Du kannst die Kontolöschung über die Einstellungen deines Dashboards anfordern. Gemäß DSGVO muss Uniplaces deine persönlichen Daten innerhalb von 30 Tagen nach einer gültigen Löschungsanfrage löschen.
Wie du die Kontolöschung anforderst
- Melde dich bei deinem Uniplaces-Konto an und gehe zu deinem Persönlichen Dashboard.
- Klicke auf Kontoeinstellungen.
- Scrolle nach unten und klicke auf Mein Konto löschen.
- Bestätige die Löschungsanfrage — du wirst möglicherweise gebeten, dein Passwort einzugeben, um deine Identität zu verifizieren.
- Sende die Anfrage ab.
Du erhältst eine Bestätigungs-E-Mail, die deine Löschungsanfrage anerkennt. Der Vorgang ist innerhalb von 30 Tagen abgeschlossen, wie es die DSGVO vorschreibt.
Was, wenn ein Schritt nicht funktioniert?
- Löschoption nicht sichtbar — du hast möglicherweise eine aktive Buchung oder eine ausstehende Zahlung. Löse zuerst alle offenen Buchungen, dann fordere die Löschung an.
- Anfrage geht nicht durch — kontaktiere direkt das Uniplaces-Support-Team und fordere die Kontolöschung an. Sie verarbeiten sie manuell.
Was gelöscht wird
Wenn dein Konto gelöscht wird, entfernt Uniplaces die folgenden persönlichen Daten:
- Deinen Namen, deine E-Mail-Adresse und deine Profilinformationen
- Deinen Buchungsverlauf und Kommunikationsaufzeichnungen
- Gespeicherte Zahlungsmethoden
- Alle persönlichen Präferenzen und Kontoeinstellungen
- Profilfotos und Biografie
Was aufbewahrt wird
Nicht alle Daten können sofort gelöscht werden. Finanz- und Rechtsaufzeichnungen werden für den gesetzlich vorgeschriebenen Zeitraum aufbewahrt — typischerweise 7-10 Jahre, je nach Land. Das umfasst Transaktionsaufzeichnungen, Rechnungen und Dokumentation, die für die steuerliche oder rechtliche Konformität erforderlich ist.
Diese Aufbewahrung ist von den europäischen Finanzvorschriften vorgeschrieben und gilt unabhängig von deiner Löschungsanfrage.
Wie lange dauert es?
Uniplaces muss die Kontolöschung innerhalb von 30 Tagen abschließen nach Erhalt einer gültigen Anfrage gemäß DSGVO. In der Praxis werden die meisten Löschungen schneller bearbeitet. Du erhältst eine Bestätigung, sobald dein Konto vollständig gelöscht wurde.
Kannst du nach der Löschung ein neues Konto erstellen?
Ja — du kannst nach der Löschung ein neues Uniplaces-Konto mit derselben oder einer anderen E-Mail-Adresse erstellen. Allerdings sind dein vorheriger Buchungsverlauf, Bewertungen und Kontodaten nicht wiederherstellbar. Wenn du eine Löschung in Erwägung ziehst, aber später vielleicht zurückkehren möchtest, ziehe in Betracht, dein Konto einfach zu deaktivieren oder deine Benachrichtigungseinstellungen zu aktualisieren.
Häufig gestellte Fragen
Kann ich mein Konto löschen, wenn ich eine aktive Buchung habe?
Es wird nicht empfohlen — dein Konto zu löschen, während du eine aktive Buchung hast, bedeutet, dass du den Zugang zu deinen Buchungsdetails, Dokumenten und der Möglichkeit verlierst, deinen Vermieter oder Mieter über die Plattform zu kontaktieren. Schließe alle aktiven Buchungen ab oder storniere sie, bevor du die Löschung anforderst.
Was, wenn ich nur aufhören will, Marketing-E-Mails zu erhalten?
Du musst dein Konto nicht löschen, um Marketing-E-Mails zu stoppen. Gehe zu Kontoeinstellungen in deinem Persönlichen Dashboard und aktualisiere deine Benachrichtigungseinstellungen. Du kannst Marketing-E-Mails abbestellen und gleichzeitig dein Konto aktiv halten.
Kann ich vor der Löschung eine Kopie meiner Daten anfordern?
Ja — gemäß DSGVO hast du das Recht, eine Kopie aller persönlichen Daten anzufordern, die Uniplaces über dich speichert, bevor du die Löschung anforderst. Kontaktiere zuerst das Support-Team, um einen Antrag auf Auskunft über personenbezogene Daten zu stellen.
Kann ein gelöschtes Konto wiederhergestellt werden?
Nein — sobald dein Konto gelöscht ist, kann es nicht wiederhergestellt werden. Alle persönlichen Daten, der Buchungsverlauf und die Profilinformationen werden dauerhaft entfernt. Erstelle ein neues Konto von Grund auf, wenn du Uniplaces wieder nutzen möchtest.
Brauchst du weiterhin Hilfe?
Kontaktiere unser Support-Team →