Une fois que tu acceptes une demande de réservation, le locataire est automatiquement débité et tu reçois ses coordonnées par e-mail. Ton premier mois de loyer arrive 24 heures après l’emménagement du locataire.
Actions immédiates après acceptation
Au moment où tu acceptes une demande de réservation, plusieurs choses se produisent automatiquement :
- Le paiement du locataire est traité — premier mois de loyer plus les frais de service Uniplaces
- La réservation est confirmée dans le système et les dates sont bloquées sur ton calendrier
- Tu reçois un e-mail avec les coordonnées du locataire et un récapitulatif de la réservation
- Le locataire reçoit un e-mail de confirmation avec tes coordonnées et les informations d’emménagement
Tu n’as besoin d’effectuer aucune action manuelle — le paiement, la confirmation et les notifications se font tous automatiquement dès que tu cliques sur Accepter.
Quelles informations tu reçois
Ton e-mail de confirmation de réservation inclut :
- Le nom complet du locataire, son adresse e-mail et son numéro de téléphone
- Ses dates confirmées d’emménagement et de départ
- Un récapitulatif de la réservation et les détails du paiement
Tu peux aussi accéder à toutes ces informations à tout moment depuis ton Tableau de bord personnel → Réservations → sélectionne la réservation confirmée.
Quand es-tu payé ?
Uniplaces transfère ton premier mois de loyer 24 heures après l’emménagement de ton locataire. Cette période de conservation donne au locataire le temps de vérifier le bien et de signaler tout problème durant la période de sécurité de 24 heures.
Si aucun problème n’est signalé dans les 24 heures suivant la date d’emménagement, le transfert est effectué automatiquement. Tu n’as rien à faire pour déclencher le paiement — il se fait en arrière-plan tant que tout est en ordre.
Pour les paiements mensuels suivants, si la Collecte du loyer est activée sur ton annonce, le loyer t’est transféré automatiquement chaque mois. Consulte Comment fonctionne la Collecte du loyer pour les bailleurs ? pour plus de détails.
Que faire avant l’emménagement
Une fois la réservation confirmée, voici ce qu’il faut faire avant l’arrivée du locataire :
- Prends contact avec ton locataire — présente-toi et confirme l’heure d’arrivée. Les locataires apprécient de savoir qui ils vont rencontrer et à quoi s’attendre le jour de l’emménagement.
- Rappelle-lui la caution — la caution te sera versée directement le jour de l’emménagement, pas via Uniplaces. Assure-toi que le locataire connaît le montant et le mode de paiement à l’avance.
- Convenez des modalités de paiement du loyer — le premier mois est géré par Uniplaces, mais tous les paiements suivants sont convenus directement avec le locataire sauf si la Collecte du loyer est activée.
- Clarifie tes règles de la maison — confirme les règles clés avec le locataire avant son arrivée pour éviter les malentendus.
- Partage tes coordonnées — donne au locataire tes coordonnées personnelles pour qu’il puisse te joindre directement le jour de l’emménagement.
Et si le locataire a des questions ?
Une fois la réservation confirmée, tu peux communiquer directement avec le locataire via ses coordonnées. Pour toute question ou problème avant l’emménagement, tu peux aussi contacter l’équipe support Uniplaces — ils peuvent aider à faciliter la communication si besoin.
Foire aux questions
Et si le locataire ne se présente pas le jour de l’emménagement ?
Contacte le locataire directement avec les coordonnées de ton e-mail de confirmation. Si tu ne peux pas le joindre, contacte immédiatement le support Uniplaces. Ton paiement est conservé jusqu’à ce que la période d’emménagement passe — l’équipe support t’orientera sur les prochaines étapes si le locataire est injoignable.
Puis-je annuler une réservation confirmée après l’avoir acceptée ?
Les annulations à l’initiative du bailleur sont sanctionnées et ne devraient avoir lieu qu’en cas de véritable urgence. Si tu as besoin d’annuler, contacte immédiatement le support Uniplaces — ne contacte pas le locataire directement. Consulte Comment annuler une réservation confirmée en tant que bailleur.
Et si le locataire signale un problème à l’emménagement ?
Si le locataire contacte Uniplaces durant la période de sécurité de 24 heures, l’équipe support enquêtera. Ton paiement est retenu pendant l’examen du dossier. Tant que ton annonce était précise, ton paiement sera libéré. Consulte Qu’est-ce que la Garantie UniTrust pour les bailleurs ? pour tous les détails.
Quand les coordonnées du locataire deviennent-elles disponibles ?
Les coordonnées du locataire sont incluses dans ton e-mail de confirmation de réservation, envoyé immédiatement après ton acceptation de la demande. Tu peux aussi les trouver dans ton Tableau de bord personnel sous la réservation confirmée à tout moment.
Besoin d’aide ?
Contacte notre équipe support bailleurs →