Puedes solicitar la eliminación de la cuenta desde la configuración de tu panel. Bajo el RGPD, Uniplaces debe eliminar tus datos personales en un plazo de 30 días tras una solicitud de eliminación válida.
Cómo solicitar la eliminación de la cuenta
- Inicia sesión en tu cuenta de Uniplaces y ve a tu Panel personal.
- Haz clic en Configuración de la cuenta.
- Desplázate hasta el final y haz clic en Eliminar mi cuenta.
- Confirma la solicitud de eliminación — puede que se te pida introducir tu contraseña para verificar tu identidad.
- Envía la solicitud.
Recibirás un email de confirmación reconociendo tu solicitud de eliminación. El proceso se completa en 30 días, como exige el RGPD.
¿Y si un paso no funciona?
- Opción de eliminar no visible — puede que tengas una reserva activa o un pago pendiente. Resuelve primero las reservas abiertas y luego solicita la eliminación.
- La solicitud no se procesa — contacta directamente con el equipo de soporte de Uniplaces y solicita la eliminación de la cuenta. Lo procesarán manualmente.
Qué se elimina
Cuando tu cuenta es eliminada, Uniplaces elimina los siguientes datos personales:
- Tu nombre, dirección de email e información del perfil
- Tu historial de reservas y registros de comunicación
- Métodos de pago guardados
- Cualquier preferencia personal y configuración de la cuenta
- Fotos de perfil y biografía
Qué se conserva
No todos los datos pueden eliminarse de inmediato. Los registros financieros y legales se conservan durante el período exigido por la ley — normalmente entre 7 y 10 años, dependiendo del país. Esto incluye registros de transacciones, facturas y documentación exigida para el cumplimiento fiscal o legal.
Esta retención está exigida por las normativas financieras europeas y se aplica independientemente de tu solicitud de eliminación.
¿Cuánto tiempo lleva?
Uniplaces debe completar la eliminación de la cuenta en un plazo de 30 días desde la recepción de una solicitud válida bajo el RGPD. En la práctica, la mayoría de eliminaciones se procesan más rápido. Recibirás una confirmación una vez que tu cuenta haya sido completamente eliminada.
¿Puedes crear una nueva cuenta tras la eliminación?
Sí — puedes crear una nueva cuenta de Uniplaces tras la eliminación usando la misma dirección de email o una diferente. Sin embargo, tu historial de reservas anterior, las reseñas y los datos de la cuenta no podrán recuperarse. Si estás considerando la eliminación pero quizá quieras volver, considera simplemente desactivar tu cuenta o actualizar tus preferencias de notificación.
Preguntas frecuentes
¿Puedo eliminar mi cuenta si tengo una reserva activa?
No es recomendable — eliminar tu cuenta mientras tienes una reserva activa significa que perderás el acceso a los detalles de la reserva, los documentos y la posibilidad de contactar con tu casero o inquilino a través de la plataforma. Completa o cancela todas las reservas activas antes de solicitar la eliminación.
¿Y si solo quiero dejar de recibir emails de marketing?
No necesitas eliminar tu cuenta para dejar de recibir emails de marketing. Ve a Configuración de la cuenta en tu Panel personal y actualiza tus preferencias de notificación. Puedes cancelar la suscripción a emails de marketing manteniendo tu cuenta activa.
¿Puedo solicitar una copia de mis datos antes de eliminar?
Sí — bajo el RGPD, tienes derecho a solicitar una copia de todos los datos personales que Uniplaces tiene sobre ti antes de solicitar la eliminación. Contacta con el equipo de soporte para hacer primero una solicitud de acceso a datos personales.
¿Puede recuperarse una cuenta eliminada?
No — una vez que tu cuenta es eliminada, no puede ser restaurada. Todos los datos personales, el historial de reservas y la información del perfil se eliminan permanentemente. Crea una nueva cuenta desde cero si quieres volver a usar Uniplaces.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte →