Uma vez que aceites um pedido de reserva, o inquilino é cobrado automaticamente e recebes os contactos dele por email. A tua primeira renda chega 24 horas após o check-in do inquilino.
Ações imediatas após a aceitação
No momento em que aceitas um pedido de reserva, várias coisas acontecem automaticamente:
- O pagamento do inquilino é processado — primeira renda mais a comissão de serviço Uniplaces
- A reserva é confirmada no sistema e as datas são bloqueadas no teu calendário
- Recebes um email com os contactos do inquilino e um resumo da reserva
- O inquilino recebe um email de confirmação com os teus contactos e informação de check-in
Não precisas de fazer nada manualmente — o pagamento, a confirmação e as notificações acontecem todos automaticamente assim que clicas em Aceitar.
Que informação recebes
O teu email de confirmação de reserva inclui:
- O nome completo do inquilino, endereço de email e número de telefone
- As datas confirmadas de check-in e check-out
- Um resumo da reserva e detalhes de pagamento
Também podes aceder a toda esta informação a qualquer momento na tua Dashboard Pessoal → Reservas → seleciona a reserva confirmada.
Quando és pago?
A Uniplaces transfere-te a primeira renda 24 horas após o check-in do inquilino. Este período de retenção dá tempo ao inquilino para verificar o imóvel e reportar qualquer questão durante o período de segurança de 24 horas.
Se nenhuma questão for reportada nas 24 horas após a data de check-in, a transferência é feita automaticamente. Não precisas de fazer nada para desencadear o pagamento — acontece em segundo plano desde que esteja tudo em ordem.
Para os pagamentos mensais subsequentes, se a Cobrança de Renda estiver ativa no teu anúncio, a renda é-te transferida automaticamente todos os meses. Vê Como Funciona a Cobrança de Renda para Senhorios? para detalhes.
O que fazer antes do check-in
Uma vez confirmada uma reserva, eis o que fazer antes de o inquilino chegar:
- Entra em contacto com o teu inquilino — apresenta-te e confirma a hora de chegada. Os inquilinos apreciam saber quem vão encontrar e o que esperar no dia da mudança.
- Lembra-o sobre a caução — a caução é paga diretamente a ti no dia do check-in, não através da Uniplaces. Garante que o inquilino sabe o valor e o método de pagamento com antecedência.
- Acordem os termos de pagamento da renda — a primeira renda é tratada pela Uniplaces, mas todos os pagamentos subsequentes são acordados diretamente com o inquilino, a menos que a Cobrança de Renda esteja ativa.
- Esclarece as tuas regras da casa — confirma as regras principais com o inquilino antes de ele chegar para evitar mal-entendidos.
- Partilha os teus contactos — dá ao inquilino os teus contactos pessoais para que possa chegar até ti diretamente no dia do check-in.
E se o inquilino tiver dúvidas?
Uma vez confirmada a reserva, podes comunicar diretamente com o inquilino através dos contactos dele. Para qualquer dúvida ou questão antes do check-in, também podes contactar a equipa de apoio Uniplaces — podem ajudar a facilitar a comunicação se necessário.
Perguntas frequentes
E se o inquilino não aparecer no dia do check-in?
Contacta o inquilino diretamente usando os contactos do email de confirmação. Se não conseguires chegar até ele, contacta o apoio Uniplaces imediatamente. O teu pagamento fica retido até que o período de mudança passe — a equipa de apoio aconselhará sobre os próximos passos se o inquilino estiver inalcançável.
Posso cancelar uma reserva confirmada após aceitar?
Os cancelamentos iniciados pelo senhorio são penalizados e devem acontecer apenas em emergências reais. Se precisares de cancelar, contacta o apoio Uniplaces imediatamente — não contactes o inquilino diretamente. Vê Como Cancelar uma Reserva Confirmada como Senhorio.
E se o inquilino reportar um problema no check-in?
Se o inquilino contactar a Uniplaces durante o período de segurança de 24 horas, a equipa de apoio investigará. O teu pagamento fica retido enquanto o caso é analisado. Desde que o teu anúncio fosse fiel à realidade, o teu pagamento será libertado. Vê O Que é a Garantia UniTrust para Senhorios? para detalhes completos.
Quando ficam disponíveis os contactos do inquilino?
Os contactos do inquilino são incluídos no teu email de confirmação de reserva, enviado imediatamente após aceitares o pedido. Também podes encontrá-los na tua Dashboard Pessoal sob a reserva confirmada a qualquer momento.
Ainda precisas de ajuda?
Contacta a nossa equipa de apoio aos senhorios →