Uniplaces proporciona una carta de justificante de alojamiento para solicitudes de visado una vez que tu reserva está confirmada — es decir, una vez que el propietario ha aceptado tu solicitud de reserva, tu pago se ha procesado y has recibido la confirmación de reserva de Uniplaces. Para solicitarla, usa el formulario de contacto del Centro de Ayuda y sube ahí una copia de tu pasaporte; el equipo te enviará el documento por correo electrónico.
¿Qué es una carta de justificante de alojamiento?
Una carta de justificante de alojamiento es un documento emitido por Uniplaces que confirma que has reservado alojamiento en una dirección concreta durante un periodo definido. Incluye tu nombre, la dirección de la propiedad, tus fechas de entrada y salida y la referencia de reserva de Uniplaces.
Este documento lo suelen requerir las embajadas y los consulados como parte de una solicitud de visado de estudiante o de permiso de residencia — especialmente para estudiantes de fuera de la UE que se mudan a Portugal, España, Italia, Alemania o Francia.
La carta no es tu contrato de alquiler. El contrato de alquiler se celebra directamente entre tú y el propietario; Uniplaces no es parte de él. La carta solo confirma la reserva que hiciste a través de Uniplaces.
¿Cuándo puedes solicitarla?
La carta de justificante de alojamiento solo está disponible después de que tu reserva esté confirmada. No puedes solicitarla para una reserva pendiente — el propietario debe haber aceptado tu solicitud y tu pago debe haberse procesado antes de que el documento pueda emitirse.
Tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y, cuando el anuncio lo tenga, el depósito de reserva (un pago que reserva el alojamiento para ti — no una fianza por daños) los cobra Uniplaces cuando el propietario acepta. Introduces los datos de tu tarjeta al enviar la solicitud, pero solo se cobra a la tarjeta en el momento de la aceptación. Hasta que tu reserva esté confirmada, nadie debería pedirte que pagues nada.
Paso 1 — Comprueba que tu reserva está confirmada
Busca el correo de confirmación de la reserva, o comprueba el estado de tu solicitud en tu Panel Personal. Solo una reserva confirmada — aceptada y pagada — cumple los requisitos.
Paso 2 — Solicítala a través del formulario de contacto del Centro de Ayuda
Usa el formulario de contacto del Centro de Ayuda y sube ahí una copia de tu pasaporte, indicando la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta Uniplaces. El formulario es el canal adecuado para un documento de identidad: la subida va cifrada y el correo electrónico normal no. Envía solo la página del pasaporte que el equipo necesita — nada más. Si no puedes usar el formulario, puedes escribir a customercare@uniplaces.com desde tu dirección registrada, como último recurso.
Paso 3 — Recibe la carta por correo electrónico
El equipo de Uniplaces revisa tus documentos y envía la carta de justificante de alojamiento por correo electrónico una vez comprobado todo.
¿Este documento lo aceptan las embajadas?
En la mayoría de los casos, sí — pero la aceptación depende por completo de la embajada o el consulado que tramite tu solicitud. Uniplaces no puede garantizar que una embajada concreta acepte este documento, ya que cada una tiene sus propios requisitos y puede pedir documentación adicional.
Antes de presentar tu solicitud de visado, comprueba los requisitos de documentación específicos en el sitio web oficial de la embajada o el consulado de tu país. Si no estás seguro de si la carta de Uniplaces cumple sus requisitos, contacta directamente con la embajada antes de reservar.
¿Y si la necesitas con urgencia?
El documento lo emite el equipo de soporte de Uniplaces una vez que tu reserva está confirmada — no hay un retraso de tramitación significativo. Si tu reserva está confirmada y no has recibido el documento después de contactar con soporte, haz un seguimiento con el equipo de soporte de Uniplaces indicando tu referencia de reserva.
El documento no puede emitirse antes de que tu reserva esté confirmada. Si se acerca la fecha límite de tu visado, prioriza los anuncios con Instant Booking: en estos, tu solicitud se acepta automáticamente en lugar de esperar hasta 48 horas al propietario, y la reserva queda confirmada en cuanto tu pago se procesa.
Reservar solo para obtener la carta
Una reserva hecha a través de Uniplaces es una reserva real. Si reservas para obtener la carta y luego cancelas, se aplica la política de cancelación del anuncio: tu primer pago del alquiler se reembolsa según esa política, contada desde la fecha de inicio del contrato, y la tarifa de servicio de Uniplaces nunca se reembolsa cuando cancelas. Consulta ¿Cuál es la política de cancelación de Uniplaces?
Idiomas disponibles
La carta de justificante de alojamiento está disponible actualmente en inglés, portugués, español, italiano, francés y alemán. Si tu embajada requiere un documento en otro idioma, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces para comprobar si se puede proporcionar una versión traducida para tu destino concreto.
Cuándo contactar con el soporte de Uniplaces
- Tu reserva está confirmada y necesitas la carta de justificante de alojamiento
- Solicitaste la carta y no la has recibido — incluye tu referencia de reserva
- Tu embajada necesita la carta en un idioma distinto de los indicados arriba
Preguntas frecuentes
¿Puedo obtener un justificante de alojamiento antes de que el propietario acepte mi solicitud?
No — el documento solo se emite después de que tu reserva esté confirmada. Si lo necesitas con urgencia por una fecha límite de visado, prioriza los anuncios con Instant Booking, donde tu solicitud se acepta automáticamente y la reserva queda confirmada una vez que tu pago se procesa.
¿Puedo usar la carta de justificante de alojamiento para abrir una cuenta bancaria?
La carta confirma la dirección de tu alojamiento y las fechas de tu reserva. Que se acepte como justificante de domicilio para una cuenta bancaria depende de los requisitos del banco — consulta con tu banco antes de contar con ella para este fin.
Si me deniegan el visado, ¿recupero mi dinero?
Una denegación de visado no cambia las normas de cancelación. Si cancelas, tu primer pago del alquiler se reembolsa según la política de cancelación del anuncio, y la tarifa de servicio no se reembolsa. Comprueba la política en el anuncio antes de reservar.
¿Aún necesitas ayuda?
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