Tu peux demander la suppression de ton compte depuis les paramètres de ton Tableau de Bord Personnel, que tu utilises Uniplaces en tant que locataire ou en tant que propriétaire. Uniplaces supprime tes données personnelles dans un délai d’un mois à compter d’une demande valide, comme l’exige le RGPD (ce délai peut être prolongé dans les cas complexes). Supprimer ton compte n’annule pas une réservation confirmée et ne te libère pas des obligations qui en découlent — termine ou annule d’abord toute réservation en cours.
Avant de supprimer : vérifie tes réservations
Supprimer ton compte n’annule pas une réservation confirmée et ne te libère pas des obligations qui l’accompagnent. Si tu as une réservation dont tu ne veux plus, annule-la d’abord :
- Locataires — annule selon la politique d’annulation de l’annonce. Ton premier paiement de loyer est remboursé selon cette politique, calculée à partir de la date de début du contrat ; les frais de service Uniplaces ne sont jamais remboursés lorsque tu annules. Voir Quelle est la politique d’annulation d’Uniplaces ?
- Propriétaires — si tu as un package Garantie Loyer Uniplaces (l’Essential Package) actif sur une annonce, supprimer ton compte n’y met pas fin. L’abonnement se résilie depuis ton tableau de bord avec un préavis de 90 jours — fais-le avant de demander la suppression.
Supprimer ton compte alors qu’une réservation est active signifie aussi que tu perds l’accès aux détails de ta réservation, à tes documents et à la possibilité de contacter ton propriétaire ou ton locataire via la plateforme.
Comment demander la suppression du compte
- Connecte-toi à ton compte Uniplaces et va dans ton Tableau de Bord Personnel.
- Clique sur Paramètres du compte.
- Descends jusqu’en bas et clique sur Supprimer mon compte.
- Confirme la demande de suppression — il peut t’être demandé de saisir ton mot de passe pour vérifier ton identité.
- Soumets la demande.
Tu recevras un email de confirmation accusant réception de ta demande de suppression, puis un autre une fois ton compte entièrement supprimé.
Et si une étape ne fonctionne pas ?
- Option de suppression non visible — tu as peut-être une réservation active ou un paiement en attente. Résous d’abord toute réservation en cours, puis demande la suppression.
- La demande ne passe pas — contacte l’équipe support Uniplaces et demande la suppression du compte par email. Elle la traitera manuellement.
Ce qui est supprimé
Quand ton compte est supprimé, Uniplaces supprime les données personnelles suivantes :
- Ton nom, ton adresse email et tes informations de profil
- Ton historique de réservations et tes registres de communication (les registres financiers liés aux réservations passées sont conservés — voir ci-dessous)
- Les moyens de paiement enregistrés
- Toutes les préférences personnelles et les paramètres du compte
- Les photos de profil et la biographie
Ce qui est conservé
Toutes les données ne peuvent pas être supprimées immédiatement. Les registres financiers et juridiques sont conservés pendant la période exigée par la loi. Cela inclut les registres de transactions, les factures et toute documentation requise pour la conformité fiscale ou juridique. Cette conservation s’applique indépendamment de ta demande de suppression. Pour tous les détails sur le traitement de tes données, consulte la Politique de confidentialité d’Uniplaces.
Combien de temps cela prend-il ?
Uniplaces finalise la suppression du compte dans un délai d’un mois à compter de la réception d’une demande valide, comme l’exige le RGPD. Ce délai peut être prolongé dans les cas complexes ; si c’est le cas, tu en seras informé. Dans la pratique, la plupart des suppressions sont traitées plus rapidement. Tu recevras une confirmation une fois que ton compte aura été entièrement supprimé.
Peux-tu créer un nouveau compte après la suppression ?
Oui — tu peux créer un nouveau compte Uniplaces après la suppression en utilisant la même adresse email ou une autre. Cependant, ton historique de réservations, tes avis et les données de ton ancien compte ne pourront pas être récupérés. Si tu envisages la suppression mais que tu pourrais vouloir revenir, envisage plutôt de simplement désactiver ton compte ou de mettre à jour tes préférences de notification.
Quand contacter le support Uniplaces
- L’option Supprimer mon compte n’est pas visible et tu n’as aucune réservation en cours
- Ta demande de suppression ne passe pas
- Tu veux une copie de tes données personnelles avant de supprimer ton compte
- Tu as une réservation confirmée et tu ne sais pas comment l’annuler avant la suppression
Questions fréquentes
Puis-je supprimer mon compte si j’ai une réservation active ?
Ce n’est pas recommandé. Supprimer ton compte n’annule ni la réservation ni ses obligations — pour les locataires, cela signifie la location et tout paiement dû au propriétaire ; pour les propriétaires, cela signifie fournir le logement tel que réservé. Cela signifie aussi que tu perds l’accès aux détails de ta réservation, à tes documents et à la possibilité de contacter ton propriétaire ou ton locataire via la plateforme. Termine ou annule toutes les réservations actives avant de demander la suppression. Si tu annules en tant que locataire, la politique d’annulation de l’annonce s’applique et les frais de service ne sont pas remboursés.
Je suis propriétaire avec un package Garantie Loyer — puis-je simplement supprimer mon compte ?
Supprimer ton compte ne met pas fin au package. L’abonnement à un package Garantie Loyer se résilie depuis ton tableau de bord avec un préavis minimum de 90 jours, par l’une ou l’autre des parties (Conditions générales 12.13) — résilie l’abonnement avant de demander la suppression de ton compte.
Et si je veux juste arrêter de recevoir des emails marketing ?
Tu n’as pas besoin de supprimer ton compte pour arrêter les emails marketing. Va dans Paramètres du compte dans ton Tableau de Bord Personnel et mets à jour tes préférences de notification, ou demande à être désinscrit via le formulaire de contact du Centre d’aide. Tu peux te désabonner des emails marketing tout en gardant ton compte actif, et tu peux les réactiver plus tard.
Mes données sont-elles partagées avec des tiers avant la suppression ?
Uniplaces traite tes données conformément à sa Politique de confidentialité et à ses obligations au titre du RGPD. Tes données ne sont pas vendues à des tiers. Pour tous les détails sur le traitement de tes données, consulte la Politique de confidentialité d’Uniplaces.
Puis-je demander une copie de mes données avant de supprimer ?
Oui — au titre du RGPD, tu as le droit de demander une copie des données personnelles qu’Uniplaces détient sur toi. Contacte l’équipe support pour faire une demande d’accès aux données personnelles avant de soumettre ta demande de suppression.
Un compte supprimé peut-il être récupéré ?
Non — une fois ton compte supprimé, il ne peut pas être restauré. Tes données personnelles, ton historique de réservations, tes annonces enregistrées et tes informations de profil sont supprimés définitivement. Crée un nouveau compte à partir de zéro si tu veux réutiliser Uniplaces.
Besoin d’aide supplémentaire ?
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