Tu peux demander la suppression du compte depuis les paramètres de ton tableau de bord. Au titre du RGPD, Uniplaces doit supprimer tes données personnelles dans les 30 jours suivant une demande de suppression valide.
Comment demander la suppression du compte
- Connecte-toi à ton compte Uniplaces et va dans ton Tableau de bord personnel.
- Clique sur Paramètres du compte.
- Descends jusqu’en bas et clique sur Supprimer mon compte.
- Confirme la demande de suppression — il peut t’être demandé de saisir ton mot de passe pour vérifier ton identité.
- Soumets la demande.
Tu recevras un email de confirmation reconnaissant ta demande de suppression. Le processus est terminé dans les 30 jours, comme l’exige le RGPD.
Et si une étape ne fonctionne pas ?
- Option de suppression non visible — tu as peut-être une réservation active ou un paiement en attente. Résous d’abord toute réservation ouverte, puis demande la suppression.
- La demande ne passe pas — contacte directement l’équipe d’assistance Uniplaces et demande la suppression du compte. Elle la traitera manuellement.
Ce qui est supprimé
Quand ton compte est supprimé, Uniplaces supprime les données personnelles suivantes :
- Ton nom, ton adresse email et tes informations de profil
- Ton historique de réservations et tes registres de communication
- Les méthodes de paiement enregistrées
- Toutes les préférences personnelles et les paramètres du compte
- Les photos de profil et la biographie
Ce qui est conservé
Toutes les données ne peuvent pas être supprimées immédiatement. Les registres financiers et juridiques sont conservés pendant la période exigée par la loi — généralement 7 à 10 ans selon le pays. Cela inclut les registres de transactions, les factures et la documentation requise pour la conformité fiscale ou juridique.
Cette conservation est exigée par les réglementations financières européennes et s’applique indépendamment de ta demande de suppression.
Combien de temps cela prend-il ?
Uniplaces doit terminer la suppression du compte dans les 30 jours suivant la réception d’une demande valide au titre du RGPD. Dans la pratique, la plupart des suppressions sont traitées plus rapidement. Tu recevras une confirmation une fois que ton compte aura été entièrement supprimé.
Peux-tu créer un nouveau compte après la suppression ?
Oui — tu peux créer un nouveau compte Uniplaces après la suppression en utilisant la même adresse email ou une différente. Cependant, ton historique de réservations précédent, les avis et les données du compte ne pourront pas être récupérés. Si tu envisages la suppression mais pourrais vouloir revenir, envisage simplement de désactiver ton compte ou de mettre à jour tes préférences de notification.
Questions fréquentes
Puis-je supprimer mon compte si j’ai une réservation active ?
Ce n’est pas recommandé — supprimer ton compte alors que tu as une réservation active signifie que tu perdras l’accès aux détails de la réservation, aux documents et à la possibilité de contacter ton propriétaire ou ton locataire via la plateforme. Termine ou annule toutes les réservations actives avant de demander la suppression.
Et si je veux juste arrêter de recevoir des emails marketing ?
Tu n’as pas besoin de supprimer ton compte pour arrêter les emails marketing. Va dans Paramètres du compte dans ton Tableau de bord personnel et mets à jour tes préférences de notification. Tu peux te désabonner des emails marketing tout en gardant ton compte actif.
Puis-je demander une copie de mes données avant de supprimer ?
Oui — au titre du RGPD, tu as le droit de demander une copie de toutes les données personnelles qu’Uniplaces détient sur toi avant de demander la suppression. Contacte d’abord l’équipe d’assistance pour faire une demande d’accès aux données personnelles.
Un compte supprimé peut-il être récupéré ?
Non — une fois ton compte supprimé, il ne peut pas être restauré. Toutes les données personnelles, l’historique de réservations et les informations de profil sont supprimés définitivement. Crée un nouveau compte à partir de zéro si tu veux réutiliser Uniplaces.
Tu as encore besoin d’aide ?
Contacte notre équipe d’assistance →