A Uniplaces tem quatro níveis de cancelamento: Flexível, Moderada, Rigorosa e Não reembolsável. O reembolso a que tens direito depende da política aplicada ao teu anúncio e do momento em que cancelas.
Os quatro níveis de cancelamento
| Política | Reembolso total | Reembolso parcial (50%) | Sem reembolso |
|---|---|---|---|
| Flexível | Cancelar 30+ dias antes da data de início do contrato | Cancelar entre 15 e 30 dias antes da data de início do contrato | Cancelar menos de 15 dias antes da data de início do contrato |
| Moderada | Cancelar 60+ dias antes da data de início do contrato | Cancelar entre 30 e 60 dias antes da data de início do contrato | Cancelar menos de 30 dias antes da data de início do contrato |
| Rigorosa | Cancelar 90+ dias antes da data de início do contrato | Cancelar entre 30 e 90 dias antes da data de início do contrato | Cancelar menos de 30 dias antes da data de início do contrato |
| Não reembolsável | — | — | Sem reembolso, independentemente de quando canceles |
A taxa de serviço não é reembolsável, seja qual for a política de cancelamento e o momento em que canceles. Apenas a parte da renda está sujeita aos níveis de reembolso acima.
Os anúncios não reembolsáveis costumam ter uma renda anunciada mais baixa para refletir essa restrição — só deves reservar um se tiveres a certeza absoluta dos teus planos.
Como saber que política se aplica à tua reserva
A política de cancelamento aparece na página de cada anúncio, na secção de preços, antes de reservares. Depois de a reserva estar confirmada, também a encontras nos detalhes da reserva, na secção Pedidos de reserva da tua conta Uniplaces.
Verifica sempre a política antes de enviares um pedido de reserva — sobretudo em anúncios com política Rigorosa ou Não reembolsável, onde as tuas opções de reembolso são limitadas ou inexistentes.
Perguntas frequentes
Posso negociar a política de cancelamento com o senhorio?
As políticas de cancelamento são definidas por anúncio e fazem parte das condições de reserva que aceitas ao enviar um pedido. Regra geral, não são negociáveis. Se uma política não te servir, procura um anúncio com um nível mais flexível.
E se o senhorio cancelar a minha reserva confirmada?
Se o senhorio cancelar, recebes um reembolso total, incluindo a taxa de serviço. A Uniplaces também te ajuda a encontrar um anúncio alternativo se o cancelamento acontecer perto da data de entrada. Os senhorios que cancelam ficam sujeitos a penalizações na plataforma.
A política de cancelamento aplica-se aos anúncios com Instant Booking?
Sim — a política de cancelamento aplica-se a todas as reservas, seja qual for o tipo de reserva. Nos anúncios com Instant Booking, verifica a política com atenção antes de confirmares, porque o pagamento é feito de imediato e os prazos de reembolso habituais contam a partir desse momento.
Um anúncio não reembolsável pode ser cancelado?
Os anúncios não reembolsáveis não dão direito a reembolso em cancelamentos feitos pelo inquilino, em momento algum e com qualquer antecedência.
Quando chega o meu reembolso depois do cancelamento?
Os reembolsos são devolvidos no método de pagamento original. Os reembolsos por cartão demoram normalmente entre 5 e 10 dias úteis a aparecer no extrato. Os reembolsos Klarna são processados através da Klarna e o teu plano de pagamento é atualizado em conformidade.
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