Como Enviar um Pedido de Reserva na Uniplaces

Enviar um pedido de reserva na Uniplaces demora cinco passos: abre o anúncio, escolhe as tuas datas, preenche os teus dados, adiciona os teus dados de pagamento e clica em «Reservar já». Forneces os teus dados de pagamento quando envias o pedido, mas o teu cartão só é cobrado se o senhorio aceitar — e o senhorio tem 48 horas para responder.

Passo 1 — Encontra um anúncio e clica em “Reservar já”

Explora os anúncios da cidade escolhida e abre a página do anúncio a que te queres candidatar. Lê primeiro o anúncio na íntegra — a renda, a secção Serviços e Despesas e as condições de arrendamento — para saberes todos os custos que te vão ser pedidos, incluindo qualquer caução, taxa administrativa ou renda adiantada pagas mais tarde diretamente ao senhorio. Se o anúncio mostrar a opção «Falar com o senhorio», podes enviar mensagens ao senhorio antes de reservares. Caso contrário, podes contactar o senhorio diretamente depois de a tua reserva estar confirmada; antes disso, as questões passam pelo apoio da Uniplaces. Depois clica em «Reservar já».

Passo 2 — Seleciona as tuas datas de entrada e de saída

Escolhe as datas exatas de que precisas. Certifica-te de que correspondem à disponibilidade do anúncio antes de avançares. A estadia mínima na Uniplaces é de 28 dias.

Passo 3 — Preenche os teus dados pessoais

Confirma o teu nome e os teus contactos e escreve uma mensagem curta ao senhorio. Uma apresentação honesta aumenta as tuas hipóteses de seres aceite. Alguns senhorios também exigem referências pessoais ou um fiador; se for o caso, serás informado.

Passo 4 — Adiciona os teus dados de pagamento

Introduz os dados do teu cartão ou de outro método de pagamento. Estes cobrem o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e — quando o anúncio o tiver — o depósito de reserva (um valor adicional que alguns anúncios cobram para reservar o quarto, entregue ao senhorio). Quando envias o pedido, é feita uma autorização temporária no teu cartão — não se trata de uma cobrança. O teu cartão só é cobrado se o senhorio aceitar o teu pedido. Se o pedido for recusado ou expirar, a autorização é libertada pelo teu banco, embora possa demorar alguns dias úteis a desaparecer do teu extrato.

Passo 5 — Envia o teu pedido de reserva

Revê os teus dados e clica em «Reservar já». O senhorio é notificado de imediato e tem 48 horas para responder. Podes acompanhar o estado do pedido no teu Painel Pessoal.

E se um passo não funcionar?

Datas não disponíveis — se as datas escolhidas aparecerem a cinzento, o anúncio já está reservado para esse período. Tenta datas diferentes ou procura outro anúncio.
Pagamento não passa — verifica os dados do cartão e o saldo disponível. Se o problema continuar, tenta outro cartão ou contacta o teu banco. Consulta Que métodos de pagamento a Uniplaces aceita? para mais ajuda.
O botão «Reservar já» não aparece — podes precisar de ter sessão iniciada na tua conta Uniplaces. Inicia sessão e tenta de novo.

O que acontece a seguir?

Depois de enviares o teu pedido, o senhorio tem 48 horas para aceitar ou recusar.

Se aceitar, o teu pagamento é cobrado automaticamente e a reserva fica confirmada. Recebes um email de confirmação com os contactos do senhorio e as instruções de entrada.
Se recusar ou não responder no prazo de 48 horas, o pedido é encerrado e não é cobrado nada. Podes procurar outro anúncio e enviar um novo pedido logo de seguida.

Assim que o senhorio aceita, a tua reserva torna-se vinculativa para ambas as partes ao abrigo da política de cancelamento do anúncio, e perdes o direito de livre resolução de 14 dias que se aplica ao teu contrato com a Uniplaces — ou seja, o contrato de utilização do serviço da Uniplaces, não a reserva em si.

Como funcionam os pagamentos

Cobrado pela Uniplaces quando o senhorio aceita: o teu primeiro pagamento de renda, a taxa de serviço da Uniplaces e, quando o anúncio o tiver, o depósito de reserva. Não precisas de fazer nada — a cobrança acontece automaticamente no momento da aceitação. A taxa de serviço é uma percentagem do teu primeiro pagamento de renda e não é reembolsada se mais tarde cancelares a reserva.

A Uniplaces retém o teu primeiro pagamento de renda e transfere-o para o senhorio no prazo de dois dias úteis a contar da data de entrada, depois de o período de segurança de 24 horas ter decorrido sem um pedido de ajuda. Isso dá-te 24 horas a contar da tua data de entrada para verificares o imóvel e comunicares um problema à Uniplaces (um pedido de ajuda).

Pago diretamente ao teu senhorio, após a confirmação: tudo o resto — a caução, qualquer taxa administrativa, renda paga adiantadamente e a tua renda a partir do segundo mês. A Uniplaces nunca processa estes pagamentos. Qualquer pagamento ao teu senhorio é legítimo desde que esteja indicado no anúncio que reservaste e a tua reserva já esteja confirmada. Se não estiver no anúncio, ou se o valor for superior, contacta o apoio da Uniplaces antes de pagares.

Quando contactar o apoio da Uniplaces

Alguém te pede para pagares antes de a tua reserva estar confirmada, ou para pagares o primeiro pagamento de renda ou a taxa de serviço fora do checkout da Uniplaces
Um senhorio pede um pagamento que não está no anúncio, ou um valor superior ao indicado
O teu pagamento continua a falhar depois de teres verificado o cartão e o saldo

Perguntas frequentes

Posso enviar um pedido de reserva sem uma conta Uniplaces?

Não — precisas de uma conta Uniplaces para enviar um pedido de reserva. Criar uma é gratuito e demora menos de dois minutos. Consulta Como criar uma conta Uniplaces para começares.

Posso enviar pedidos para vários anúncios em simultâneo?

Sim — podes ter vários pedidos pendentes ao mesmo tempo. Quando um senhorio aceita e essa reserva fica confirmada, todos os teus outros pedidos pendentes são cancelados automaticamente, por isso não podes ficar com duas reservas.

Quanto tempo tem o senhorio para responder?

Os senhorios têm 48 horas a contar do momento em que envias o teu pedido. Se não responderem a tempo, o pedido expira automaticamente e não és cobrado.

E se mudar de ideias depois de o senhorio aceitar?

Assim que o senhorio aceita e o teu pagamento é processado, a reserva fica confirmada. Qualquer cancelamento a partir desse momento segue a política de cancelamento do anúncio, contada a partir da data de início do contrato, e a taxa de serviço não é reembolsada. Consulta O que é a política de cancelamento da Uniplaces?

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