Puoi richiedere l’eliminazione dell’account dalle impostazioni della tua Dashboard Personale, sia che tu usi Uniplaces come inquilino sia come proprietario. Uniplaces elimina i tuoi dati personali entro un mese da una richiesta valida, come richiesto dal GDPR (questo termine può essere prolungato nei casi complessi). Eliminare il tuo account non annulla una prenotazione confermata e non ti libera dai suoi obblighi — completa o annulla prima qualsiasi prenotazione aperta.
Prima di eliminare: controlla le tue prenotazioni
Eliminare il tuo account non annulla una prenotazione confermata e non ti libera dagli obblighi che ne derivano. Se hai una prenotazione che non vuoi più, annullala prima:
- Inquilini — annulla in base alla politica di cancellazione dell’annuncio. Il tuo primo pagamento dell’affitto viene rimborsato secondo quella politica, calcolata dalla data di inizio del contratto; la commissione di servizio Uniplaces non viene mai rimborsata quando annulli. Vedi Qual è la politica di cancellazione di Uniplaces?
- Proprietari — se hai un pacchetto Garanzia sull’Affitto Uniplaces (il Pacchetto Essential) attivo su un annuncio, eliminare il tuo account non lo termina. L’abbonamento si termina tramite la tua dashboard con 90 giorni di preavviso — fallo prima di richiedere l’eliminazione.
Eliminare il tuo account mentre una prenotazione è attiva significa anche perdere l’accesso ai dettagli della prenotazione, ai documenti e alla possibilità di contattare il tuo proprietario o inquilino tramite la piattaforma.
Come richiedere l’eliminazione dell’account
- Accedi al tuo account Uniplaces e vai alla tua Dashboard Personale.
- Clicca su Impostazioni dell’account.
- Scorri fino in fondo e clicca su Elimina il mio account.
- Conferma la richiesta di eliminazione — potrebbe esserti chiesto di inserire la tua password per verificare la tua identità.
- Invia la richiesta.
Riceverai un’email di conferma che riconosce la tua richiesta di eliminazione, e un’altra una volta che il tuo account sarà stato completamente eliminato.
E se un passaggio non funziona?
- Opzione di eliminazione non visibile — potresti avere una prenotazione attiva o un pagamento in sospeso. Risolvi prima eventuali prenotazioni aperte, poi richiedi l’eliminazione.
- La richiesta non va a buon fine — contatta il team di supporto Uniplaces e richiedi l’eliminazione dell’account via email. La elaboreranno manualmente.
Cosa viene eliminato
Quando il tuo account viene eliminato, Uniplaces rimuove i seguenti dati personali:
- Il tuo nome, indirizzo email e informazioni del profilo
- Il tuo storico delle prenotazioni e i registri di comunicazione (i registri finanziari relativi alle prenotazioni passate vengono conservati — vedi sotto)
- I metodi di pagamento salvati
- Eventuali preferenze personali e impostazioni dell’account
- Foto del profilo e biografia
Cosa viene conservato
Non tutti i dati possono essere eliminati immediatamente. I registri finanziari e legali sono conservati per il periodo richiesto dalla legge. Questo include registri delle transazioni, fatture e qualsiasi documentazione richiesta per la conformità fiscale o legale. Questa conservazione si applica indipendentemente dalla tua richiesta di eliminazione. Per i dettagli completi su come vengono trattati i tuoi dati, consulta l’Informativa sulla Privacy di Uniplaces.
Quanto tempo ci vuole?
Uniplaces completa l’eliminazione dell’account entro un mese dalla ricezione di una richiesta valida, come richiesto dal GDPR. Questo termine può essere prolungato nei casi complessi; se ciò accade, ne sarai informato. Nella pratica, la maggior parte delle eliminazioni viene elaborata più velocemente. Riceverai una conferma una volta che il tuo account sarà stato completamente eliminato.
Puoi creare un nuovo account dopo l’eliminazione?
Sì — puoi creare un nuovo account Uniplaces dopo l’eliminazione utilizzando lo stesso indirizzo email o uno diverso. Tuttavia, il tuo storico delle prenotazioni precedente, le recensioni e i dati dell’account non saranno recuperabili. Se stai considerando l’eliminazione ma potresti voler tornare, considera semplicemente di disattivare il tuo account o di aggiornare le tue preferenze di notifica.
Quando contattare il supporto Uniplaces
- L’opzione Elimina il mio account non è visibile e non hai prenotazioni aperte
- La tua richiesta di eliminazione non va a buon fine
- Vuoi una copia dei tuoi dati personali prima di eliminare il tuo account
- Hai una prenotazione confermata e non sai come annullarla prima dell’eliminazione
Domande frequenti
Posso eliminare il mio account se ho una prenotazione attiva?
Non è consigliato. Eliminare il tuo account non annulla la prenotazione né i suoi obblighi — per gli inquilini, significa la locazione e qualsiasi pagamento dovuto al proprietario; per i proprietari, significa fornire l’alloggio come prenotato. Significa anche perdere l’accesso ai dettagli della prenotazione, ai documenti e alla possibilità di contattare il tuo proprietario o inquilino tramite la piattaforma. Completa o annulla tutte le prenotazioni attive prima di richiedere l’eliminazione. Se annulli come inquilino, si applica la politica di cancellazione dell’annuncio e la commissione di servizio non viene rimborsata.
Sono un proprietario con un pacchetto Garanzia sull’Affitto — posso semplicemente eliminare il mio account?
Eliminare il tuo account non termina il pacchetto. L’abbonamento a un pacchetto Garanzia sull’Affitto si termina tramite la tua dashboard con un preavviso minimo di 90 giorni, da ciascuna delle parti (Termini di Servizio 12.13) — termina l’abbonamento prima di richiedere l’eliminazione dell’account.
E se voglio solo smettere di ricevere email di marketing?
Non hai bisogno di eliminare il tuo account per smettere di ricevere email di marketing. Vai su Impostazioni dell’account nella tua Dashboard Personale e aggiorna le tue preferenze di notifica, oppure chiedi di essere escluso tramite il modulo di contatto del Centro Assistenza. Puoi annullare l’iscrizione alle email di marketing mantenendo il tuo account attivo, e puoi riattivarle in seguito.
I miei dati vengono condivisi con terze parti prima dell’eliminazione?
Uniplaces tratta i tuoi dati in conformità con la sua Informativa sulla Privacy e gli obblighi del GDPR. I tuoi dati non vengono venduti a terze parti. Per i dettagli completi su come vengono trattati i tuoi dati, consulta l’Informativa sulla Privacy di Uniplaces.
Posso richiedere una copia dei miei dati prima di eliminare?
Sì — ai sensi del GDPR, hai il diritto di richiedere una copia dei dati personali che Uniplaces detiene su di te. Contatta il team di supporto per fare una richiesta di accesso ai dati personali prima di inviare la tua richiesta di eliminazione.
Un account eliminato può essere recuperato?
No — una volta eliminato il tuo account, non può essere ripristinato. I tuoi dati personali, lo storico delle prenotazioni, gli annunci salvati e le informazioni del profilo vengono rimossi permanentemente. Crea un nuovo account da zero se vuoi tornare a usare Uniplaces.
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