Una volta che accetti una richiesta di prenotazione, l’inquilino viene addebitato automaticamente e tu ricevi i suoi contatti via email. Il tuo primo mese di canone arriva 24 ore dopo il check-in dell’inquilino.
Azioni immediate dopo l’accettazione
Nel momento in cui accetti una richiesta di prenotazione, succedono automaticamente diverse cose:
- Il pagamento dell’inquilino viene elaborato — primo mese di canone più le commissioni di servizio Uniplaces
- La prenotazione viene confermata nel sistema e le date sono bloccate sul tuo calendario
- Ricevi un’email con i contatti dell’inquilino e un riepilogo della prenotazione
- L’inquilino riceve un’email di conferma con i tuoi contatti e le informazioni di check-in
Non devi effettuare alcuna azione manuale — il pagamento, la conferma e le notifiche avvengono tutti automaticamente non appena clicchi su Accetta.
Quali informazioni ricevi
La tua email di conferma di prenotazione include:
- Il nome completo dell’inquilino, l’indirizzo email e il numero di telefono
- Le sue date confermate di check-in e check-out
- Un riepilogo della prenotazione e i dettagli del pagamento
Puoi anche accedere a tutte queste informazioni in qualsiasi momento dalla tua Dashboard personale → Prenotazioni → seleziona la prenotazione confermata.
Quando vieni pagato?
Uniplaces trasferisce il tuo primo mese di canone 24 ore dopo il check-in del tuo inquilino. Questo periodo di conservazione dà all’inquilino il tempo di verificare l’immobile e di segnalare qualsiasi problema durante il periodo di sicurezza di 24 ore.
Se nessun problema viene segnalato entro 24 ore dalla data di check-in, il trasferimento viene effettuato automaticamente. Non devi fare nulla per attivare il pagamento — avviene in background finché tutto è in ordine.
Per i pagamenti mensili successivi, se la Riscossione del canone è attivata sul tuo annuncio, il canone ti viene trasferito automaticamente ogni mese. Consulta Come funziona la Riscossione del canone per i locatori? per più dettagli.
Cosa fare prima del check-in
Una volta confermata la prenotazione, ecco cosa fare prima dell’arrivo dell’inquilino:
- Mettiti in contatto con il tuo inquilino — presentati e conferma l’orario di arrivo. Gli inquilini apprezzano sapere chi incontreranno e cosa aspettarsi il giorno del check-in.
- Ricordagli la cauzione — la cauzione ti verrà versata direttamente il giorno del check-in, non tramite Uniplaces. Assicurati che l’inquilino conosca l’importo e il metodo di pagamento in anticipo.
- Concordate le modalità di pagamento del canone — il primo mese è gestito da Uniplaces, ma tutti i pagamenti successivi sono concordati direttamente con l’inquilino salvo che la Riscossione del canone non sia attivata.
- Chiarisci le tue regole della casa — conferma le regole chiave con l’inquilino prima del suo arrivo per evitare malintesi.
- Condividi i tuoi contatti — dai all’inquilino i tuoi contatti personali così può raggiungerti direttamente il giorno del check-in.
E se l’inquilino ha domande?
Una volta confermata la prenotazione, puoi comunicare direttamente con l’inquilino tramite i suoi contatti. Per qualsiasi domanda o problema prima del check-in, puoi anche contattare il team di supporto Uniplaces — possono aiutare a facilitare la comunicazione se necessario.
Domande frequenti
E se l’inquilino non si presenta il giorno del check-in?
Contatta direttamente l’inquilino con i contatti dalla tua email di conferma. Se non riesci a raggiungerlo, contatta immediatamente il supporto Uniplaces. Il tuo pagamento è conservato finché il periodo di check-in non passa — il team di supporto ti orienterà sui prossimi passi se l’inquilino è irraggiungibile.
Posso annullare una prenotazione confermata dopo averla accettata?
Le cancellazioni avviate dal locatore sono sanzionate e dovrebbero avvenire solo in caso di vera emergenza. Se hai bisogno di annullare, contatta immediatamente il supporto Uniplaces — non contattare l’inquilino direttamente. Consulta Come annullare una prenotazione confermata come locatore.
E se l’inquilino segnala un problema al check-in?
Se l’inquilino contatta Uniplaces durante il periodo di sicurezza di 24 ore, il team di supporto indagherà. Il tuo pagamento viene trattenuto durante l’esame del caso. Finché il tuo annuncio era preciso, il tuo pagamento sarà rilasciato. Consulta Cos’è la Garanzia UniTrust per i locatori? per tutti i dettagli.
Quando i contatti dell’inquilino diventano disponibili?
I contatti dell’inquilino sono inclusi nella tua email di conferma di prenotazione, inviata immediatamente dopo che hai accettato la richiesta. Puoi anche trovarli nella tua Dashboard personale sotto la prenotazione confermata in qualsiasi momento.
Hai bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team di supporto locatori →