Una vez que aceptas una solicitud de reserva, al inquilino se le cobra automáticamente y tú recibes sus datos de contacto por correo. Tu primer mes de alquiler llega 24 horas después de que el inquilino haga la entrada.
Acciones inmediatas tras la aceptación
En el momento en que aceptas una solicitud de reserva, ocurren varias cosas automáticamente:
- Se procesa el pago del inquilino — primer mes de alquiler más la comisión de servicio de Uniplaces
- La reserva se confirma en el sistema y las fechas se bloquean en tu calendario
- Recibes un correo con los datos de contacto del inquilino y un resumen de la reserva
- El inquilino recibe un correo de confirmación con tus datos de contacto e información de la entrada
No tienes que hacer ninguna acción manual — el pago, la confirmación y las notificaciones suceden automáticamente en cuanto pulsas Aceptar.
Qué información recibes
Tu correo de confirmación de reserva incluye:
- El nombre completo del inquilino, su correo electrónico y su número de teléfono
- Sus fechas confirmadas de entrada y salida
- Un resumen de la reserva y los datos del pago
También puedes acceder a toda esta información en cualquier momento desde tu Panel Personal → Reservas → selecciona la reserva confirmada.
¿Cuándo cobras?
Uniplaces te transfiere tu primer mes de alquiler 24 horas después de que tu inquilino haga la entrada. Este periodo de retención da tiempo al inquilino para revisar la propiedad y reportar cualquier incidencia durante el periodo de seguridad de 24 horas.
Si no se reporta ninguna incidencia en las 24 horas siguientes a la fecha de entrada, la transferencia se realiza automáticamente. No tienes que hacer nada para activar el pago — ocurre en segundo plano siempre que todo esté en orden.
Para los pagos mensuales posteriores, si el Cobro del Alquiler está activado en tu anuncio, el alquiler se te transfiere automáticamente cada mes. Consulta ¿Cómo funciona el Cobro del Alquiler para arrendadores? para más detalles.
Qué hacer antes de la entrada
Una vez confirmada la reserva, esto es lo que debes hacer antes de que llegue el inquilino:
- Ponte en contacto con tu inquilino — preséntate y confirma la hora de llegada. Los inquilinos agradecen saber a quién van a conocer y qué esperar el día de la entrada.
- Recuérdale la fianza — la fianza se paga directamente a ti el día de la entrada, no a través de Uniplaces. Asegúrate de que el inquilino conoce el importe y el método de pago con antelación.
- Acuerda los términos del pago del alquiler — el primer mes lo gestiona Uniplaces, pero todos los pagos posteriores se acuerdan directamente con el inquilino, salvo que esté activado el Cobro del Alquiler.
- Aclara las normas de la casa — confirma las reglas clave con el inquilino antes de su llegada para evitar malentendidos.
- Comparte tus datos de contacto — dale al inquilino tu información de contacto personal para que pueda localizarte directamente el día de la entrada.
¿Y si el inquilino tiene preguntas?
Una vez confirmada la reserva, puedes comunicarte directamente con el inquilino mediante sus datos de contacto. Para cualquier duda o incidencia antes de la entrada, también puedes contactar con el equipo de soporte de Uniplaces — pueden ayudar a facilitar la comunicación si es necesario.
Preguntas frecuentes
¿Y si el inquilino no se presenta el día de la entrada?
Contacta directamente con el inquilino usando los datos de tu correo de confirmación. Si no consigues localizarlo, contacta inmediatamente con el soporte de Uniplaces. Tu pago queda retenido hasta que pase el periodo de entrada — el equipo de soporte te asesorará sobre los siguientes pasos si el inquilino está ilocalizable.
¿Puedo cancelar una reserva confirmada después de aceptarla?
Las cancelaciones iniciadas por el arrendador se penalizan y solo deberían ocurrir en emergencias reales. Si tienes que cancelar, contacta inmediatamente con el soporte de Uniplaces — no contactes con el inquilino directamente. Consulta Cómo cancelar una reserva confirmada como arrendador.
¿Y si el inquilino reporta un problema en la entrada?
Si el inquilino contacta con Uniplaces durante el periodo de seguridad de 24 horas, el equipo de soporte investigará. Tu pago queda retenido mientras se revisa el caso. Siempre que tu anuncio fuera preciso, tu pago se liberará. Consulta ¿Qué es la Garantía UniTrust para arrendadores? para todos los detalles.
¿Cuándo está disponible la información de contacto del inquilino?
Los datos de contacto del inquilino se incluyen en tu correo de confirmación de reserva, enviado inmediatamente después de aceptar la solicitud. También puedes encontrarlos en tu Panel Personal en la reserva confirmada en cualquier momento.
¿Necesitas más ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte para arrendadores →