Uniplaces offre quattro livelli di cancellazione: Flessibile, Moderata, Rigida e Non rimborsabile. La tua idoneità al rimborso dipende da quale politica si applica al tuo annuncio e da quando annulli.
I quattro livelli di cancellazione spiegati
| Politica | Rimborso completo | Rimborso parziale (50%) | Nessun rimborso |
|---|---|---|---|
| Flessibile | Annulla 30+ giorni prima del trasloco | Annulla 15–30 giorni prima del trasloco | Annulla meno di 15 giorni prima del trasloco |
| Moderata | Annulla 60+ giorni prima del trasloco | Annulla 30–60 giorni prima del trasloco | Annulla meno di 30 giorni prima del trasloco |
| Rigida | Annulla 90+ giorni prima del trasloco | Annulla 30–90 giorni prima del trasloco | Annulla meno di 30 giorni prima del trasloco |
| Non rimborsabile | — | — | Nessun rimborso indipendentemente da quando annulli |
La commissione di servizio non è rimborsabile indipendentemente dalla politica di cancellazione o da quando annulli. Solo la quota dell’affitto è soggetta ai livelli di rimborso sopra indicati.
Politica Flessibile
La politica Flessibile ti dà il massimo margine per annullare. Annulla 30 o più giorni prima del trasloco e ricevi un rimborso completo del primo mese di affitto. Annulla tra 15 e 30 giorni prima del trasloco e ricevi un rimborso del 50%. Annulla meno di 15 giorni prima del trasloco e non si applica alcun rimborso.
Politica Moderata
La politica Moderata offre una finestra di rimborso completo più ampia. Annulla 60 o più giorni prima del trasloco e ricevi un rimborso completo. Annulla tra 30 e 60 giorni prima e ricevi un rimborso del 50%. Annulla meno di 30 giorni prima del trasloco e non si applica alcun rimborso.
Politica Rigida
La politica Rigida ha i requisiti di preavviso più lunghi. Annulla 90 o più giorni prima del trasloco e ricevi un rimborso completo. Annulla tra 30 e 90 giorni prima e ricevi un rimborso del 50%. Annulla meno di 30 giorni prima del trasloco e non si applica alcun rimborso.
Le politiche Rigide sono tipicamente impostate dai proprietari in mercati ad alta domanda — città come Lisbona, Madrid e Barcellona in alta stagione — dove rilocare a breve termine è difficile.
Politica Non rimborsabile
Gli annunci Non rimborsabili non offrono alcun rimborso indipendentemente da quando annulli — anche se annulli lo stesso giorno della prenotazione. Questi annunci hanno tipicamente l’affitto pubblicizzato più basso per riflettere questa restrizione. Prenota un annuncio Non rimborsabile solo se sei completamente certo dei tuoi piani.
Come verificare quale politica si applica alla tua prenotazione
La politica di cancellazione è mostrata in ogni pagina dell’annuncio nella sezione prezzi prima di prenotare. Una volta confermata la tua prenotazione, puoi anche trovarla nei dettagli della tua prenotazione nella Dashboard Personale.
Controlla sempre la politica prima di inviare una richiesta di prenotazione — in particolare per gli annunci Rigidi e Non rimborsabili dove le tue opzioni di rimborso sono limitate o non disponibili.
E se le circostanze sono eccezionali?
In casi di malattia grave, lutto, calamità naturale o altre situazioni di forza maggiore, contatta direttamente il team di supporto Uniplaces. Il team esamina le circostanze eccezionali caso per caso e può offrire più flessibilità di quanto la politica standard consenta. Tipicamente sarà richiesta documentazione di supporto.
Domande frequenti
Posso negoziare la politica di cancellazione con il proprietario?
Le politiche di cancellazione sono impostate per ogni annuncio e fanno parte dei termini di prenotazione che accetti quando invii una richiesta. In genere non sono negoziabili. Se una politica non ti va bene, cerca un annuncio con un livello più flessibile.
E se il proprietario annulla la mia prenotazione confermata?
Se il proprietario annulla, ricevi un rimborso completo inclusa la commissione di servizio. Uniplaces ti aiuterà anche a trovare un annuncio alternativo se l’annullamento avviene vicino alla tua data di trasloco. I proprietari che annullano subiscono penali sulla piattaforma.
La politica di cancellazione si applica agli annunci con Prenotazione Immediata?
Sì — la politica di cancellazione si applica a tutte le prenotazioni indipendentemente dal tipo. Per gli annunci con Prenotazione Immediata, controlla la politica attentamente prima di confermare, poiché il pagamento viene prelevato immediatamente e le finestre di rimborso standard si applicano da quel momento.
Un annuncio Non rimborsabile può essere annullato?
Gli annunci Non rimborsabili non offrono rimborsi per cancellazioni da parte dell’inquilino in nessun momento. Se si applicano circostanze eccezionali (come malattia grave o forza maggiore), contatta il supporto Uniplaces — questi casi vengono esaminati individualmente, ma i rimborsi non sono garantiti.
Quando arriva il mio rimborso dopo l’annullamento?
I rimborsi vengono restituiti al tuo metodo di pagamento originale. I rimborsi su carta impiegano tipicamente dai 5 ai 10 giorni lavorativi per apparire sul tuo estratto conto. I rimborsi Klarna vengono elaborati tramite Klarna e il tuo piano di pagamento viene aggiornato di conseguenza.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team di supporto →