O dia da entrada é o mais importante da tua reserva — é quando tudo se torna real. Uma boa preparação evita a maioria dos problemas e garante que aproveitas bem o teu período de segurança de 24 horas.
Antes do dia — comunica com o senhorio
Idealmente 3 a 5 dias antes da entrada:
- Confirma a hora de chegada — a maioria das entradas é entre as 10h e as 20h; confirma a janela exata com o senhorio
- Confirma o processo de entrega das chaves — é em pessoa, por cofre com código, na receção de uma residência, ou com um vizinho?
- Pergunta pelos equipamentos essenciais — contadores de água/luz, aquecimento, Wi-Fi (password), lixo e reciclagem
- Alinha expectativas — vais pagar a caução no dia da entrada? Em dinheiro ou transferência?
Se for um voo internacional, informa o senhorio do número de voo e hora estimada de chegada — se houver atraso, sabe imediatamente.
O que levar contigo
Uma checklist para não te esqueceres:
- Documentos — passaporte/cartão de identidade, comprovativo da Uniplaces, número de referência da reserva
- Dinheiro para a caução — se acordado em dinheiro; senão, confirma o IBAN
- Telemóvel carregado com o contacto do senhorio guardado
- Powerbank — útil se tiveres de fotografar tudo e ainda usar o telefone para comunicar
- Adaptador de tomadas — se vens de fora da UE
- Essenciais para a primeira noite — lençóis (se não forem incluídos), toalha, produtos de higiene básicos, alguma comida
No dia — documentar o estado da propriedade
Este é o passo mais importante para protegeres a tua caução. Assim que entrares na propriedade:
- Faz um tour completo com o senhorio, de preferência
- Tira fotos e vídeos detalhados — cozinha, casa de banho, quarto, paredes, móveis. Inclui close-ups de manchas, arranhões, estragos existentes
- Testa tudo — torneiras, autoclismo, chuveiro, fogão, forno, frigorífico, janelas, fechaduras, luzes
- Verifica contadores — fotografa contadores de água e luz no dia da entrada (útil para disputas de despesas)
- Envia as fotos ao senhorio por email no próprio dia, com uma mensagem a confirmar que é o estado de chegada
Documenta tudo antes de desfazeres as malas. Isto não é ser chato — é boa prática padrão que te protege.
As primeiras 24 horas — período de segurança
Durante as primeiras 24 horas após a tua entrada, aplica-se o período de segurança da Uniplaces. É a janela em que podes reportar problemas sérios antes do senhorio receber o pagamento.
O que justifica reportar:
- Propriedade significativamente diferente das fotos/descrição
- Equipamentos essenciais em falta ou avariados (fogão, casa de banho)
- Condições de segurança ou higiene inaceitáveis
- Acesso negado ou endereço errado
O que não justifica (é para conversar com o senhorio, mas não UniTrust):
- Decoração não ao teu gosto
- Tamanho ligeiramente diferente do esperado
- Regras de casa que conhecias antes de reservar
- Barulho de vizinhos (é uma questão de convivência)
Perguntas frequentes
E se chegar fora do horário combinado?
Avisa o senhorio o mais cedo possível. A maioria é flexível se comunicares. Se for um atraso significativo e o senhorio não estiver disponível, combina uma alternativa (vizinho, cofre).
O senhorio não está na entrada — é normal?
Algumas residências (especialmente Uniresidences) usam check-in remoto. Para arrendamentos privados, o senhorio costuma estar presente — se não estiver e não combinaram, contacta-o.
Tenho de assinar o contrato no dia da entrada?
Idealmente sim, se o senhorio ainda não te enviou antes. Lê antes de assinar. Se tiveres dúvidas sobre cláusulas, pede tempo para rever.
Posso entrar na propriedade antes da data combinada?
Só com acordo do senhorio. Se precisas de entrar antes, pergunta cedo — alguns senhorios cobram uma taxa pela entrada antecipada ou não a permitem.
Deixo o contrato da Uniplaces guardado em lado especial?
Guarda o email de confirmação, o comprovativo de alojamento e o contrato de arrendamento. Uma cópia digital numa cloud é útil caso percas os originais.
Pronto para o teu dia de entrada?
Lê sobre o período de segurança de 24 horas →