer en totalité ou d’échelonner le paiement sur plusieurs mensualités. Il est largement utilisé en Europe et est disponible sur Uniplaces pour les réservations éligibles.
Klarna est un service distinct d’Uniplaces. Tu as besoin d’un compte Klarna actif, ou d’être éligible pour en créer un au moment du paiement. Les propres conditions et critères d’éligibilité de Klarna s’appliquent en plus des Conditions générales d’Uniplaces.
Comment Klarna s’intègre au processus de réservation Uniplaces
Sur Uniplaces, tu renseignes tes informations de paiement au moment d’envoyer une demande de réservation. Une autorisation temporaire est placée pour le montant dû — premier paiement de loyer, frais de service et éventuel acompte de réservation — et le paiement n’est prélevé qu’après l’acceptation par le propriétaire. Si la demande est refusée ou expire (le propriétaire a 48 heures pour répondre), rien n’est prélevé et l’autorisation est levée.
Payer avec Klarna ne change rien à cela. Tu complètes l’autorisation Klarna au moment d’envoyer la demande ; le paiement est effectué lorsque le propriétaire accepte. La manière dont Klarna collecte ensuite l’argent auprès de toi — en un seul paiement, plus tard, ou en plusieurs fois — dépend de l’option que tu as choisie et des conditions de Klarna, pas d’Uniplaces.
Étape 1 — Complète ta demande de réservation
Sélectionne ton annonce et tes dates et remplis tes informations personnelles normalement.
Étape 2 — Sélectionne Klarna sur la page de paiement
Sur la page de paiement, choisis Klarna comme moyen de paiement.
Étape 3 — Choisis ton option Klarna
Choisis entre payer en totalité, payer plus tard ou payer en plusieurs fois. Les options affichées dépendent de ton pays et de ton compte Klarna.
Étape 4 — Complète l’autorisation Klarna
Suis le parcours Klarna. On peut te demander de te connecter à Klarna ou de vérifier ton identité.
Étape 5 — Reviens sur Uniplaces et envoie ta demande
De retour sur Uniplaces, confirme et envoie ta demande. Tu n’es débité qu’une fois que le propriétaire l’accepte, et tu reçois alors un e-mail confirmant que la réservation est payée et confirmée.
Options de paiement Klarna
Les options qui te sont proposées dépendent de ton pays et du statut de ton compte Klarna. Les options courantes incluent :
- Payer en totalité — Klarna collecte le montant total en un seul paiement
- Payer plus tard — Klarna collecte le montant après un nombre de jours défini
- Payer en plusieurs fois — le total est réparti sur plusieurs paiements mensuels à Klarna
Toutes les options ne sont pas disponibles dans tous les pays. La disponibilité et les plans de paiement Klarna varient selon le marché — consulte le site de Klarna pour les détails sur ce qui est disponible dans ton pays.
Ce que tu peux et ne peux pas payer avec Klarna
Klarna, comme tout moyen de paiement du paiement en ligne, ne couvre que ce que tu paies via Uniplaces : le premier paiement de loyer, les frais de service et l’éventuel acompte de réservation. Personne ne devrait te demander de les payer par virement bancaire, en espèces ou sur un compte personnel.
Tout le reste sur l’annonce — dépôt de garantie, frais administratifs, loyer d’avance, loyer à partir du deuxième mois — est versé directement à ton propriétaire une fois ta réservation confirmée (le propriétaire a accepté et tu as reçu la confirmation) et n’est jamais traité par Uniplaces. Tout paiement à ton propriétaire est légitime dès lors qu’il est indiqué dans l’annonce que tu as réservée et que ta réservation est déjà confirmée. S’il ne figure pas sur l’annonce, ou si le montant est supérieur, contacte l’équipe support Uniplaces avant de payer.
Que faire si mon paiement Klarna échoue ?
Si ton paiement Klarna est refusé, vérifie d’abord ton compte Klarna pour tout solde en souffrance ou tout problème. Klarna peut refuser un paiement si ton compte a des montants impayés ou si tu as atteint ta limite de dépenses.
Si le problème n’est pas résolu directement via Klarna, essaie un moyen de paiement différent au paiement — une carte de crédit ou de débit fonctionnera comme alternative. Pour plus d’aide, contacte l’équipe support Uniplaces.
Klarna est-il disponible dans tous les pays ?
Klarna est disponible dans la plupart des pays européens, y compris le Portugal, l’Espagne, l’Italie, l’Allemagne, la France et le Royaume-Uni. Cependant, la disponibilité au paiement dépend à la fois de ton pays et de l’éligibilité de ton compte Klarna. Si Klarna n’apparaît pas comme option au paiement, il se peut qu’il ne soit pas disponible pour ta réservation ou ta localisation.
Annulations et remboursements lorsque tu as payé avec Klarna
Payer avec Klarna ne change pas les règles de remboursement. Si tu annules une réservation confirmée, le premier paiement de loyer est remboursé selon la politique d’annulation de l’annonce que tu as réservée, calculée à partir de la date de début du contrat ; les frais de service Uniplaces ne sont jamais remboursés lorsque tu annules. Si le propriétaire annule une réservation confirmée, tu es remboursé intégralement — premier paiement de loyer, frais de service et éventuel acompte de réservation. Si tu reçois un remboursement, Klarna met à jour ton plan de paiement en conséquence.
Quand contacter le support Uniplaces
- On t’a demandé de payer ton premier paiement de loyer, les frais de service ou l’acompte de réservation en dehors du paiement en ligne Uniplaces
- Un propriétaire te demande un paiement qui ne figure pas sur l’annonce que tu as réservée, ou un montant supérieur à celui annoncé
Questions fréquentes
Puis-je passer de Klarna à une carte après la réservation ?
Une fois qu’une réservation est confirmée et que le paiement est traité, le moyen de paiement ne peut pas être changé. Pour de futures réservations, tu peux sélectionner un moyen de paiement différent au paiement.
Klarna est-il sûr à utiliser sur Uniplaces ?
Oui — Klarna est un service de paiement régulé et toutes les transactions via Klarna sur Uniplaces sont traitées de façon sécurisée. Les informations de ton paiement Klarna sont gérées par Klarna directement et ne sont pas partagées avec Uniplaces ou le propriétaire.
Qu’arrive-t-il à mon plan Klarna si j’annule ma réservation ?
Tout remboursement du premier paiement de loyer suit la politique d’annulation de l’annonce ; les frais de service ne sont pas remboursés. Si tu reçois un remboursement, Klarna met à jour ton plan de paiement. Le délai dépend à la fois de la politique d’annulation Uniplaces et du délai de traitement de Klarna. Contacte Klarna directement pour les questions sur ton plan spécifique.
Puis-je payer mon dépôt de garantie ou mes frais administratifs avec Klarna ?
Pas via Uniplaces. Ces paiements sont versés directement à ton propriétaire, donc le paiement en ligne Uniplaces — et Klarna comme option dans celui-ci — ne s’applique pas à eux. Ton propriétaire confirme avec toi le montant et le mode de paiement ; vérifie que les deux correspondent à l’annonce avant de payer.
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