Um anúncio de Reserva Imediata é um anúncio em que o senhorio o configurou para aceitar pedidos de reserva automaticamente. Continuas a enviar um pedido de reserva com os teus dados de pagamento, mas não há espera pela análise do senhorio: o pedido é aceite de imediato e a reserva fica confirmada assim que o teu pagamento é processado. Os pagamentos, a política de cancelamento e as tuas proteções são iguais aos de qualquer outra reserva na Uniplaces.
O que torna um anúncio de Reserva Imediata?
Os senhorios que ativam a Reserva Imediata escolheram aceitar pedidos de reserva automaticamente em vez de analisarem cada um. Qualquer inquilino que cumpra os requisitos do anúncio (por exemplo, uma restrição a estudantes indicada na página do anúncio) e complete o pedido de reserva vê-o aceite imediatamente; a reserva fica confirmada assim que o pagamento é bem-sucedido e recebes o email de confirmação.
Nem todos os anúncios na Uniplaces são de Reserva Imediata. A maioria segue o processo padrão, em que o senhorio analisa o teu pedido e tem 48 horas para o aceitar ou recusar. Os anúncios de Reserva Imediata estão marcados com uma badge na página de resultados de pesquisa.
Em que é que a Reserva Imediata difere de um pedido de reserva normal?
A diferença resume-se ao momento.
- Pedido de reserva normal — envias um pedido com os teus dados de pagamento; o senhorio tem 48 horas para responder. O teu cartão só é cobrado se ele aceitar.
- Reserva Imediata — envias o mesmo pedido; é aceite automaticamente, por isso o teu cartão é cobrado de imediato e a reserva fica confirmada assim que o pagamento é processado.
Para estudantes com prazos apertados — uma carta de aceitação Erasmus que chega tarde, ou uma marcação de visto a aproximar-se — a Reserva Imediata elimina a espera. Se estás a procurar num mercado competitivo como Barcelona ou Roma, poder garantir um alojamento de imediato pode fazer uma diferença real.
Como a aceitação é automática, acontecem duas coisas no momento em que o teu pagamento é processado: a política de cancelamento do anúncio passa a aplicar-se, e o teu direito legal de livre resolução de 14 dias do teu contrato com a Uniplaces (o contrato de utilização do serviço da Uniplaces, não uma reserva) perde-se. Verifica o anúncio com atenção antes de enviares o pedido.
O que pagas — e a quem
Através da Uniplaces, no checkout: o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces (uma percentagem do primeiro pagamento de renda) e, quando o anúncio o tiver, o depósito de reserva (um valor adicional que alguns anúncios cobram para reservar o quarto, entregue ao senhorio). A Uniplaces retém o teu primeiro pagamento de renda e transfere-o para o senhorio no prazo de dois dias úteis a contar da data de entrada, depois de o período de segurança de 24 horas ter decorrido sem um pedido de ajuda. O período de segurança são as 24 horas após a tua data de entrada durante as quais podes comunicar à Uniplaces (um pedido de ajuda) que o imóvel não corresponde ao anúncio.
Diretamente ao teu senhorio, após a confirmação: tudo o resto indicado no anúncio — a caução, uma taxa administrativa, renda paga adiantadamente e a renda a partir do segundo mês. A Uniplaces nunca processa estes pagamentos. Qualquer pagamento ao teu senhorio é legítimo desde que esteja indicado no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada. Se não estiver no anúncio, ou se o valor for superior, contacta o apoio da Uniplaces antes de pagares.
A Reserva Imediata é segura?
Sim — aplicam-se aos anúncios de Reserva Imediata as mesmas proteções que a qualquer outra reserva na Uniplaces:
- Assim que a tua reserva está confirmada, o senhorio fica obrigado a disponibilizar o alojamento nas datas e pelo preço indicados, num estado que não seja significativamente diferente do anúncio.
