Come inviare una richiesta di prenotazione su Uniplaces

Una richiesta di prenotazione è il modo in cui ti candidi per un annuncio su Uniplaces. Invii le tue date, i tuoi dati e un breve messaggio tramite il sito; il proprietario ha 48 ore per accettare o rifiutare, e la tua carta viene addebitata solo se accetta.

Che cos’è una richiesta di prenotazione?

Una richiesta di prenotazione è la candidatura formale per affittare un annuncio specifico su Uniplaces. Invece di contattare il proprietario al di fuori della piattaforma, clicchi «Prenota ora» nella pagina dell’annuncio e invii le tue date di ingresso e di uscita, i tuoi dati personali e un messaggio. Il proprietario decide poi se accettare.

Alcuni annunci vengono confermati subito. Con gli annunci con Prenotazione Immediata invii comunque una richiesta di prenotazione, ma viene accettata automaticamente — non devi aspettare che il proprietario la esamini. Per tutti gli altri annunci, il proprietario valuta la tua richiesta prima di decidere. Alcuni proprietari richiedono referenze personali o un garante; in tal caso, ti verrà comunicato.

Cosa succede quando invii una richiesta?

Appena invii la richiesta, il proprietario riceve una notifica. Da lì possono succedere tre cose:

Il proprietario accetta — la tua carta viene addebitata automaticamente e la prenotazione è confermata. Ricevi un’email con i contatti del proprietario e le istruzioni per l’ingresso.
Il proprietario rifiuta — la richiesta si chiude e non ti viene addebitato nulla. Puoi cercare subito un altro annuncio.
Il proprietario non risponde entro 48 ore — la richiesta scade automaticamente e non ti viene addebitato nulla.

Puoi seguire lo stato di tutte le richieste che hai inviato nella tua Dashboard Personale, dove vedi anche quanto tempo resta al proprietario per rispondere.

Quali informazioni vede il proprietario?

Quando riceve la tua richiesta, il proprietario può vedere:

Il tuo nome e la tua bio dal profilo Uniplaces
Le tue date di ingresso e di uscita previste
Il messaggio che hai scritto nella richiesta

Il proprietario non vede i tuoi dati di pagamento — sono custoditi in sicurezza da Uniplaces e usati solo se la tua richiesta viene accettata. Una bio completa e un messaggio onesto aumentano le tue possibilità di essere accettato.

Ti viene addebitato qualcosa quando invii una richiesta?

No. Inserisci i dati di pagamento al momento dell’invio della richiesta, ma la tua carta viene addebitata solo quando il proprietario accetta. Non viene prelevato nulla mentre la richiesta è in attesa, se viene rifiutata o se scade.

Potresti però vedere l’importo bloccato sulla tua carta: quando invii una richiesta, sulla tua carta viene effettuata un’autorizzazione temporanea per l’importo. Non è un addebito. Se la richiesta viene rifiutata o scade, l’autorizzazione viene rilasciata dalla tua banca, anche se possono servire alcuni giorni lavorativi perché sparisca dall’estratto conto.

Come funzionano i pagamenti

Addebitato da Uniplaces quando il proprietario accetta: il primo pagamento dell’affitto, la commissione di servizio Uniplaces e — se l’annuncio la prevede — la caparra di prenotazione. La commissione di servizio è una percentuale del primo pagamento dell’affitto e non viene rimborsata se in seguito annulli la prenotazione. La caparra di prenotazione è un importo aggiuntivo che alcuni annunci addebitano per bloccare la camera; viene trasferita al proprietario e non è un deposito per danni.

Uniplaces trattiene il primo pagamento dell’affitto e lo trasferisce al proprietario entro due giorni lavorativi dalla data di ingresso, una volta trascorso il periodo di sicurezza di 24 ore senza una richiesta di assistenza. Il periodo di sicurezza è costituito dalle 24 ore successive alla tua data di ingresso in cui puoi segnalare a Uniplaces (una richiesta di assistenza) che l’immobile non corrisponde all’annuncio.

Pagato direttamente al tuo proprietario, dopo la conferma: tutto il resto — il deposito cauzionale, le eventuali spese amministrative, l’affitto pagato in anticipo e l’affitto dal secondo mese in poi. Uniplaces non elabora mai questi pagamenti. Qualsiasi pagamento al tuo proprietario è legittimo purché sia indicato nell’annuncio che hai prenotato e la tua prenotazione sia già confermata. Se non è nell’annuncio, o l’importo è superiore, contatta il supporto Uniplaces prima di pagare.

Cosa succede dopo che il proprietario accetta?

Una volta che il proprietario accetta e il tuo pagamento va a buon fine, la tua prenotazione è confermata. Ricevi via email:

La conferma di prenotazione con il tuo numero di riferimento
I contatti del proprietario (email e telefono)
L’indirizzo dell’alloggio ed eventuali istruzioni per l’ingresso
La tua ricevuta della commissione di servizio Uniplaces — il primo pagamento dell’affitto è trattenuto per il tuo proprietario, quindi non è coperto da questa ricevuta

Da quel momento puoi contattare direttamente il proprietario per organizzare il tuo arrivo e gli eventuali pagamenti indicati nell’annuncio. Tieni presente che una volta accettata una richiesta perdi il diritto di ripensamento di 14 giorni che si applica al tuo accordo con Uniplaces (l’accordo per l’uso del servizio Uniplaces, non la prenotazione stessa); da quel momento l’annullamento segue la politica di cancellazione dell’annuncio. Per saperne di più, vedi La mia prenotazione è confermata — cosa succede ora?

Quando contattare il supporto Uniplaces

Qualcuno ti chiede di pagare prima che la tua prenotazione sia confermata, o fuori dal checkout di Uniplaces
Un proprietario ti chiede un pagamento che non è nell’annuncio, o un importo superiore a quello indicato
Hai una domanda su un annuncio prima di prenotare e l’annuncio non ha l’opzione «Parla con il proprietario»

Domande frequenti

Posso inviare richieste a più annunci contemporaneamente?

Sì — puoi avere più di una richiesta in attesa nello stesso momento. Quando un proprietario accetta e quella prenotazione viene confermata, tutte le altre richieste in attesa vengono annullate automaticamente, quindi non puoi ritrovarti con due prenotazioni.

Il proprietario può contattarmi prima di accettare?

Se l’annuncio mostra l’opzione «Parla con il proprietario», puoi scrivere al proprietario prima di prenotare. Altrimenti, puoi contattare direttamente il proprietario una volta confermata la prenotazione; prima di allora, le domande passano dal supporto Uniplaces, e il proprietario conosce solo quello che c’è nel tuo profilo e nel messaggio della richiesta.

Il proprietario può modificare l’annuncio dopo che ho inviato la richiesta?

I proprietari possono aggiornare i loro annunci in qualsiasi momento. Una volta che il proprietario accetta, è tenuto a offrire l’alloggio per le date e al prezzo indicati, con l’alloggio non sostanzialmente diverso dall’annuncio. Qualsiasi modifica successiva vale solo per le prenotazioni future, non per la tua.

Posso annullare una volta che il proprietario ha accettato?

Sì, ma da quel momento si applica la politica di cancellazione dell’annuncio. Il primo pagamento dell’affitto viene rimborsato secondo quella politica, calcolata dalla data di inizio del contratto; la commissione di servizio non viene rimborsata. Vedi Qual è la politica di cancellazione di Uniplaces?

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