Uniplaces bietet vier Stornierungsstufen: Flexibel, Moderat, Streng und Nicht erstattbar. Ob und wie viel du zurückerhältst, hängt davon ab, welche Bedingungen für dein Inserat gelten und wann du stornierst.
Die vier Stornierungsstufen im Überblick
| Bedingungen | Volle Erstattung | Teilerstattung (50 %) | Keine Erstattung |
|---|---|---|---|
| Flexibel | Stornierung 30+ Tage vor Vertragsbeginn | Stornierung 15–30 Tage vor Vertragsbeginn | Stornierung weniger als 15 Tage vor Vertragsbeginn |
| Moderat | Stornierung 60+ Tage vor Vertragsbeginn | Stornierung 30–60 Tage vor Vertragsbeginn | Stornierung weniger als 30 Tage vor Vertragsbeginn |
| Streng | Stornierung 90+ Tage vor Vertragsbeginn | Stornierung 30–90 Tage vor Vertragsbeginn | Stornierung weniger als 30 Tage vor Vertragsbeginn |
| Nicht erstattbar | — | — | Keine Erstattung, unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung |
Die Servicegebühr wird unabhängig von den Stornierungsbedingungen und vom Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattet. Nur der Mietanteil unterliegt den oben genannten Erstattungsstufen.
Inserate mit der Bedingung „Nicht erstattbar“ haben in der Regel eine niedrigere ausgewiesene Miete, die diese Einschränkung widerspiegelt — buche ein solches Inserat nur, wenn du dir deiner Pläne ganz sicher bist.
So findest du heraus, welche Bedingungen für deine Buchung gelten
Die Stornierungsbedingungen stehen auf jeder Inseratsseite im Preisbereich, bevor du buchst. Nach der Bestätigung deiner Buchung findest du sie außerdem in deinen Buchungsdetails im Bereich Buchungsanfragen deines Uniplaces-Kontos.
Prüfe die Bedingungen immer, bevor du eine Buchungsanfrage sendest — besonders bei strengen und nicht erstattbaren Inseraten, bei denen deine Erstattungsmöglichkeiten begrenzt sind oder ganz entfallen.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Stornierungsbedingungen mit dem Vermieter verhandeln?
Die Stornierungsbedingungen werden pro Inserat festgelegt und sind Teil der Buchungsbedingungen, denen du beim Senden einer Anfrage zustimmst. In der Regel sind sie nicht verhandelbar. Passen dir die Bedingungen nicht, such nach einem Inserat mit einer flexibleren Stufe.
Was passiert, wenn der Vermieter meine bestätigte Buchung storniert?
Storniert der Vermieter, erhältst du eine vollständige Erstattung einschließlich der Servicegebühr. Uniplaces hilft dir außerdem bei der Suche nach einem anderen Inserat, wenn die Stornierung kurz vor deinem Einzugstermin erfolgt. Vermieter, die stornieren, müssen auf der Plattform mit Sanktionen rechnen.
Gelten die Stornierungsbedingungen auch für Instant-Booking-Inserate?
Ja — die Stornierungsbedingungen gelten für alle Buchungen, unabhängig von der Buchungsart. Prüfe die Bedingungen bei Instant-Booking-Inseraten besonders sorgfältig vor der Bestätigung, da die Zahlung sofort eingezogen wird und die üblichen Erstattungsfristen ab diesem Moment laufen.
Lässt sich ein nicht erstattbares Inserat überhaupt stornieren?
Bei nicht erstattbaren Inseraten gibt es bei einer Stornierung durch den Mieter zu keinem Zeitpunkt eine Erstattung — egal, wie früh du stornierst.
Wann kommt meine Erstattung nach der Stornierung an?
Erstattungen erfolgen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bei Kartenzahlungen dauert es in der Regel 5–10 Werktage, bis die Erstattung auf deinem Kontoauszug erscheint. Klarna-Erstattungen werden über Klarna abgewickelt und dein Zahlungsplan wird entsprechend angepasst.
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