- Se o senhorio cancelar uma reserva confirmada, és reembolsado na totalidade — primeiro pagamento de renda, taxa de serviço e, se o tiveres pago, o depósito de reserva — e o cancelamento pode resultar em restrições na conta dele; a equipa de apoio da Uniplaces ajuda-te a encontrar um alojamento alternativo.
- O teu primeiro pagamento de renda fica retido pela Uniplaces até depois da tua data de entrada.
- Se chegares e o imóvel for significativamente diferente do anúncio, estiver inacessível ou não tiver sido legalmente arrendado, podes enviar uma reclamação por escrito à Uniplaces no prazo de 24 horas após a data de entrada, com provas e comprovativo de identidade. A Uniplaces retém o pagamento enquanto analisa o caso e liberta-o quando a análise estiver concluída; o resultado é decidido a critério da Uniplaces.
Uma aceitação rápida não significa menos proteção. A Garantia UniTrust — a promessa do melhor preço da Uniplaces — também se aplica à Reserva Imediata: se encontrares exatamente o mesmo anúncio mais barato noutra plataforma até uma semana depois de reservares, a Uniplaces devolve-te a diferença na renda. Consulta O que é a Garantia UniTrust? e O que é o período de segurança de 24 horas da Uniplaces?
Como em todos os anúncios, a informação é fornecida pelo senhorio, e as fotografias são uma referência e não uma representação exata. Alguns anúncios têm o selo Checked, o que significa que alguém da equipa Uniplaces visitou o alojamento presencialmente e confirmou que é real e corresponde às fotografias — manter o resto do anúncio correto continua a ser responsabilidade do senhorio. Lê a descrição completa, a secção Serviços e Despesas e as condições de arrendamento antes de reservares.
Como filtrar apenas anúncios de Reserva Imediata
Nos resultados de pesquisa, procura o filtro Reserva Imediata na barra de filtros. Ao ativá-lo, só aparecem anúncios em que os pedidos são aceites automaticamente. Podes combinar este filtro com outros — preço, tipo de quarto, despesas incluídas — para afinares ainda mais os resultados.
A badge de Reserva Imediata também aparece em cada cartão de anúncio nos resultados de pesquisa, por isso consegues identificá-los à primeira vista mesmo sem usares o filtro.
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- O teu pagamento foi processado mas não recebeste um email de confirmação
- O senhorio cancelou a tua reserva confirmada
- Um senhorio pede um pagamento que não está no anúncio que reservaste, ou um valor superior ao indicado
- Precisas de cancelar a tua reserva
Perguntas frequentes
Posso cancelar uma Reserva Imediata depois de confirmar?
Sim — aplica-se a política de cancelamento do anúncio. O teu primeiro pagamento de renda é reembolsado de acordo com essa política (Flexível, Moderada, Rigorosa ou Não reembolsável; aplica-se a Moderada se o senhorio não escolher nenhuma), contada a partir da data de início do contrato — e não do momento em que reservaste. A taxa de serviço nunca é reembolsada quando cancelas. Verifica a política na página do anúncio antes de enviares o pedido — na Reserva Imediata, o pagamento é cobrado assim que o envias. Consulta O que é a política de cancelamento da Uniplaces?
Porque é que alguns senhorios escolhem a Reserva Imediata?
Os senhorios que usam a Reserva Imediata querem normalmente ocupar o imóvel rapidamente e têm confiança nos detalhes do anúncio. Também melhora a sua taxa de resposta na Uniplaces, por la qual os inquilinos podem filtrar.
A Reserva Imediata está disponível em todas as cidades?
Os anúncios de Reserva Imediata estão disponíveis em todas as cidades onde a Uniplaces opera, mas nem todos os senhorios em todas as cidades a usam. A disponibilidade varia — usa o filtro de Reserva Imediata para veres o que está atualmente disponível na cidade que escolheste.
O que acontece se um senhorio remover a opção de Reserva Imediata depois de eu ter reservado?
Assim que a tua reserva está confirmada, mantém-se confirmada independentemente de quaisquer alterações que o senhorio faça às definições do anúncio. O senhorio fica vinculado à reserva e as tuas proteções mantêm-se.
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