Uniplaces bietet vier Stornierungsstufen an: Flexibel, Moderat, Streng und Nicht erstattbar. Deine Berechtigung zur Rückerstattung hängt davon ab, welche Richtlinie für dein Inserat gilt und wann du stornierst.
Die vier Stornierungsstufen erklärt
| Richtlinie | Volle Rückerstattung | Teilweise Rückerstattung (50 %) | Keine Rückerstattung |
|---|---|---|---|
| Flexibel | Stornierung 30+ Tage vor Einzug | Stornierung 15–30 Tage vor Einzug | Stornierung weniger als 15 Tage vor Einzug |
| Moderat | Stornierung 60+ Tage vor Einzug | Stornierung 30–60 Tage vor Einzug | Stornierung weniger als 30 Tage vor Einzug |
| Streng | Stornierung 90+ Tage vor Einzug | Stornierung 30–90 Tage vor Einzug | Stornierung weniger als 30 Tage vor Einzug |
| Nicht erstattbar | — | — | Keine Rückerstattung unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung |
Die Servicegebühr ist unabhängig von der Stornierungsrichtlinie und dem Zeitpunkt der Stornierung nicht erstattungsfähig. Nur der Mietanteil unterliegt den oben genannten Rückerstattungsstufen.
Flexible Richtlinie
Die flexible Richtlinie gibt dir den größten Spielraum zum Stornieren. Storniere 30 oder mehr Tage vor dem Einzug und du erhältst eine vollständige Rückerstattung der Miete für den ersten Monat. Storniere zwischen 15 und 30 Tagen vor dem Einzug und du erhältst eine 50-%-Rückerstattung. Storniere weniger als 15 Tage vor dem Einzug und es gibt keine Rückerstattung.
Moderate Richtlinie
Die moderate Richtlinie bietet ein breiteres Fenster für volle Rückerstattung. Storniere 60 oder mehr Tage vor dem Einzug und du erhältst eine vollständige Rückerstattung. Storniere zwischen 30 und 60 Tagen davor und du erhältst eine 50-%-Rückerstattung. Storniere weniger als 30 Tage vor dem Einzug und es gibt keine Rückerstattung.
Strenge Richtlinie
Die strenge Richtlinie hat die längsten Kündigungsfristen. Storniere 90 oder mehr Tage vor dem Einzug und du erhältst eine vollständige Rückerstattung. Storniere zwischen 30 und 90 Tagen davor und du erhältst eine 50-%-Rückerstattung. Storniere weniger als 30 Tage vor dem Einzug und es gibt keine Rückerstattung.
Strenge Richtlinien werden typischerweise von Vermietern in nachfragestarken Märkten festgelegt — Städten wie Lissabon, Madrid und Barcelona in der Hochsaison —, wo eine kurzfristige Weitervermietung schwierig ist.
Nicht-erstattbare Richtlinie
Nicht-erstattbare Inserate bieten unabhängig vom Zeitpunkt der Stornierung keine Rückerstattung — auch wenn du am selben Tag stornierst, an dem du gebucht hast. Diese Inserate haben typischerweise die niedrigste beworbene Miete, um diese Einschränkung widerzuspiegeln. Buche ein nicht erstattbares Inserat nur, wenn du dir deiner Pläne völlig sicher bist.
So prüfst du, welche Richtlinie für deine Buchung gilt
Die Stornierungsrichtlinie wird auf jeder Inseratseite im Preisabschnitt angezeigt, bevor du buchst. Sobald deine Buchung bestätigt ist, findest du sie auch in deinen Buchungsdetails im persönlichen Dashboard.
Prüfe die Richtlinie immer, bevor du eine Buchungsanfrage sendest — besonders bei strengen und nicht erstattbaren Inseraten, wo deine Rückerstattungsoptionen begrenzt oder nicht verfügbar sind.
Was, wenn die Umstände außergewöhnlich sind?
In Fällen schwerer Krankheit, Trauerfällen, Naturkatastrophen oder anderen Fällen höherer Gewalt kontaktiere das Uniplaces-Support-Team direkt. Das Team prüft außergewöhnliche Umstände von Fall zu Fall und bietet möglicherweise mehr Flexibilität an, als die Standardrichtlinie erlaubt. In der Regel werden Belegdokumente benötigt.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich die Stornierungsrichtlinie mit dem Vermieter verhandeln?
Stornierungsrichtlinien werden pro Inserat festgelegt und sind Teil der Buchungsbedingungen, denen du beim Senden einer Anfrage zustimmst. Sie sind in der Regel nicht verhandelbar. Wenn eine Richtlinie nicht zu dir passt, suche nach einem Inserat mit einer flexibleren Stufe.
Was, wenn der Vermieter meine bestätigte Buchung storniert?
Wenn der Vermieter storniert, erhältst du eine vollständige Rückerstattung einschließlich der Servicegebühr. Uniplaces hilft dir außerdem, ein alternatives Inserat zu finden, wenn die Stornierung kurz vor deinem Einzugsdatum erfolgt. Vermieter, die stornieren, bekommen Strafen auf der Plattform.
Gilt die Stornierungsrichtlinie auch für Sofortbuchungs-Inserate?
Ja — die Stornierungsrichtlinie gilt für alle Buchungen, unabhängig vom Buchungstyp. Prüfe bei Sofortbuchungs-Inseraten die Richtlinie sorgfältig vor der Bestätigung, da die Zahlung sofort erfolgt und die Standard-Rückerstattungsfenster ab diesem Moment gelten.
Kann ein nicht erstattbares Inserat überhaupt storniert werden?
Nicht erstattbare Inserate bieten Mietern zu keinem Zeitpunkt Rückerstattungen. Wenn außergewöhnliche Umstände vorliegen (wie schwere Krankheit oder höhere Gewalt), kontaktiere den Uniplaces-Support — diese Fälle werden individuell geprüft, aber Rückerstattungen sind nicht garantiert.
Wann kommt meine Rückerstattung nach der Stornierung an?
Rückerstattungen werden an deine ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Rückerstattungen auf Karten erscheinen typischerweise innerhalb von 5–10 Werktagen auf deiner Abrechnung. Klarna-Rückerstattungen werden über Klarna bearbeitet, und dein Zahlungsplan wird entsprechend aktualisiert.
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