Klarna è uno dei metodi di pagamento disponibili al checkout di Uniplaces. Lo selezioni quando invii la tua richiesta di prenotazione e — a seconda del tuo paese e del tuo piano Klarna — paghi in un’unica soluzione o a rate. Qualunque opzione tu scelga, il pagamento viene prelevato solo quando il proprietario accetta la tua richiesta. Klarna copre ciò che paghi tramite Uniplaces: il primo pagamento dell’affitto, la commissione di servizio e, se l’annuncio la prevede, la caparra di prenotazione (un importo aggiuntivo che alcuni annunci addebitano per bloccare la camera, trasferito al proprietario). I pagamenti effettuati direttamente al tuo proprietario — deposito cauzionale, spese amministrative, affitti successivi — non vengono elaborati tramite Uniplaces.
Cos’è Klarna?
Klarna è un servizio di pagamento che ti permette di pagare per intero o dividere il pagamento in più rate. È ampiamente utilizzato in tutta Europa ed è disponibile su Uniplaces per le prenotazioni idonee.
Klarna è un servizio separato da Uniplaces. Ti serve un account Klarna attivo, oppure devi essere idoneo a crearne uno al checkout. I termini e i criteri di idoneità propri di Klarna si applicano in aggiunta ai Termini di Servizio di Uniplaces.
Come Klarna si inserisce nel processo di prenotazione Uniplaces
Su Uniplaces, fornisci i dati di pagamento quando invii una richiesta di prenotazione. Viene effettuata un’autorizzazione temporanea per l’importo dovuto — primo pagamento dell’affitto, commissione di servizio ed eventuale caparra di prenotazione — e il pagamento viene prelevato solo dopo che il proprietario accetta. Se la richiesta viene rifiutata o scade (il proprietario ha 48 ore per rispondere), non viene prelevato nulla e l’autorizzazione viene rilasciata.
Pagare con Klarna non cambia questo. Completi l’autorizzazione Klarna quando invii la richiesta; il pagamento va a buon fine quando il proprietario accetta. Il modo in cui Klarna poi incassa il denaro da te — in un unico pagamento, più tardi o a rate — dipende dall’opzione che hai scelto e dai termini di Klarna, non da Uniplaces.
Passo 1 — Completa la tua richiesta di prenotazione
Seleziona il tuo annuncio e le date e compila i tuoi dati personali come di consueto.
Passo 2 — Seleziona Klarna nella pagina di pagamento
Nella pagina di pagamento, scegli Klarna come metodo di pagamento.
Passo 3 — Scegli la tua opzione Klarna
Scegli tra paga per intero, paga più tardi o paga a rate. Le opzioni mostrate dipendono dal tuo paese e dal tuo account Klarna.
Passo 4 — Completa l’autorizzazione Klarna
Segui il flusso di Klarna. Potrebbe esserti chiesto di accedere a Klarna o di verificare la tua identità.
Passo 5 — Torna su Uniplaces e invia la tua richiesta
Tornato su Uniplaces, conferma e invia la tua richiesta. Ti viene addebitato qualcosa solo quando il proprietario la accetta, e a quel punto ricevi un’email che conferma che la prenotazione è pagata e confermata.
Opzioni di pagamento Klarna
Le opzioni disponibili per te dipendono dal tuo paese e dallo stato del tuo account Klarna. Le opzioni comuni includono:
- Paga per intero — Klarna incassa l’intero importo in un unico pagamento
- Paga più tardi — Klarna incassa l’importo dopo un numero stabilito di giorni
- Paga a rate — il totale viene diviso in più pagamenti mensili a Klarna
Non tutte le opzioni sono disponibili in tutti i paesi. La disponibilità di Klarna e i piani di pagamento variano in base al mercato — controlla il sito di Klarna per i dettagli su ciò che è disponibile nel tuo paese.
Che cosa puoi e non puoi pagare con Klarna
Klarna, come ogni metodo del checkout, copre solo ciò che paghi tramite Uniplaces: il primo pagamento dell’affitto, la commissione di servizio e l’eventuale caparra di prenotazione. Nessuno dovrebbe chiederti di pagarli con bonifico bancario, in contanti o su un conto privato.
