Avant d’emménager, confirme ton heure d’arrivée avec ton propriétaire, apporte ta confirmation de réservation, et sache comment utiliser la période de sécurité de 24 heures si quelque chose ne correspond pas à l’annonce.
Avant le jour de l’emménagement
Quelques jours avant ton arrivée prévue, contacte ton propriétaire via Uniplaces pour confirmer ton heure d’arrivée. Ne suppose pas une heure — coordonne-la directement. La plupart des propriétaires sont flexibles, mais ils doivent savoir quand t’attendre, surtout s’ils doivent remettre les clés en personne.
Assure-toi d’avoir tout ça prêt avant de voyager :
- Ta confirmation de réservation Uniplaces (accessible depuis ton Tableau de Bord Personnel)
- Un passeport ou une pièce d’identité valide
- Tous les documents que ton propriétaire a demandés — justificatif d’inscription, numéro fiscal, etc.
- Le numéro de téléphone du propriétaire, que tu as reçu dans ton e-mail de confirmation de réservation
Que vérifier à ton arrivée
Quand tu arrives au logement, prends quelques minutes pour vérifier l’état de tout avant de t’installer. C’est important — ça te protège pendant la période de sécurité de 24 heures.
Fais le tour du logement et vérifie :
- Le type et la taille de la chambre — correspondent-ils aux photos et à la description de l’annonce ?
- Le mobilier et les équipements — tout ce qui est listé est-il bien là et fonctionnel ?
- La salle de bain — privée ou partagée, comme indiqué sur l’annonce ?
- Les espaces communs — dans l’état décrit ?
- Tout dommage préexistant — marques sur les murs, équipements cassés, mobilier usé
Documente tout avec des photos ou de courtes vidéos dès ton arrivée — même si tout semble en ordre. Cela crée une trace de l’état du logement à l’emménagement qui te protège au moment du départ.
La période de sécurité de 24 heures — comment et quand l’utiliser
À partir du moment où tu emménages, tu as 24 heures pour signaler tout problème à Uniplaces avant que le propriétaire ne reçoive son paiement. Si le logement ne correspond pas à l’annonce de façon significative, agis dans cette fenêtre.
Contacte immédiatement l’équipe de support Uniplaces si tu trouves un problème — n’attends pas de voir s’il se résout tout seul. Partage tes photos ou vidéos comme preuves. Uniplaces enquêtera, contactera le propriétaire et retiendra le paiement jusqu’à ce que le problème soit résolu.
Consulte Qu’est-ce que la période de sécurité de 24 heures d’Uniplaces ? pour tous les détails sur ce qui est couvert et comment l’activer.
Configurer les services et internet
Si ton annonce inclut les charges — électricité, eau et internet — elles sont gérées par le propriétaire ou l’opérateur du bien et doivent être actives à ton arrivée. Si quelque chose ne fonctionne pas le jour de l’emménagement, contacte d’abord ton propriétaire directement.
Si les charges ne sont pas incluses dans ton loyer, tu devras mettre en place les services toi-même. Demande à ton propriétaire les coordonnées du fournisseur actuel et la procédure pour transférer les comptes à ton nom. Dans certains pays, cela nécessite ton numéro fiscal local (NIF, NIE, Codice Fiscale).
Apprendre à connaître ton quartier
Une fois installé, prends le temps d’explorer. Trouve le supermarché, la pharmacie et les arrêts de transport en commun les plus proches. Dans des villes comme Lisbonne, Madrid ou Berlin, la plupart des zones ont d’excellentes liaisons en transport en commun — télécharge l’app de transport local avant ton arrivée pour faciliter tes déplacements dès le premier jour.
Si tu es étudiant Erasmus, le bureau international de ton université est aussi une excellente ressource pour des conseils pratiques d’installation spécifiques à ta ville.
Que faire si quelque chose ne va pas
Si tu trouves un problème à l’emménagement, suis ces étapes dans l’ordre :
- Documente-le avec des photos ou une vidéo immédiatement
- Contacte le support Uniplaces dans la période de sécurité de 24 heures
- N’effectue aucun paiement supplémentaire au propriétaire tant que le problème n’est pas résolu
Consulte J’ai un problème à l’emménagement — que faire ? pour la procédure complète.
Questions fréquentes
Que faire si le propriétaire n’est pas disponible le jour de l’emménagement ?
Contacte le propriétaire via Uniplaces dès que possible. Si tu n’arrives pas à le joindre et que tu ne peux pas accéder au logement, contacte immédiatement le support Uniplaces — c’est un problème sérieux et l’équipe interviendra en ton nom.
Que faire si j’arrive et que le logement n’est pas propre ou prêt ?
Ça compte comme un problème d’emménagement. Documente l’état avec des photos et signale-le au support Uniplaces dans ta période de sécurité de 24 heures. L’équipe de support contactera le propriétaire et travaillera à résoudre la situation avant de libérer le paiement.
Puis-je emménager plus tôt que ma date confirmée ?
Uniquement si le propriétaire est d’accord. Contacte ton propriétaire à l’avance pour demander un emménagement anticipé — c’est entièrement à sa discrétion. S’il accepte, confirme l’accord via Uniplaces pour qu’il soit enregistré.
Que faire si je perds mon e-mail de confirmation de réservation ?
Tous les détails de ta réservation sont disponibles dans ton Tableau de Bord Personnel à tout moment. Connecte-toi à Uniplaces, va dans ton Tableau de Bord Personnel et sélectionne ta réservation pour trouver les coordonnées du propriétaire, l’adresse du logement et les informations d’emménagement.
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