Una volta confermata una prenotazione — ha accettato la richiesta e il pagamento dell’inquilino è andato a buon fine — vada sulla sua Dashboard Personale e selezioni la prenotazione per vedere il nome completo del suo inquilino, i suoi contatti e i dettagli del profilo. Prima della conferma vede il nome, la foto, la bio e il messaggio dell’inquilino, ma non i suoi contatti. Se ha abilitato l’opzione «Parla con il proprietario» sul suo annuncio, gli inquilini possono scriverle tramite Uniplaces prima di prenotare.
Come vedere i contatti del suo inquilino
- Acceda e vada sulla sua Dashboard Personale.
- Clicchi su ‘Prenotazioni’ nel menu di navigazione.
- Selezioni la prenotazione confermata che vuole consultare.
- Clicchi sulla scheda ‘Contatti dell’inquilino’ per vedere il profilo completo e i contatti.
Può anche trovare i contatti del suo inquilino nell’email di conferma della prenotazione che le viene inviata una volta confermata la prenotazione.
E se un passaggio non funziona?
- La prenotazione non appare nella Dashboard Personale — si assicuri di aver effettuato l’accesso con l’account locatore corretto. Se la prenotazione confermata ancora non appare, contatti il team di supporto Uniplaces con il riferimento della prenotazione.
- La scheda Contatti dell’inquilino non è visibile — i contatti dell’inquilino sono disponibili solo dopo che una prenotazione è confermata e il pagamento è stato elaborato. Le richieste in attesa o scadute non mostrano i contatti dell’inquilino.
Quali informazioni sono visibili?
Una volta confermata una prenotazione, può vedere:
- Nome completo — il nome legale dell’inquilino come registrato sul suo account Uniplaces
- Indirizzo email — l’email di contatto registrata
- Numero di telefono — il numero di telefono verificato
- Profilo — la bio, la foto profilo e il tipo di inquilino (studente, tirocinante, giovane professionista)
Quando sono disponibili le informazioni dell’inquilino?
I contatti dell’inquilino sono disponibili solo dopo che una prenotazione è confermata — cioè quando ha accettato la richiesta e il pagamento dell’inquilino è stato elaborato. Questa è una regola deliberata della piattaforma che protegge entrambe le parti.
Prima della conferma, può vedere il nome dell’inquilino, la foto profilo, la bio e il tipo di inquilino esaminando la sua richiesta di prenotazione — ma non i suoi contatti. Se ha abilitato l’opzione «Parla con il proprietario» sul suo annuncio, gli inquilini possono scriverle tramite Uniplaces prima di prenotare; altrimenti, il contatto diretto si apre una volta confermata la prenotazione, e nel frattempo le domande passano attraverso il team di supporto Uniplaces.
Mantenga la prenotazione su Uniplaces
Una volta che accetta una richiesta di prenotazione, la prenotazione resta su Uniplaces. Non usi i contatti dell’inquilino per portare la prenotazione fuori dalla piattaforma, organizzare una prenotazione diretta con l’inquilino o aggirare Uniplaces in qualsiasi modo — i Termini di Servizio lo vietano sia ai locatori sia agli inquilini, e ciò può comportare restrizioni sul suo account.
Usi i contatti per organizzare l’arrivo dell’inquilino ed eventuali pagamenti indicati nel suo annuncio. I pagamenti indicati nel suo annuncio — deposito cauzionale, spese amministrative, affitto in anticipo, affitto mensile dal secondo mese in poi — vengono incassati da lei direttamente dall’inquilino, una volta confermata la prenotazione. Non chieda a un inquilino alcun pagamento prima che la prenotazione sia confermata su Uniplaces, e non chieda nulla che non sia nel suo annuncio.
E se i contatti mancano?
Se ha confermato una prenotazione ma i contatti dell’inquilino non appaiono nella sua Dashboard Personale, contatti il team di supporto Uniplaces con il numero di riferimento della prenotazione. Il team se ne occuperà e le fornirà le informazioni di cui ha bisogno. È raro e di solito si risolve rapidamente.
Quando contattare il supporto Uniplaces
- Una prenotazione confermata non appare nella sua Dashboard Personale
- I contatti dell’inquilino mancano dopo la conferma
- Non riesce a raggiungere l’inquilino per telefono o email prima del giorno dell’ingresso
- Ha una domanda su una richiesta in attesa e l’opzione «Parla con il proprietario» non è abilitata sul suo annuncio
Domande frequenti
Posso contattare l’inquilino prima di accettare la sua richiesta di prenotazione?
Se ha abilitato l’opzione «Parla con il proprietario» sul suo annuncio, gli inquilini possono scriverle prima di prenotare, e lei può rispondere loro tramite Uniplaces. Altrimenti, il contatto diretto si apre una volta confermata la prenotazione. Se prima di allora ha domande specifiche su una richiesta, contatti il team di supporto Uniplaces e si metteranno in contatto con l’inquilino per suo conto prima che lei si impegni ad accettare.
E se il numero di telefono dell’inquilino non funziona?
Provi a contattarlo prima via email. Se non riesce a raggiungere l’inquilino prima del giorno dell’ingresso, contatti il supporto Uniplaces — il team può aiutare con la comunicazione così che l’ingresso vada bene.
I contatti dell’inquilino sono memorizzati nella mia dashboard in modo permanente?
Sì — i contatti dell’inquilino restano accessibili nella sua Dashboard Personale per tutte le prenotazioni confermate e passate. Può consultarli in qualsiasi momento.
Posso vedere le recensioni lasciate dai locatori precedenti su questo inquilino?
Le recensioni sugli inquilini non sono visualizzate pubblicamente su Uniplaces nello stesso modo delle recensioni sui locatori. Esaminando una richiesta di prenotazione, si concentri sul profilo dell’inquilino, sulla bio e sulle informazioni fornite — sono i migliori indizi su chi accoglierà nel suo immobile.
Ha ancora bisogno di aiuto?
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