Uma vez confirmada uma reserva, vai à tua Dashboard Pessoal e seleciona a reserva para ver o nome completo do teu inquilino, contactos e detalhes de perfil.
Como ver os detalhes do teu inquilino
- Faz login e vai à tua Dashboard Pessoal.
- Clica em ‘Reservas’ no menu de navegação.
- Seleciona a reserva confirmada que queres ver.
- Clica no separador ‘Detalhes do inquilino’ para ver o perfil completo e os contactos.
Também podes encontrar os contactos do teu inquilino no email de confirmação de reserva enviado imediatamente após aceitares o pedido.
E se algum passo não funcionar?
- Reserva não aparece na Dashboard Pessoal — certifica-te de que estás autenticado com a conta correta de senhorio. Se a reserva confirmada continuar a não aparecer, contacta a equipa de apoio Uniplaces com a tua referência de reserva.
- Separador de detalhes do inquilino não visível — os detalhes do inquilino só estão disponíveis após a confirmação da reserva e o processamento do pagamento. Pedidos pendentes ou expirados não mostram contactos do inquilino.
Que informação está visível?
Uma vez confirmada uma reserva, podes ver:
- Nome completo — o nome legal do inquilino tal como registado na sua conta Uniplaces
- Endereço de email — o email de contacto registado
- Número de telefone — o número de telefone verificado
- Perfil — biografia, foto de perfil e tipo de inquilino (estudante, estagiário, jovem profissional)
Quando está disponível a informação do inquilino?
Os contactos do inquilino só estão disponíveis após a confirmação da reserva — ou seja, depois de teres aceitado o pedido e o pagamento do inquilino ter sido processado. Esta é uma regra deliberada da plataforma que protege ambas as partes.
Antes da confirmação, podes ver o nome, foto de perfil, biografia e tipo do inquilino ao analisar o pedido de reserva — mas não os contactos. Isto garante que todas as interações iniciais passam pela Uniplaces, mantendo ambas as partes protegidas.
E se faltarem contactos?
Se confirmaste uma reserva mas os contactos do inquilino não aparecem na tua Dashboard Pessoal, contacta a equipa de apoio Uniplaces com o número de referência da reserva. A equipa investigará e fornecerá a informação necessária. Isto é raro e tipicamente resolve-se rapidamente.
Perguntas frequentes
Posso contactar o inquilino antes de aceitar o pedido de reserva?
Não — não podes contactar inquilinos diretamente antes de uma reserva ser confirmada. Se tiveres questões específicas sobre um pedido de reserva, contacta a equipa de Apoio ao Cliente Uniplaces e contactarão o inquilino em teu nome antes de te comprometeres a aceitar.
E se o número de telefone do inquilino não funcionar?
Tenta contactá-lo primeiro por email. Se não conseguires alcançar o inquilino antes do dia do check-in, contacta o apoio Uniplaces — a equipa pode ajudar a facilitar a comunicação e garantir que o check-in corre bem.
Os contactos do inquilino ficam guardados permanentemente na minha dashboard?
Sim — os detalhes do inquilino permanecem acessíveis na tua Dashboard Pessoal para todas as reservas confirmadas e passadas. Podes consultá-los a qualquer momento.
Posso ver as avaliações deixadas por senhorios anteriores sobre este inquilino?
As avaliações dos inquilinos não são exibidas publicamente na Uniplaces da mesma forma que as avaliações de senhorios. Ao analisar um pedido de reserva, foca-te no perfil do inquilino, biografia e na informação fornecida — esses dão-te a melhor indicação de quem vais receber no teu imóvel.
Ainda precisas de ajuda?
Contacta a nossa equipa de apoio aos senhorios →