Une fois une réservation confirmée, rends-toi sur ton Tableau de bord personnel et sélectionne la réservation pour voir le nom complet de ton locataire, ses coordonnées et les détails de son profil.
Comment voir les coordonnées de ton locataire
- Connecte-toi et rends-toi sur ton Tableau de bord personnel.
- Clique sur ‘Réservations’ dans le menu de navigation.
- Sélectionne la réservation confirmée que tu veux consulter.
- Clique sur l’onglet ‘Coordonnées du locataire’ pour voir le profil complet et les coordonnées.
Tu peux aussi trouver les coordonnées de ton locataire dans l’e-mail de confirmation de réservation qui t’a été envoyé immédiatement après ton acceptation de la demande.
Et si une étape ne fonctionne pas ?
- La réservation n’apparaît pas dans le Tableau de bord personnel — assure-toi d’être connecté avec le bon compte bailleur. Si la réservation confirmée n’apparaît toujours pas, contacte l’équipe support Uniplaces avec ta référence de réservation.
- L’onglet Coordonnées du locataire n’est pas visible — les coordonnées du locataire ne sont disponibles qu’après qu’une réservation est confirmée et que le paiement a été traité. Les demandes en attente ou expirées n’affichent pas les coordonnées du locataire.
Quelles informations sont visibles ?
Une fois une réservation confirmée, tu peux voir :
- Nom complet — le nom légal du locataire tel qu’enregistré sur son compte Uniplaces
- Adresse e-mail — son e-mail de contact enregistré
- Numéro de téléphone — son numéro de téléphone vérifié
- Profil — sa bio, sa photo de profil et son type de locataire (étudiant, stagiaire, jeune professionnel)
Quand les informations du locataire sont-elles disponibles ?
Les coordonnées du locataire ne sont disponibles qu’après qu’une réservation est confirmée — c’est-à-dire que tu as accepté la demande et que le paiement du locataire a été traité. C’est une règle délibérée de la plateforme qui protège les deux parties.
Avant la confirmation, tu peux voir le nom du locataire, sa photo de profil, sa bio et son type de locataire en examinant sa demande de réservation — mais pas ses coordonnées. Cela garantit que toutes les interactions initiales passent par Uniplaces, gardant les deux parties protégées.
Et si les coordonnées sont manquantes ?
Si tu as confirmé une réservation mais que les coordonnées du locataire n’apparaissent pas dans ton Tableau de bord personnel, contacte l’équipe support Uniplaces avec ton numéro de référence de réservation. L’équipe enquêtera et te fournira les informations dont tu as besoin. C’est rare et se résout généralement rapidement.
Foire aux questions
Puis-je contacter le locataire avant d’accepter sa demande de réservation ?
Non — tu ne peux pas contacter les locataires directement avant qu’une réservation ne soit confirmée. Si tu as des questions spécifiques sur une demande de réservation, contacte l’équipe service client Uniplaces et ils prendront contact avec le locataire en ton nom avant que tu ne t’engages à accepter.
Et si le numéro de téléphone du locataire ne fonctionne pas ?
Essaie d’abord de le contacter par e-mail. Si tu n’arrives pas à joindre le locataire avant le jour de l’emménagement, contacte le support Uniplaces — l’équipe peut aider à faciliter la communication et s’assurer que l’emménagement se passe bien.
Les coordonnées du locataire sont-elles stockées dans mon tableau de bord en permanence ?
Oui — les coordonnées du locataire restent accessibles dans ton Tableau de bord personnel pour toutes les réservations confirmées et passées. Tu peux t’y référer à tout moment.
Puis-je voir les avis laissés par les bailleurs précédents sur ce locataire ?
Les avis sur les locataires ne sont pas affichés publiquement sur Uniplaces de la même manière que les avis sur les bailleurs. En examinant une demande de réservation, concentre-toi sur le profil du locataire, sa bio et les informations fournies — ce sont les meilleurs indices sur qui tu vas accueillir dans ton bien.
Besoin d’aide ?
Contacte notre équipe support bailleurs →