A Uniplaces fornece uma carta de comprovativo de alojamento para pedidos de visto assim que a tua reserva está confirmada — ou seja, assim que o senhorio aceitou o teu pedido de reserva, o teu pagamento foi processado e recebeste a confirmação da reserva da Uniplaces. Para a solicitar, usa o formulário de contacto do Centro de Ajuda e carrega aí uma cópia do teu passaporte; a equipa envia-te o documento por email.
O que é a carta de comprovativo de alojamento?
A carta de comprovativo de alojamento é um documento emitido pela Uniplaces que confirma que reservaste alojamento numa morada específica durante um período definido. Inclui o teu nome, a morada do imóvel, as tuas datas de entrada e de saída e a referência da reserva Uniplaces.
Este documento é frequentemente exigido por embaixadas e consulados no âmbito de um pedido de visto de estudante ou de autorização de residência — especialmente para estudantes de fora da UE que se mudam para Portugal, Espanha, Itália, Alemanha ou França.
A carta não é o teu contrato de arrendamento. O contrato de arrendamento é celebrado diretamente entre ti e o senhorio; a Uniplaces não é parte nele. A carta confirma apenas a reserva que fizeste através da Uniplaces.
Quando podes solicitá-la?
A carta de comprovativo de alojamento só está disponível depois de a tua reserva estar confirmada. Não podes solicitá-la para uma reserva pendente — o senhorio tem de ter aceitado o teu pedido e o teu pagamento tem de ter sido processado antes de o documento poder ser emitido.
O teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e, quando o anúncio o tiver, o depósito de reserva (um pagamento que reserva o alojamento para ti — não é uma caução por danos) são cobrados pela Uniplaces quando o senhorio aceita. Introduzes os dados do teu cartão quando envias o pedido, mas o cartão só é cobrado na aceitação. Até a tua reserva estar confirmada, ninguém te deve pedir para pagares seja o que for.
Passo 1 — Verifica se a tua reserva está confirmada
Procura o email de confirmação da reserva, ou verifica o estado do teu pedido no teu Painel Pessoal. Só uma reserva confirmada — aceite e paga — é elegível.
Passo 2 — Pede através do formulário de contacto do Centro de Ajuda
Usa o formulário de contacto do Centro de Ajuda e carrega aí uma cópia do teu passaporte, indicando o endereço de email associado à tua conta Uniplaces. O formulário é o canal certo para um documento de identificação: o carregamento é cifrado e o email comum não é. Envia apenas a página do passaporte que a equipa precisa — nada mais. Se não conseguires usar o formulário, podes escrever para customercare@uniplaces.com a partir do teu endereço registado, como último recurso.
Passo 3 — Recebe a carta por email
A equipa da Uniplaces analisa os teus documentos e envia a carta de comprovativo de alojamento por email assim que tudo tiver sido verificado.
Este documento é aceite pelas embaixadas?
Na maioria dos casos, sim — mas a aceitação depende inteiramente da embaixada ou do consulado que processa o teu pedido. A Uniplaces não pode garantir que uma embaixada específica aceite este documento, uma vez que cada uma tem os seus próprios requisitos e pode pedir materiais de apoio adicionais.
Antes de submeteres o teu pedido de visto, verifica os requisitos de documentação específicos no site oficial da embaixada ou do consulado no teu país. Se não tiveres a certeza de que a carta da Uniplaces cumpre os requisitos, contacta a embaixada diretamente antes de reservares.
E se precisares dela com urgência?
O documento é emitido pela equipa de apoio da Uniplaces assim que a tua reserva está confirmada — não há um atraso de processamento significativo. Se a tua reserva está confirmada e não recebeste o documento depois de contactares o apoio, faz o seguimento junto da equipa de apoio da Uniplaces com a referência da tua reserva.
O documento não pode ser emitido antes de a tua reserva estar confirmada. Se tens um prazo de visto a aproximar-se, dá prioridade aos anúncios de Reserva Imediata: nestes, o teu pedido é aceite automaticamente em vez de esperares até 48 horas pelo senhorio, e a reserva fica confirmada assim que o teu pagamento é processado.
Reservar só para obter a carta
Uma reserva feita através da Uniplaces é uma reserva real. Se reservares para obter a carta e depois cancelares, aplica-se a política de cancelamento do anúncio: o teu primeiro pagamento de renda é reembolsado de acordo com essa política, contada a partir da data de início do contrato, e a taxa de serviço da Uniplaces nunca é reembolsada quando cancelas. Consulta O que é a política de cancelamento da Uniplaces?
Idiomas disponíveis
A carta de comprovativo de alojamento está atualmente disponível em inglês, português, espanhol, italiano, francês e alemão. Se a tua embaixada exigir um documento noutro idioma, contacta a equipa de apoio da Uniplaces para verificar se pode ser fornecida uma versão traduzida para o teu destino específico.
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- A tua reserva está confirmada e precisas da carta de comprovativo de alojamento
- Solicitaste a carta e não a recebeste — inclui a referência da tua reserva
- A tua embaixada precisa da carta num idioma diferente dos indicados acima
Perguntas frequentes
Posso obter um comprovativo de alojamento antes de o senhorio aceitar o meu pedido?
Não — o documento só é emitido depois de a tua reserva estar confirmada. Se precisares dele com urgência para um prazo de visto, dá prioridade aos anúncios de Reserva Imediata, em que o teu pedido é aceite automaticamente e a reserva fica confirmada assim que o teu pagamento é processado.
Posso usar a carta de comprovativo de alojamento para abrir uma conta bancária?
A carta confirma a morada do teu alojamento e as datas da reserva. Se é aceite como comprovativo de morada para uma conta bancária depende dos requisitos do banco — confirma com o teu banco antes de contares com ela para esse fim.
Se o meu visto for recusado, recebo o meu dinheiro de volta?
Uma recusa de visto não altera as regras de cancelamento. Se cancelares, o teu primeiro pagamento de renda é reembolsado de acordo com a política de cancelamento do anúncio, e a taxa de serviço não é reembolsada. Verifica a política no anúncio antes de reservares.
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