Uniplaces ofrece cuatro niveles de cancelación: Flexible, Moderada, Estricta y No reembolsable. El reembolso al que tienes derecho depende de la política que se aplique a tu anuncio y de cuándo canceles.
Los cuatro niveles de cancelación
| Política | Reembolso total | Reembolso parcial (50 %) | Sin reembolso |
|---|---|---|---|
| Flexible | Cancelar 30+ días antes de la fecha de inicio del contrato | Cancelar entre 15 y 30 días antes de la fecha de inicio del contrato | Cancelar menos de 15 días antes de la fecha de inicio del contrato |
| Moderada | Cancelar 60+ días antes de la fecha de inicio del contrato | Cancelar entre 30 y 60 días antes de la fecha de inicio del contrato | Cancelar menos de 30 días antes de la fecha de inicio del contrato |
| Estricta | Cancelar 90+ días antes de la fecha de inicio del contrato | Cancelar entre 30 y 90 días antes de la fecha de inicio del contrato | Cancelar menos de 30 días antes de la fecha de inicio del contrato |
| No reembolsable | — | — | Sin reembolso, canceles cuando canceles |
La tarifa de servicio no es reembolsable, sea cual sea la política de cancelación y el momento en que canceles. Solo la parte del alquiler está sujeta a los niveles de reembolso indicados arriba.
Los anuncios no reembolsables suelen tener un alquiler anunciado más bajo para compensar esa restricción: resérvalos solo si estás completamente seguro de tus planes.
Cómo saber qué política se aplica a tu reserva
La política de cancelación aparece en la página de cada anuncio, en la sección de precios, antes de que reserves. Una vez confirmada tu reserva, también puedes consultarla en los detalles de la reserva, en la sección Solicitudes de reserva de tu cuenta de Uniplaces.
Consulta siempre la política antes de enviar una solicitud de reserva, sobre todo en anuncios con política Estricta o No reembolsable, donde tus opciones de reembolso son limitadas o inexistentes.
Preguntas frecuentes
¿Puedo negociar la política de cancelación con el propietario?
Las políticas de cancelación se fijan por anuncio y forman parte de las condiciones de reserva que aceptas al enviar una solicitud. Por lo general no son negociables. Si una política no te encaja, busca un anuncio con un nivel más flexible.
¿Y si el propietario cancela mi reserva confirmada?
Si el propietario cancela, recibes un reembolso total, incluida la tarifa de servicio. Uniplaces también te ayudará a encontrar un anuncio alternativo si la cancelación se produce cerca de tu fecha de entrada. Los propietarios que cancelan se enfrentan a penalizaciones en la plataforma.
¿La política de cancelación se aplica a los anuncios con Instant Booking?
Sí — la política de cancelación se aplica a todas las reservas, sea cual sea el tipo de reserva. En los anuncios con Instant Booking, revisa la política con atención antes de confirmar, ya que el pago se realiza de inmediato y los plazos de reembolso habituales cuentan desde ese momento.
¿Se puede cancelar un anuncio no reembolsable?
Los anuncios no reembolsables no ofrecen reembolso por cancelaciones del inquilino en ningún momento, por mucha antelación con la que canceles.
¿Cuándo llega mi reembolso tras la cancelación?
Los reembolsos se devuelven al método de pago original. Los reembolsos con tarjeta suelen tardar entre 5 y 10 días hábiles en aparecer en tu extracto. Los reembolsos de Klarna se gestionan a través de Klarna y tu plan de pago se actualiza en consecuencia.
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