Una vez confirmada una reserva, ve a tu Panel Personal y selecciona la reserva para ver el nombre completo, los datos de contacto y los detalles del perfil de tu inquilino.
Cómo ver los datos de tu inquilino
- Inicia sesión y ve a tu Panel Personal.
- Pulsa ‘Reservas’ en el menú de navegación.
- Selecciona la reserva confirmada que quieres ver.
- Pulsa la pestaña ‘Datos del inquilino’ para ver el perfil completo y la información de contacto.
También puedes encontrar los datos de contacto de tu inquilino en el correo de confirmación de reserva que se te envió inmediatamente después de aceptar la solicitud.
¿Y si un paso no funciona?
- La reserva no aparece en el Panel Personal — asegúrate de haber iniciado sesión con la cuenta de arrendador correcta. Si la reserva confirmada sigue sin aparecer, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces con tu referencia de reserva.
- La pestaña Datos del inquilino no es visible — los datos del inquilino solo están disponibles después de que la reserva esté confirmada y se haya procesado el pago. Las solicitudes pendientes o caducadas no muestran la información de contacto del inquilino.
¿Qué información es visible?
Una vez confirmada una reserva, puedes ver:
- Nombre completo — el nombre legal del inquilino tal y como está registrado en su cuenta de Uniplaces
- Correo electrónico — su correo de contacto registrado
- Número de teléfono — su número de teléfono verificado
- Perfil — su biografía, foto de perfil y tipo de inquilino (estudiante, becario, joven profesional)
¿Cuándo está disponible la información del inquilino?
Los datos de contacto del inquilino solo están disponibles después de que la reserva esté confirmada — es decir, cuando has aceptado la solicitud y se ha procesado el pago del inquilino. Es una norma deliberada de la plataforma que protege a ambas partes.
Antes de la confirmación, puedes ver el nombre del inquilino, su foto de perfil, su biografía y su tipo de inquilino al revisar su solicitud de reserva — pero no sus datos de contacto. Esto garantiza que todas las interacciones iniciales pasan por Uniplaces, manteniendo a ambas partes protegidas.
¿Qué pasa si faltan los datos de contacto?
Si has confirmado una reserva pero los datos de contacto del inquilino no aparecen en tu Panel Personal, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces con tu número de referencia de reserva. El equipo investigará y te dará la información que necesitas. Es algo poco frecuente y suele resolverse rápido.
Preguntas frecuentes
¿Puedo contactar con el inquilino antes de aceptar su solicitud de reserva?
No — no puedes contactar con los inquilinos directamente antes de que se confirme una reserva. Si tienes preguntas concretas sobre una solicitud de reserva, contacta con el equipo de atención al cliente de Uniplaces y se pondrán en contacto con el inquilino en tu nombre antes de que te comprometas a aceptar.
¿Y si el número de teléfono del inquilino no funciona?
Prueba primero a contactar por correo. Si no logras localizar al inquilino antes del día de la entrada, contacta con el soporte de Uniplaces — el equipo puede ayudar a facilitar la comunicación y a que la entrada salga bien.
¿La información de contacto del inquilino se guarda permanentemente en mi panel?
Sí — los datos del inquilino siguen accesibles en tu Panel Personal para todas las reservas confirmadas y pasadas. Puedes consultarlos en cualquier momento.
¿Puedo ver reseñas dejadas por arrendadores anteriores sobre este inquilino?
Las reseñas de los inquilinos no se muestran públicamente en Uniplaces de la misma forma que las reseñas de los arrendadores. Al revisar una solicitud de reserva, céntrate en el perfil del inquilino, su biografía y la información aportada — son la mejor indicación de a quién vas a recibir en tu propiedad.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte para arrendadores →