Como Reservar um Anúncio de Reserva Imediata

Num anúncio de Reserva Imediata, o senhorio configurou o anúncio para aceitar pedidos de reserva automaticamente, por isso não esperas pela resposta dele: envias o pedido com os teus dados de pagamento, este é aceite de imediato e a reserva fica confirmada assim que o teu pagamento é processado. Tudo o resto — o que pagas, a política de cancelamento e as tuas proteções — é igual a qualquer outra reserva na Uniplaces.

Passo 1 — Encontra um anúncio com a badge de Reserva Imediata

Usa o filtro de Reserva Imediata nos resultados de pesquisa ou procura a badge nos cartões individuais dos anúncios. Nem todos os anúncios a oferecem; consulta O que é um anúncio de Reserva Imediata?

Passo 2 — Seleciona as tuas datas

Escolhe as tuas datas de entrada e de saída e verifica se estão dentro do período disponível do anúncio. Lê o anúncio na íntegra antes de avançares: a descrição, a secção Serviços e Despesas, as condições de arrendamento e a política de cancelamento. As fotografias são uma referência, não uma representação exata.

Passo 3 — Adiciona os teus dados de pagamento

Introduz os teus dados de pagamento para o primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e, quando o anúncio o tiver, o depósito de reserva (um valor adicional que alguns anúncios cobram para reservar o quarto, entregue ao senhorio). A taxa de serviço é uma percentagem do teu primeiro pagamento de renda. Num anúncio normal, o teu cartão só é cobrado quando o senhorio aceita; num anúncio de Reserva Imediata, a aceitação é automática, por isso a cobrança segue-se assim que envias o pedido.

Passo 4 — Envia o pedido

Revê os teus dados e envia o pedido de reserva. É aceite automaticamente, e a tua reserva fica confirmada assim que o pagamento é processado. Vais receber um email a confirmar que a reserva foi paga e confirmada, com os contactos do teu senhorio e as informações de entrada.

E se um passo não funcionar?

A badge de Reserva Imediata não aparece — o senhorio pode ter mudado recentemente o anúncio de volta para pedidos de reserva normais. Atualiza a página ou procura outro anúncio com a badge.
O pagamento não é processado — verifica os dados do cartão e o saldo disponível, ou tenta outro método de pagamento. Consulta Que métodos de pagamento a Uniplaces aceita?
A confirmação não chega — verifica a pasta de spam. Se o email de confirmação não chegar no prazo de 10 minutos, contacta a equipa de apoio da Uniplaces.

O que pagas — e a quem

Através da Uniplaces, no checkout: o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e, quando o anúncio o tiver, o depósito de reserva. A Uniplaces retém o teu primeiro pagamento de renda e transfere-o para o senhorio no prazo de dois dias úteis a contar da data de entrada, depois de o período de segurança de 24 horas ter decorrido sem um pedido de ajuda. O período de segurança são as 24 horas após a tua data de entrada durante as quais podes comunicar à Uniplaces (um pedido de ajuda) que o imóvel não corresponde ao anúncio.

Diretamente ao teu senhorio, após a confirmação: tudo o resto indicado no anúncio — a caução, uma taxa administrativa, renda paga adiantadamente e a renda a partir do segundo mês. A Uniplaces nunca processa estes pagamentos. Qualquer pagamento ao teu senhorio é legítimo desde que esteja indicado no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada. Se não estiver no anúncio, ou se o valor for superior, contacta o apoio da Uniplaces antes de pagares.

E se mudar de ideias?

A política de cancelamento do anúncio aplica-se assim que a tua reserva é confirmada — e, como a aceitação é automática, isso acontece no momento em que o teu pagamento é processado. Verifica a política de cancelamento na página do anúncio, abaixo do preço, antes de enviares o pedido.

Os prazos de reembolso contam-se a partir da data de início do contrato, e não do momento em que reservas: ao abrigo da política Moderada (a que se aplica por defeito se o senhorio não escolher nenhuma), por exemplo, recebes 100% do primeiro pagamento de renda de volta se cancelares mais de 60 dias antes da data de início do contrato, 50% entre 30 e 60 dias, e nada com menos de 30 dias de antecedência. A taxa de serviço nunca é reembolsada quando cancelas. Consulta O que é a política de cancelamento da Uniplaces?

O teu direito legal de livre resolução de 14 dias do teu contrato com a Uniplaces (o contrato de utilização do serviço da Uniplaces, não uma reserva) perde-se assim que um pedido de reserva é aceite — num anúncio de Reserva Imediata, isso é imediato. A partir daí, aplica-se apenas a política de cancelamento.

Diferenças em relação a um pedido de reserva normal

Sem esperas — num anúncio normal, o senhorio tem 48 horas para aceitar ou recusar o teu pedido. Num anúncio de Reserva Imediata, o pedido é aceite automaticamente.
Quando és cobrado — num anúncio normal, só quando o senhorio aceita. Num anúncio de Reserva Imediata, logo depois de enviares o pedido, porque a aceitação é automática.
As mesmas proteções — o senhorio fica vinculado às datas, ao preço e ao estado anunciado assim que a reserva é confirmada; recebes um reembolso total se o senhorio cancelar; o teu primeiro pagamento de renda fica retido até depois da entrada; e tens 24 horas após a data de entrada para comunicares por escrito que o alojamento não corresponde ao anúncio. A Garantia UniTrust — a promessa do melhor preço da Uniplaces — também se aplica: se encontrares exatamente o mesmo anúncio mais barato noutra plataforma até uma semana depois de reservares, a Uniplaces devolve-te a diferença na renda. Consulta O que é a Garantia UniTrust?

Quando contactar o apoio da Uniplaces

O teu pagamento foi processado mas não chegou nenhum email de confirmação ao fim de 10 minutos
O senhorio cancelou a tua reserva confirmada
Um senhorio pede um pagamento que não está no anúncio que reservaste, ou um valor superior ao indicado
Precisas de cancelar a tua reserva

Perguntas frequentes

A Reserva Imediata é mais segura ou mais arriscada do que uma reserva normal?

Nem uma coisa nem outra. As proteções são as mesmas, seja qual for a forma como o pedido foi aceite. As únicas diferenças são que a aceitação é automática e és cobrado de imediato — o que também significa que a política de cancelamento se aplica imediatamente.

Um senhorio pode cancelar uma Reserva Imediata depois de confirmada?

Assim que a tua reserva está confirmada, o senhorio fica vinculado a ela. Se cancelar mesmo assim, és reembolsado na totalidade — primeiro pagamento de renda, taxa de serviço e, se o tiveres pago, o depósito de reserva — e o cancelamento pode resultar em restrições na conta dele. A equipa de apoio da Uniplaces ajuda-te a encontrar um alojamento alternativo.

E se o anúncio ficar indisponível mesmo antes de eu enviar o pedido?

Se o anúncio ficar indisponível entre o momento em que o vês e o envio do pedido, o sistema impede que a reserva avance. Serás notificado e podes procurar outro anúncio.

Posso usar o Klarna numa Reserva Imediata?

Sim — o Klarna está disponível como método de pagamento nos anúncios de Reserva Imediata em que é oferecido no checkout. Verifica as opções de pagamento na página do anúncio antes de enviares o pedido.

Ainda precisas de ajuda?

Contacta a nossa equipa de apoio →