Tu peux demander la suppression de ton compte depuis les paramètres de ton Tableau de Bord Personnel. Selon le RGPD, Uniplaces doit supprimer tes données personnelles dans les 30 jours suivant une demande valide.
Comment demander la suppression du compte
- Connecte-toi à ton compte Uniplaces et va dans ton Tableau de Bord Personnel.
- Clique sur Paramètres du compte.
- Fais défiler jusqu’en bas et clique sur Supprimer mon compte.
- Confirme la demande de suppression — on peut te demander de saisir ton mot de passe pour vérifier ton identité.
- Soumets la demande.
Tu recevras un e-mail de confirmation accusant réception de ta demande de suppression. Le processus est finalisé dans les 30 jours, comme l’exige le RGPD.
Que faire si une étape ne fonctionne pas ?
- Option de suppression non visible — tu peux avoir une réservation active ou un paiement en attente. Résous d’abord toute réservation ouverte, puis demande la suppression.
- La demande ne passe pas — contacte directement l’équipe de support Uniplaces et demande la suppression du compte par e-mail. Ils la traiteront manuellement.
Quelles données sont supprimées ?
Quand ton compte est supprimé, Uniplaces retire les données personnelles suivantes :
- Ton nom, ton adresse e-mail et les informations de profil
- Ton historique de réservation et tes archives de communication
- Les moyens de paiement enregistrés
- Toutes les préférences personnelles et les paramètres du compte
Que conserve-t-on ?
Toutes les données ne peuvent pas être supprimées immédiatement. Les registres financiers et légaux sont conservés pendant la durée exigée par la loi — généralement 7 à 10 ans selon le pays. Cela inclut les registres de transactions, les factures et toute documentation requise à des fins fiscales ou de conformité légale.
Cette conservation est exigée par la réglementation financière européenne et n’est pas optionnelle — elle s’applique quelle que soit ta demande de suppression.
Combien de temps ça prend ?
Uniplaces doit finaliser la suppression du compte dans les 30 jours suivant la réception d’une demande valide selon le RGPD. En pratique, la plupart des suppressions sont traitées plus rapidement. Tu recevras une confirmation une fois que ton compte aura été entièrement supprimé.
Peux-tu rouvrir un compte supprimé ?
Non — une fois ton compte supprimé, il ne peut pas être restauré. Ton historique de réservation, les annonces enregistrées et toutes les données personnelles sont définitivement retirés. Si tu veux utiliser Uniplaces à nouveau à l’avenir, tu devras créer un nouveau compte à partir de zéro.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer mon compte si j’ai une réservation active ?
Il n’est pas recommandé de supprimer ton compte tant que tu as une réservation active — tu perdras l’accès aux détails de ta réservation, aux documents et à la possibilité de contacter ton propriétaire via la plateforme. Termine ou annule d’abord ta réservation, puis demande la suppression.
Que faire si je veux simplement arrêter de recevoir des e-mails d’Uniplaces ?
Tu n’as pas besoin de supprimer ton compte pour arrêter les e-mails. Va dans Paramètres du compte dans ton Tableau de Bord Personnel et mets à jour tes préférences de notification pour réduire ou arrêter les e-mails marketing. Tu peux toujours les réactiver plus tard.
Mes données sont-elles partagées avec des tiers avant la suppression ?
Uniplaces traite tes données conformément à sa Politique de Confidentialité et aux obligations du RGPD. Tes données ne sont pas vendues à des tiers. Pour tous les détails sur la façon dont tes données sont gérées, consulte les Conditions Générales d’Utilisation Uniplaces pour les Locataires.
Puis-je demander une copie de mes données avant de supprimer mon compte ?
Oui — selon le RGPD, tu as le droit de demander une copie de toutes les données personnelles qu’Uniplaces détient à ton sujet avant la suppression. Contacte l’équipe de support pour faire une demande d’accès à tes données personnelles avant de soumettre ta demande de suppression.
Besoin d’aide ?
Contacter notre équipe de support →