Tutto il resto nell’annuncio — deposito cauzionale, spese amministrative, affitto in anticipo, affitto dal secondo mese in poi — si paga direttamente al tuo proprietario una volta confermata la prenotazione (il proprietario ha accettato e hai ricevuto la conferma) e non viene mai elaborato da Uniplaces. Qualsiasi pagamento al tuo proprietario è legittimo purché sia indicato nell’annuncio che hai prenotato e la tua prenotazione sia già confermata. Se non è nell’annuncio, o l’importo è superiore, contatta il team di supporto Uniplaces prima di pagare.
E se il mio pagamento Klarna fallisce?
Se il tuo pagamento Klarna viene rifiutato, controlla prima il tuo account Klarna per verificare la presenza di saldi insoluti o problemi. Klarna può rifiutare un pagamento se il tuo account ha importi non pagati o se hai raggiunto il tuo limite di spesa.
Se il problema non viene risolto direttamente tramite Klarna, prova un metodo di pagamento diverso al checkout — una carta di credito o di debito funzionerà come alternativa. Per ulteriore aiuto, contatta il team di supporto Uniplaces.
Klarna è disponibile in tutti i paesi?
Klarna è disponibile nella maggior parte dei paesi europei, inclusi Portogallo, Spagna, Italia, Germania, Francia e Regno Unito. Tuttavia, la disponibilità al checkout dipende sia dal tuo paese sia dall’idoneità del tuo account Klarna. Se Klarna non appare come opzione al checkout, potrebbe non essere disponibile per la tua prenotazione o posizione.
Annullamenti e rimborsi quando hai pagato con Klarna
Pagare con Klarna non cambia le regole di rimborso. Se annulli una prenotazione confermata, il primo pagamento dell’affitto viene rimborsato secondo la politica di cancellazione dell’annuncio che hai prenotato, calcolata dalla data di inizio del contratto; la commissione di servizio Uniplaces non viene mai rimborsata quando annulli. Se il proprietario annulla una prenotazione confermata, vieni rimborsato per intero — primo pagamento dell’affitto, commissione di servizio ed eventuale caparra di prenotazione. Se ricevi un rimborso, Klarna aggiorna il tuo piano di pagamento di conseguenza.
Quando contattare il supporto Uniplaces
- Ti è stato chiesto di pagare il primo pagamento dell’affitto, la commissione di servizio o la caparra di prenotazione fuori dal checkout di Uniplaces
- Un proprietario ti chiede un pagamento che non è nell’annuncio che hai prenotato, o un importo superiore a quello indicato
Domande frequenti
Posso passare da Klarna a una carta dopo la prenotazione?
Una volta che una prenotazione è confermata e il pagamento è elaborato, il metodo di pagamento non può essere modificato. Per le prenotazioni future, puoi selezionare un metodo di pagamento diverso al checkout.
È sicuro usare Klarna su Uniplaces?
Sì — Klarna è un servizio di pagamento regolamentato e tutte le transazioni tramite Klarna su Uniplaces sono elaborate in modo sicuro. I dati del tuo pagamento Klarna sono gestiti direttamente da Klarna e non sono condivisi con Uniplaces o con il proprietario.
Cosa succede al mio piano Klarna se annullo la mia prenotazione?
Qualsiasi rimborso del primo pagamento dell’affitto segue la politica di cancellazione dell’annuncio; la commissione di servizio non viene rimborsata. Se ricevi un rimborso, Klarna aggiorna il tuo piano di pagamento. La tempistica dipende sia dalla politica di cancellazione di Uniplaces sia dai tempi di elaborazione di Klarna. Contatta Klarna direttamente per domande sul tuo piano specifico.
Posso pagare il deposito cauzionale o le spese amministrative con Klarna?
Non tramite Uniplaces. Questi si pagano direttamente al tuo proprietario, quindi il checkout di Uniplaces — e Klarna come opzione al suo interno — non si applica a essi. Il tuo proprietario conferma con te l’importo e il metodo di pagamento; controlla che entrambi corrispondano all’annuncio prima di pagare.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team di supporto →