Vor dem Einzug solltest du deine Ankunftszeit mit dem Vermieter abstimmen, deine Buchungsbestätigung dabeihaben und wissen, wie du das 24-Stunden-Sicherheitsfenster nutzt, falls etwas nicht dem Inserat entspricht.
Vor dem Einzugstag
Melde dich ein paar Tage vor deiner Ankunft bei deinem Vermieter, um die Ankunftszeit abzustimmen — Telefonnummer und E-Mail-Adresse findest du in deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail. Geh nicht einfach von einer Uhrzeit aus — sprich sie direkt ab. Die meisten Vermieter sind flexibel, müssen aber wissen, wann sie mit dir rechnen können — besonders, wenn die Schlüsselübergabe persönlich stattfindet.
Halte das vor deiner Reise bereit:
- Deine Uniplaces-Buchungsbestätigungs-E-Mail — sie enthält die Kontaktdaten deines Vermieters, die Adresse der Unterkunft und deine Buchungsreferenz. Speichere sie auf deinem Handy oder druck sie aus.
- Einen gültigen Reisepass oder Personalausweis
- Alle vom Vermieter angeforderten Unterlagen — Immatrikulationsbescheinigung, Steuernummer usw.
Was du bei der Ankunft prüfen solltest
Wenn du in der Unterkunft ankommst, nimm dir ein paar Minuten Zeit, um alles zu prüfen, bevor du dich einrichtest. Das ist wichtig — es schützt dich während des 24-Stunden-Sicherheitsfensters.
Geh durch die Unterkunft und prüfe:
- Zimmertyp und Größe — entsprechen sie den Fotos und der Beschreibung im Inserat?
- Möbel und Geräte — ist alles Aufgeführte vorhanden und funktionsfähig?
- Bad — privat oder geteilt, wie im Inserat angegeben?
- Gemeinschaftsräume — im beschriebenen Zustand?
- Bereits vorhandene Schäden — Flecken an den Wänden, defekte Armaturen, abgenutzte Möbel
Dokumentiere direkt nach deiner Ankunft alles mit Fotos oder kurzen Videos — auch wenn alles in Ordnung aussieht. So hast du einen Nachweis über den Zustand der Unterkunft beim Einzug, der dich beim Auszug schützt.
Das 24-Stunden-Sicherheitsfenster — wann und wie du es nutzt
Ab dem Check-in-Datum deiner Buchung hast du 24 Stunden Zeit, Probleme an Uniplaces zu melden, bevor der Vermieter seine Zahlung erhält. Weicht die Unterkunft in einem wesentlichen Punkt vom Inserat ab, handle innerhalb dieses Zeitfensters.
Wende dich sofort an das Uniplaces Support-Team, wenn du ein Problem feststellst — warte nicht ab, ob es sich von selbst löst. Schick deine Fotos oder Videos als Nachweis mit. Uniplaces prüft den Fall, kontaktiert den Vermieter und hält die Zahlung zurück, bis das Problem gelöst ist. Solange ein Fall geprüft wird, leiste keine weiteren Zahlungen an den Vermieter.
Alle Details dazu, was abgedeckt ist und wie du es in Anspruch nimmst, findest du unter Was ist das 24-Stunden-Sicherheitsfenster von Uniplaces?
Nebenkosten und Internet
Sind in deinem Inserat die Nebenkosten enthalten — Strom, Wasser und Internet — werden diese vom Vermieter oder Betreiber verwaltet und sollten bei deiner Ankunft aktiv sein. Funktioniert am Einzugstag etwas nicht, wende dich zuerst direkt an deinen Vermieter.
Lern dein Viertel kennen
Wenn du dich eingerichtet hast, nimm dir Zeit zum Erkunden. Finde den nächsten Supermarkt, die nächste Apotheke und die nächsten Haltestellen. In Städten wie Lissabon, Madrid oder Berlin sind die meisten Viertel hervorragend an den Nahverkehr angebunden — lade dir die lokale Verkehrs-App schon vor deiner Ankunft herunter, dann findest du dich vom ersten Tag an zurecht.
Wenn du Erasmus-Studierende oder Erasmus-Student bist, ist auch das International Office deiner Universität eine gute Anlaufstelle für praktische Tipps rund um deine Stadt.
Häufig gestellte Fragen
Was, wenn der Vermieter am Einzugstag nicht erreichbar ist?
Kontaktiere deinen Vermieter so schnell wie möglich über die Telefonnummer aus deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail. Erreichst du ihn nicht und kommst nicht in die Unterkunft, wende dich sofort an den Uniplaces-Support — das ist ein ernstes Problem, und das Team wird für dich eingreifen.
Was, wenn die Unterkunft bei meiner Ankunft nicht sauber oder nicht bezugsfertig ist?
Das gilt als Problem beim Einzug. Dokumentiere den Zustand mit Fotos und melde ihn innerhalb deines 24-Stunden-Sicherheitsfensters dem Uniplaces-Support. Das Team kontaktiert den Vermieter und arbeitet an einer Lösung, bevor die Zahlung freigegeben wird.
Kann ich früher einziehen als am bestätigten Datum?
Nur wenn der Vermieter zustimmt. Frag ihn rechtzeitig vorher nach einem früheren Einzug — das liegt ganz in seinem Ermessen. Stimmt er zu, informiere den Uniplaces-Support, damit die Absprache dokumentiert ist.
Was, wenn ich meine Buchungsbestätigungs-E-Mail verliere?
Deine Buchungsdaten sind jederzeit in deinem Uniplaces-Konto verfügbar. Melde dich an und gehe zum Bereich Buchungsanfragen, um die Kontaktdaten des Vermieters, die Adresse der Unterkunft und die Einzugsinformationen zu finden.
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