Avant d’emménager, confirme ton heure d’arrivée avec ton propriétaire, garde ta confirmation de réservation à portée de main et sache comment utiliser la période de sécurité de 24 heures si quelque chose ne correspond pas à l’annonce.
Avant le jour de l’emménagement
Quelques jours avant ton arrivée, contacte ton propriétaire pour confirmer ton heure d’arrivée — son numéro de téléphone et son adresse e-mail figurent dans ton e-mail de confirmation de réservation. Ne pars pas du principe qu’une heure convient : mets-toi d’accord directement. La plupart des propriétaires sont flexibles, mais ils doivent savoir quand t’attendre, surtout s’ils doivent te remettre les clés en personne.
Prépare ceci avant de partir :
- Ton e-mail de confirmation de réservation Uniplaces — il contient les coordonnées de ton propriétaire, l’adresse du logement et ta référence de réservation. Garde-le sur ton téléphone ou imprime-le.
- Un passeport ou une pièce d’identité en cours de validité
- Tous les documents demandés par ton propriétaire — certificat de scolarité, numéro fiscal, etc.
Ce qu’il faut vérifier à ton arrivée
En arrivant dans le logement, prends quelques minutes pour vérifier l’état de l’ensemble avant de t’installer. C’est important : cela te protège pendant la période de sécurité de 24 heures.
Fais le tour du logement et vérifie :
- Le type et la taille de la chambre — correspondent-ils aux photos et à la description de l’annonce ?
- Le mobilier et l’électroménager — tout ce qui est annoncé est-il présent et fonctionnel ?
- La salle de bain — privative ou partagée, comme indiqué sur l’annonce ?
- Les parties communes — dans l’état décrit ?
- Les dommages préexistants — traces sur les murs, équipements cassés, mobilier usé
Documente tout avec des photos ou de courtes vidéos dès ton arrivée, même si tout semble en ordre. Tu disposes ainsi d’une trace de l’état du logement à l’emménagement, qui te protégera à ton départ.
La période de sécurité de 24 heures : quand et comment l’utiliser
À partir de la date d’arrivée de ta réservation, tu disposes de 24 heures pour signaler tout problème à Uniplaces avant que le propriétaire ne reçoive son paiement. Si le logement ne correspond pas à l’annonce sur un point important, agis dans ce délai.
Contacte immédiatement l’équipe support Uniplaces si tu constates un problème — n’attends pas de voir s’il se règle tout seul. Envoie tes photos ou vidéos comme preuve. Uniplaces enquête, contacte le propriétaire et retient le paiement jusqu’à la résolution du problème. Tant qu’un dossier est en cours d’examen, n’effectue aucun paiement supplémentaire au propriétaire.
Voir Qu’est-ce que la période de sécurité de 24 heures d’Uniplaces ? pour le détail de ce qui est couvert et de la marche à suivre.
Charges et internet
Si ton annonce inclut les charges — électricité, eau et internet —, elles sont gérées par le propriétaire ou l’exploitant du logement et doivent être actives à ton arrivée. Si quelque chose ne fonctionne pas le jour de l’emménagement, contacte d’abord directement ton propriétaire.
Découvrir ton quartier
Une fois installé, prends le temps d’explorer. Repère le supermarché, la pharmacie et les arrêts de transport les plus proches. Dans des villes comme Lisbonne, Madrid ou Berlin, la plupart des quartiers sont très bien desservis — télécharge l’application de transport locale avant d’arriver pour te repérer dès le premier jour.
Si tu es étudiant Erasmus, le bureau des relations internationales de ton université est également une bonne ressource pour des conseils pratiques propres à ta ville.
Questions fréquentes
Et si le propriétaire n’est pas disponible le jour de l’emménagement ?
Contacte ton propriétaire dès que possible au numéro figurant dans ton e-mail de confirmation de réservation. Si tu ne parviens pas à le joindre et que tu ne peux pas accéder au logement, contacte immédiatement le support Uniplaces : c’est un problème sérieux et l’équipe interviendra pour toi.
Et si j’arrive et que le logement n’est ni propre ni prêt ?
Cela compte comme un problème d’emménagement. Documente l’état avec des photos et signale-le au support Uniplaces dans ta période de sécurité de 24 heures. L’équipe contactera le propriétaire et travaillera à résoudre la situation avant de libérer le paiement.
Puis-je emménager avant ma date confirmée ?
Uniquement si le propriétaire est d’accord. Fais-lui la demande à l’avance : cela relève entièrement de sa décision. S’il accepte, préviens le support Uniplaces pour que l’accord soit consigné.
Et si je perds mon e-mail de confirmation de réservation ?
Les informations de ta réservation sont disponibles à tout moment dans ton compte Uniplaces. Connecte-toi et rends-toi dans la section Demandes de réservation pour retrouver les coordonnées du propriétaire, l’adresse du logement et les informations d’emménagement.
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