Uniplaces propose quatre politiques d’annulation : Flexible, Modérée, Stricte et Non remboursable. Ton éligibilité au remboursement dépend de la politique qui s’applique à ton annonce et du moment où tu annules.
Les quatre politiques d’annulation expliquées
| Politique | Remboursement intégral | Remboursement partiel (50 %) | Aucun remboursement |
|---|---|---|---|
| Flexible | Annule 30 jours ou plus avant l’emménagement | Annule 15 à 30 jours avant l’emménagement | Annule moins de 15 jours avant l’emménagement |
| Modérée | Annule 60 jours ou plus avant l’emménagement | Annule 30 à 60 jours avant l’emménagement | Annule moins de 30 jours avant l’emménagement |
| Stricte | Annule 90 jours ou plus avant l’emménagement | Annule 30 à 90 jours avant l’emménagement | Annule moins de 30 jours avant l’emménagement |
| Non remboursable | — | — | Aucun remboursement quel que soit le moment où tu annules |
Les frais de service ne sont pas remboursables, quelle que soit la politique d’annulation ou le moment où tu annules. Seule la part du loyer est soumise aux paliers de remboursement ci-dessus.
Politique Flexible
La politique Flexible te donne le plus de marge pour annuler. Annule 30 jours ou plus avant l’emménagement et tu reçois un remboursement intégral du premier mois de loyer. Annule entre 15 et 30 jours avant l’emménagement et tu reçois un remboursement de 50 %. Annule moins de 15 jours avant l’emménagement et aucun remboursement ne s’applique.
Politique Modérée
La politique Modérée offre une fenêtre de remboursement intégral plus large. Annule 60 jours ou plus avant l’emménagement et tu reçois un remboursement intégral. Annule entre 30 et 60 jours avant et tu reçois un remboursement de 50 %. Annule moins de 30 jours avant l’emménagement et aucun remboursement ne s’applique.
Politique Stricte
La politique Stricte a les exigences de préavis les plus longues. Annule 90 jours ou plus avant l’emménagement et tu reçois un remboursement intégral. Annule entre 30 et 90 jours avant et tu reçois un remboursement de 50 %. Annule moins de 30 jours avant l’emménagement et aucun remboursement ne s’applique.
Les politiques Strictes sont généralement fixées par les propriétaires sur des marchés à forte demande — des villes comme Lisbonne, Madrid et Barcelone pendant la haute saison — où relouer à court terme est difficile.
Politique Non remboursable
Les annonces Non remboursables n’offrent aucun remboursement, quel que soit le moment où tu annules — même si tu annules le jour même où tu as réservé. Ces annonces ont généralement le loyer affiché le plus bas pour refléter cette restriction. Ne réserve une annonce Non remboursable que si tu es totalement certain de tes plans.
Comment vérifier quelle politique s’applique à ta réservation
La politique d’annulation est affichée sur chaque page d’annonce dans la section prix avant que tu ne réserves. Une fois ta réservation confirmée, tu peux aussi la trouver dans les détails de ta réservation dans le Tableau de Bord Personnel.
Vérifie toujours la politique avant d’envoyer une demande de réservation — particulièrement pour les annonces Strictes et Non remboursables où tes options de remboursement sont limitées ou indisponibles.
Que faire si les circonstances sont exceptionnelles ?
En cas de maladie grave, de deuil, de catastrophe naturelle ou d’autres situations de force majeure, contacte directement l’équipe de support Uniplaces. L’équipe examine les circonstances exceptionnelles au cas par cas et peut offrir plus de flexibilité que ce que la politique standard permet. Des pièces justificatives seront généralement exigées.
Information fournie à titre indicatif. Les conditions d’annulation applicables à ta réservation sont celles qui figurent dans ton contrat de location et dans les Conditions Générales d’Utilisation d’Uniplaces.
Questions fréquentes
Puis-je négocier la politique d’annulation avec le propriétaire ?
Les politiques d’annulation sont fixées par annonce et font partie des conditions de réservation que tu acceptes en envoyant une demande. Elles ne sont généralement pas négociables. Si une politique ne te convient pas, cherche une annonce avec un palier plus flexible.
Que faire si le propriétaire annule ma réservation confirmée ?
Si le propriétaire annule, tu reçois un remboursement intégral, y compris les frais de service. Uniplaces t’aidera aussi à trouver une annonce alternative si l’annulation se produit près de ta date d’emménagement. Les propriétaires qui annulent font face à des pénalités sur la plateforme.
La politique d’annulation s’applique-t-elle aux annonces Réservation Immédiate ?
Oui — la politique d’annulation s’applique à toutes les réservations, quel que soit le type de réservation. Pour les annonces Réservation Immédiate, vérifie la politique attentivement avant de confirmer, car le paiement est prélevé immédiatement et les fenêtres de remboursement standard s’appliquent à partir de ce moment.
Une annonce Non remboursable peut-elle être annulée ?
Les annonces Non remboursables n’offrent pas de remboursement pour les annulations à l’initiative du locataire à aucun moment. Si des circonstances exceptionnelles s’appliquent (comme une maladie grave ou un cas de force majeure), contacte le support Uniplaces — ces cas sont examinés individuellement, mais les remboursements ne sont pas garantis.
Quand mon remboursement arrive-t-il après annulation ?
Les remboursements sont retournés à ton moyen de paiement d’origine. Les remboursements par carte prennent généralement 5 à 10 jours ouvrés pour apparaître sur ton relevé. Les remboursements Klarna sont traités via Klarna et ton plan de paiement est mis à jour en conséquence.
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