Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta desde los ajustes de tu Panel Personal. Según el RGPD, Uniplaces debe eliminar tus datos personales en un plazo de 30 días desde una solicitud de eliminación válida.
Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
- Inicia sesión en tu cuenta de Uniplaces y ve a tu Panel Personal.
- Haz clic en Configuración de la cuenta.
- Desplázate hasta el final y haz clic en Eliminar mi cuenta.
- Confirma la solicitud de eliminación — puede que se te pida introducir tu contraseña para verificar tu identidad.
- Envía la solicitud.
Recibirás un email de confirmación que acusa recibo de tu solicitud de eliminación. El proceso se completa en un plazo de 30 días, tal y como exige el RGPD.
¿Qué hacer si un paso no funciona?
- No ves la opción de eliminar — puede que tengas una reserva activa o un pago pendiente. Resuelve primero cualquier reserva abierta y después solicita la eliminación.
- La solicitud no se procesa — contacta directamente con el equipo de soporte de Uniplaces y solicita la eliminación de la cuenta por email. La tramitarán manualmente.
¿Qué datos se eliminan?
Cuando se elimina tu cuenta, Uniplaces retira los siguientes datos personales:
- Tu nombre, dirección de email e información de perfil
- Tu historial de reservas y registros de comunicación
- Métodos de pago guardados
- Cualquier preferencia personal y ajuste de la cuenta
¿Qué datos se conservan?
No todos los datos pueden eliminarse de inmediato. Los registros financieros y legales se conservan durante el periodo exigido por ley — normalmente entre 7 y 10 años según el país. Esto incluye registros de transacciones, facturas y cualquier documentación necesaria para el cumplimiento fiscal o legal.
Esta retención es obligatoria por la normativa financiera europea y no es opcional — se aplica con independencia de tu solicitud de eliminación.
¿Cuánto tiempo tarda?
Uniplaces está obligada a completar la eliminación de la cuenta en un plazo de 30 días desde la recepción de una solicitud válida según el RGPD. En la práctica, la mayoría de las eliminaciones se procesan antes. Recibirás una confirmación cuando tu cuenta haya sido eliminada por completo.
¿Se puede reabrir una cuenta eliminada?
No — una vez eliminada, tu cuenta no se puede restaurar. Tu historial de reservas, anuncios guardados y todos los datos personales se eliminan de forma permanente. Si quieres volver a usar Uniplaces en el futuro, tendrás que crear una cuenta nueva desde cero.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mi cuenta si tengo una reserva activa?
No es recomendable eliminar tu cuenta mientras tengas una reserva activa — perderás el acceso a los detalles de la reserva, los documentos y la posibilidad de contactar con tu casero a través de la plataforma. Completa o cancela primero tu reserva y, después, solicita la eliminación.
¿Y si solo quiero dejar de recibir emails de Uniplaces?
No necesitas eliminar tu cuenta para dejar de recibir emails. Ve a Configuración de la cuenta en tu Panel Personal y actualiza tus preferencias de notificación para reducir o detener los emails de marketing. Podrás reactivarlos cuando quieras.
¿Mis datos se comparten con terceros antes de la eliminación?
Uniplaces trata tus datos de acuerdo con su Política de Privacidad y sus obligaciones según el RGPD. Tus datos no se venden a terceros. Para todos los detalles sobre cómo se tratan tus datos, consulta los Términos y Condiciones de Uniplaces para Inquilinos.
¿Puedo solicitar una copia de mis datos antes de eliminar mi cuenta?
Sí — según el RGPD, tienes derecho a solicitar una copia de todos los datos personales que Uniplaces tiene sobre ti antes de la eliminación. Contacta con el equipo de soporte para presentar una solicitud de acceso del interesado antes de enviar tu solicitud de eliminación.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte →