Podes pedir a eliminação da conta a partir das definições do painel. Ao abrigo do RGPD, o Uniplaces tem de eliminar os teus dados pessoais no prazo de 30 dias após um pedido de eliminação válido.
Como pedir a eliminação da conta
- Inicia sessão na tua conta Uniplaces e vai ao teu Painel pessoal.
- Clica em Definições da conta.
- Desce até ao final e clica em Eliminar a minha conta.
- Confirma o pedido de eliminação — pode ser-te pedido para introduzires a tua palavra-passe para verificar a tua identidade.
- Submete o pedido.
Vais receber um email de confirmação a reconhecer o teu pedido de eliminação. O processo é concluído em 30 dias, conforme exigido pelo RGPD.
E se um passo não funcionar?
- Opção de eliminar não visível — podes ter uma reserva ativa ou um pagamento pendente. Resolve primeiro quaisquer reservas em aberto e depois pede a eliminação.
- Pedido não está a ser processado — contacta diretamente a equipa de suporte do Uniplaces e pede a eliminação da conta. Eles processam-na manualmente.
O que é eliminado
Quando a tua conta é eliminada, o Uniplaces remove os seguintes dados pessoais:
- O teu nome, endereço de email e informações de perfil
- O teu histórico de reservas e registos de comunicação
- Métodos de pagamento guardados
- Quaisquer preferências pessoais e definições da conta
- Fotografias de perfil e biografia
O que é mantido
Nem todos os dados podem ser eliminados imediatamente. Os registos financeiros e legais são mantidos pelo período exigido por lei — normalmente 7 a 10 anos, dependendo do país. Isto inclui registos de transações, faturas e documentação exigida para conformidade fiscal ou legal.
Esta retenção é exigida pelos regulamentos financeiros europeus e aplica-se independentemente do teu pedido de eliminação.
Quanto tempo demora?
O Uniplaces tem de concluir a eliminação da conta no prazo de 30 dias após receber um pedido válido ao abrigo do RGPD. Na prática, a maioria das eliminações é processada mais rapidamente. Vais receber uma confirmação assim que a tua conta estiver totalmente eliminada.
Podes criar uma nova conta após a eliminação?
Sim — podes criar uma nova conta Uniplaces após a eliminação usando o mesmo endereço de email ou um diferente. No entanto, o teu histórico de reservas anterior, as avaliações e os dados da conta não vão ser recuperáveis. Se estás a considerar a eliminação mas podes querer voltar, considera apenas desativar a tua conta ou atualizar as tuas preferências de notificação.
Perguntas frequentes
Posso eliminar a minha conta se tiver uma reserva ativa?
Não é recomendado — eliminar a tua conta enquanto tens uma reserva ativa significa que vais perder o acesso aos detalhes da reserva, aos documentos e à possibilidade de contactar o teu senhorio ou inquilino através da plataforma. Conclui ou cancela todas as reservas ativas antes de pedir a eliminação.
E se eu apenas quiser deixar de receber emails de marketing?
Não precisas de eliminar a tua conta para parar de receber emails de marketing. Vai a Definições da conta no teu Painel pessoal e atualiza as tuas preferências de notificação. Podes cancelar a subscrição de emails de marketing mantendo a tua conta ativa.
Posso pedir uma cópia dos meus dados antes de eliminar?
Sim — ao abrigo do RGPD, tens o direito de pedir uma cópia de todos os dados pessoais que o Uniplaces tem sobre ti antes de pedir a eliminação. Contacta a equipa de suporte para fazer um pedido de acesso a dados pessoais primeiro.
Uma conta eliminada pode ser recuperada?
Não — assim que a tua conta é eliminada, não pode ser restaurada. Todos os dados pessoais, o histórico de reservas e as informações de perfil são removidos permanentemente. Cria uma nova conta de raiz se quiseres voltar a usar o Uniplaces.
Ainda precisas de ajuda?
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