As regras da casa na Uniplaces são definidas por cada senhorio e cobrem aspetos como animais, fumadores, visitas que pernoitam e ruído. Verifica sempre as regras da casa de um anúncio antes de enviares um pedido de reserva — assim que a tua reserva está confirmada (o senhorio aceitou o teu pedido e recebeste a confirmação), elas fazem parte do contrato de arrendamento entre ti e o senhorio, e a Uniplaces não é parte nesse contrato.
Regras da casa comuns explicadas
Cada senhorio define as suas próprias regras. As mais comuns que vais encontrar nos anúncios da Uniplaces são:
- Animais — muitos anúncios não permitem animais, especialmente em apartamentos partilhados. Alguns senhorios permitem animais pequenos a pedido — confirma sempre antes de reservares se isto é importante para ti.
- Fumadores — a maioria dos anúncios na Europa é não-fumadores no interior. Alguns permitem fumar em varandas ou espaços exteriores.
- Visitas que pernoitam — alguns senhorios restringem a frequência com que as visitas podem pernoitar, especialmente em imóveis partilhados onde há outros inquilinos envolvidos.
- Ruído e horas de silêncio — comuns em apartamentos urbanos, especialmente em edifícios com outros residentes. As horas de silêncio começam tipicamente às 22:00 ou 23:00.
As regras da casa não são negociáveis depois da reserva. Se reservares um anúncio e só depois descobrires que as regras não se adequam ao teu estilo de vida, isso não é coberto pelo período de segurança de 24 horas — as 24 horas após a tua data de entrada durante as quais podes comunicar problemas com o alojamento à Uniplaces. Essa via de reclamação destina-se a diferenças significativas entre o anúncio e o alojamento, não a uma incompatibilidade de preferências.
Onde encontrar as regras da casa num anúncio
As regras da casa estão listadas em todas as páginas de imóvel, numa secção dedicada abaixo da descrição do imóvel. Lê sempre esta secção antes de enviares um pedido de reserva — assim que a tua reserva está confirmada, estás a concordar em cumprir estas regras durante toda a tua estadia.
Se um anúncio não tiver regras da casa listadas, isso não significa que tudo é permitido — significa que o senhorio não as especificou. Se o anúncio mostrar a opção «Falar com o senhorio», podes enviar uma mensagem ao senhorio antes de reservares para esclareceres qualquer coisa importante. Caso contrário, podes contactar o senhorio diretamente assim que a tua reserva estiver confirmada; antes disso, as perguntas passam pelo apoio da Uniplaces.
E se as regras de um senhorio não me servirem?
Continua a pesquisar. A Uniplaces tem milhares de anúncios em toda a Europa — se um não se adequa ao teu estilo de vida, haverá outros que sim. Usa os filtros de pesquisa para restringires os anúncios na zona que pretendes e revê as regras da casa antes de fazeres a tua pré-seleção.
Não envies um pedido de reserva com a esperança de negociar as regras depois. Os senhorios definem as suas regras com antecedência e geralmente não estão abertos a alterá-las, especialmente em arrendamentos de curta duração.
As regras da casa podem mudar depois da reserva?
Assim que o senhorio aceita o teu pedido e o teu pagamento é processado, o senhorio fica obrigado a disponibilizar o alojamento nas datas e pelo preço indicados no anúncio, com os detalhes, o estado e as instalações do imóvel não significativamente diferentes do anúncio. As regras da casa que se aplicavam quando reservaste são as que aceitaste, e fazem parte do contrato de arrendamento entre ti e o senhorio.
Se um anúncio alterar as regras da casa depois de teres reservado mas antes de teres entrado, a tua reserva continua sujeita às regras que estavam em vigor quando a tua reserva foi confirmada. Se o teu senhorio tentar impor regras que não estavam no anúncio depois de teres entrado, fala primeiro com ele; o contrato de arrendamento é entre vocês os dois. Podes também contactar a equipa de apoio da Uniplaces, que pode aconselhar-te.
Se algo indicado no anúncio se revelar falso — uma instalação que não existe, um estado que não corresponde — isso é uma questão diferente: comunica-o por escrito no prazo de 24 horas após a tua data de entrada, com provas, através da via de reclamação do período de segurança de 24 horas.
Quando contactar o apoio da Uniplaces
- Tens uma pergunta sobre as regras da casa de um anúncio antes de reservares e o anúncio não mostra a opção «Falar com o senhorio»
- Uma regra da casa parece discriminatória
- Algo indicado no anúncio é significativamente diferente quando entras — comunica-o no prazo de 24 horas após a tua data de entrada
Perguntas frequentes
Posso filtrar anúncios por regras da casa na Uniplaces?
Em parte. Em Suitable for, no painel de filtros, podes filtrar por Pets, Smokers, Overnight guests e Couples, que cobrem as regras mais comuns. Há também os filtros de Gender preferences, para quartos e propriedades restritos por género. O resto — horas de silêncio, limpezas, uso das áreas comuns — só está na secção de regras da casa de cada anúncio, por isso lê-a antes da tua pré-seleção.
E se as regras da casa de um senhorio parecerem pouco razoáveis?
Os senhorios são livres de definir regras razoáveis para o seu imóvel. Se acreditas que uma regra é discriminatória — por exemplo, restringir inquilinos com base na nacionalidade ou na religião — comunica-o à equipa de apoio da Uniplaces. A Uniplaces não permite condições discriminatórias nos anúncios e pode remover um anúncio sobre o qual receba uma reclamação.
As regras da casa são o mesmo que o contrato de arrendamento?
Não exatamente — as regras da casa são as expectativas de comportamento que o senhorio define para o dia a dia. O contrato de arrendamento cobre os termos legais do arrendamento, incluindo pagamentos e prazos de aviso prévio. Ambos fazem parte do teu acordo com o senhorio; a Uniplaces não é parte nele e não é responsável pela forma como é cumprido.
E se eu quebrar uma regra da casa sem querer?
Fala diretamente com o teu senhorio em primeiro lugar. As questões menores resolvem-se normalmente com uma conversa. Se um conflito se agravar, contacta a equipa de apoio da Uniplaces — pode aconselhar-te, mas o contrato de arrendamento, incluindo as regras da casa, é entre ti e o senhorio.
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