Comment envoyer une demande de réservation sur Uniplaces

Envoyer une demande de réservation sur Uniplaces se fait en cinq étapes : ouvre l’annonce, choisis tes dates, remplis tes informations, ajoute tes informations de paiement et clique sur « Réserver ». Tu renseignes tes informations de paiement au moment d’envoyer la demande, mais ta carte n’est débitée que si le propriétaire accepte — et le propriétaire a 48 heures pour répondre.

Étape 1 — Trouve une annonce et clique sur « Réserver »

Parcours les annonces dans la ville de ton choix et ouvre la page de l’annonce qui t’intéresse. Lis d’abord l’annonce en entier — le loyer, la section Services et Frais et les conditions de location — pour connaître chaque coût qui te sera demandé, y compris tout dépôt, frais administratifs ou loyer d’avance versé directement au propriétaire par la suite. Si l’annonce affiche l’option « Parler au propriétaire », tu peux envoyer un message au propriétaire avant de réserver. Sinon, tu peux contacter directement le propriétaire une fois ta réservation confirmée ; avant cela, les questions passent par le support Uniplaces. Clique ensuite sur « Réserver ».

Étape 2 — Sélectionne tes dates d’emménagement et de départ

Choisis les dates exactes dont tu as besoin. Vérifie qu’elles correspondent à la disponibilité de l’annonce avant de continuer. Le séjour minimum sur Uniplaces est de 28 jours.

Étape 3 — Remplis tes informations personnelles

Confirme ton nom et tes coordonnées et écris un court message au propriétaire. Une présentation honnête améliore tes chances d’être accepté. Certains propriétaires exigent aussi des références ou un garant ; si c’est le cas, tu en seras informé.

Étape 4 — Ajoute tes informations de paiement

Saisis les informations de ta carte ou d’un autre moyen de paiement. Elles couvrent ton premier paiement de loyer, les frais de service Uniplaces et — lorsque l’annonce en prévoit un — l’acompte de réservation (un montant supplémentaire que certaines annonces facturent pour bloquer la chambre, reversé au propriétaire). Lorsque tu envoies la demande, une autorisation temporaire est placée sur ta carte — il ne s’agit pas d’un prélèvement. Ta carte n’est débitée que si le propriétaire accepte ta demande. Si la demande est refusée ou expire, l’autorisation est levée par ta banque, même si elle peut mettre quelques jours ouvrés à disparaître de ton relevé.

Étape 5 — Envoie ta demande de réservation

Vérifie tes informations et clique sur « Réserver ». Le propriétaire est immédiatement notifié et a 48 heures pour répondre. Tu peux suivre le statut de la demande dans ton Tableau de Bord Personnel.

Que faire si une étape ne fonctionne pas ?

Dates non disponibles — si les dates que tu choisis sont grisées, l’annonce est déjà réservée pour cette période. Essaie d’autres dates ou cherche une autre annonce.
Le paiement ne passe pas — vérifie les informations de ta carte et ton solde disponible. Si le problème persiste, essaie une autre carte ou contacte ta banque. Consulte Quels moyens de paiement Uniplaces accepte-t-il ? pour plus d’aide.
Bouton « Réserver » non affiché — il te faut peut-être être d’abord connecté à ton compte Uniplaces. Connecte-toi et réessaie.

Que se passe-t-il ensuite ?

Une fois ta demande envoyée, le propriétaire a 48 heures pour accepter ou refuser.

S’il accepte, ton paiement est débité automatiquement et la réservation est confirmée. Tu reçois un e-mail de confirmation avec les coordonnées du propriétaire et les instructions d’emménagement.
S’il refuse ou ne répond pas dans les 48 heures, la demande se clôture et rien n’est débité. Tu peux chercher une autre annonce et envoyer une nouvelle demande immédiatement.

Une fois que le propriétaire accepte, ta réservation engage les deux parties selon la politique d’annulation de l’annonce, et tu perds le droit de rétractation de 14 jours qui s’applique à ton accord avec Uniplaces — c’est-à-dire l’accord d’utilisation du service Uniplaces, pas la réservation elle-même.

Comment fonctionnent les paiements

Débité par Uniplaces lorsque le propriétaire accepte : ton premier paiement de loyer, les frais de service Uniplaces et, lorsque l’annonce en prévoit un, l’acompte de réservation. Aucune action manuelle n’est requise de ta part — le prélèvement a lieu automatiquement au moment de l’acceptation. Les frais de service correspondent à un pourcentage de ton premier paiement de loyer et ne sont pas remboursés si tu annules la réservation par la suite.

Uniplaces conserve ton premier paiement de loyer et le transfère au propriétaire dans les deux jours ouvrés suivant la date d’emménagement, une fois la période de sécurité de 24 heures écoulée sans demande d’aide. Cela te laisse 24 heures à partir de ta date d’emménagement pour vérifier le logement et signaler un problème à Uniplaces (une demande d’aide).

Payé directement à ton propriétaire, après confirmation : tout le reste — le dépôt de garantie, d’éventuels frais administratifs, un loyer payé d’avance et ton loyer à partir du deuxième mois. Uniplaces ne traite jamais ces paiements. Tout paiement à ton propriétaire est légitime dès lors qu’il est indiqué dans l’annonce que tu as réservée et que ta réservation est déjà confirmée. S’il ne figure pas sur l’annonce, ou si le montant est supérieur, contacte le support Uniplaces avant de payer.

Quand contacter le support Uniplaces

Quelqu’un te demande de payer avant la confirmation de ta réservation, ou de payer le premier paiement de loyer ou les frais de service en dehors du paiement en ligne Uniplaces
Un propriétaire demande un paiement qui ne figure pas sur l’annonce, ou un montant supérieur à celui annoncé
Ton paiement continue d’échouer après vérification de ta carte et de ton solde

Questions fréquentes

Puis-je envoyer une demande de réservation sans compte Uniplaces ?

Non — il te faut un compte Uniplaces pour envoyer une demande de réservation. Créer un compte est gratuit et prend moins de deux minutes. Consulte Comment créer un compte Uniplaces pour commencer.

Puis-je envoyer des demandes à plusieurs annonces en même temps ?

Oui — tu peux avoir plusieurs demandes en attente simultanément. Lorsqu’un propriétaire accepte et que cette réservation est confirmée, toutes tes autres demandes en attente sont annulées automatiquement, tu ne peux donc pas te retrouver avec deux réservations.

Combien de temps le propriétaire a-t-il pour répondre ?

Les propriétaires ont 48 heures à partir du moment où tu envoies ta demande. S’ils ne répondent pas à temps, la demande expire automatiquement et tu n’es pas débité.

Et si je change d’avis après que le propriétaire a accepté ?

Une fois que le propriétaire accepte et que ton paiement est passé, la réservation est confirmée. Toute annulation à partir de ce moment suit la politique d’annulation de l’annonce, calculée à partir de la date de début du contrat, et les frais de service ne sont pas remboursés. Voir Quelle est la politique d’annulation d’Uniplaces ?

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