Cómo Enviar una Solicitud de Reserva en Uniplaces

Enviar una solicitud de reserva en Uniplaces lleva cinco pasos: abre el anuncio, elige tus fechas, rellena tus datos, añade tus datos de pago y haz clic en «Reservar». Facilitas tus datos de pago al enviar la solicitud, pero solo se cobra a tu tarjeta si el propietario acepta — y el propietario tiene 48 horas para responder.

Paso 1 — Encuentra un anuncio y haz clic en «Reservar»

Navega por los anuncios de la ciudad que elijas y abre la página del anuncio al que quieras aplicar. Lee primero el anuncio completo — el alquiler, la sección Servicios y Gastos y las condiciones de alquiler — para conocer todos los costes que se te pedirá pagar, incluida cualquier fianza, tarifa administrativa o alquiler por adelantado que se pague directamente al propietario más adelante. Si el anuncio muestra la opción «Hablar con el propietario», puedes enviarle un mensaje al propietario antes de reservar. Si no, puedes contactar directamente con el propietario una vez confirmada tu reserva; antes de eso, las preguntas se gestionan a través del soporte de Uniplaces. Después haz clic en «Reservar».

Paso 2 — Selecciona tus fechas de entrada y salida

Elige las fechas exactas que necesitas. Asegúrate de que coinciden con la disponibilidad del anuncio antes de continuar. La estancia mínima en Uniplaces es de 28 días.

Paso 3 — Rellena tus datos personales

Confirma tu nombre y tus datos de contacto y escribe un mensaje breve para el propietario. Una presentación honesta aumenta tus probabilidades de ser aceptado. Algunos propietarios también requieren referencias personales o un avalista; si es así, se te informará.

Paso 4 — Añade tus datos de pago

Introduce los datos de tu tarjeta u otro método de pago. Estos cubren tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y — cuando el anuncio lo tenga — el depósito de reserva (un importe adicional que algunos anuncios cobran para reservar la habitación y que se entrega al propietario). Al enviar la solicitud, se realiza una autorización temporal en tu tarjeta — no es un cobro. Solo se cobra a tu tarjeta si el propietario acepta tu solicitud. Si la solicitud se rechaza o caduca, tu banco libera la autorización, aunque puede tardar unos días laborables en desaparecer de tu extracto.

Paso 5 — Envía tu solicitud de reserva

Revisa tus datos y haz clic en «Reservar». El propietario recibe la notificación de inmediato y tiene 48 horas para responder. Puedes seguir el estado de la solicitud en tu Panel Personal.

¿Qué hacer si un paso no funciona?

Fechas no disponibles — si las fechas que eliges aparecen en gris, el anuncio ya está reservado para ese periodo. Prueba con otras fechas o busca otro anuncio.
El pago no se procesa — revisa los datos de tu tarjeta y el saldo disponible. Si el problema persiste, prueba con otra tarjeta o contacta con tu banco. Consulta ¿Qué métodos de pago acepta Uniplaces? para más ayuda.
El botón «Reservar» no aparece — puede que necesites iniciar sesión en tu cuenta Uniplaces primero. Inicia sesión e inténtalo de nuevo.

¿Qué pasa a continuación?

Una vez enviada tu solicitud, el propietario tiene 48 horas para aceptarla o rechazarla.

Si la acepta, tu pago se cobra automáticamente y la reserva queda confirmada. Recibes un correo de confirmación con los datos de contacto del propietario y las instrucciones de entrada.
Si la rechaza o no responde en 48 horas, la solicitud se cierra y no se cobra nada. Puedes buscar otro anuncio y enviar una nueva solicitud de inmediato.

Una vez que el propietario acepta, tu reserva es vinculante para ambas partes según la política de cancelación del anuncio, y pierdes el derecho de desistimiento de 14 días que se aplica a tu acuerdo con Uniplaces — es decir, el acuerdo para usar el servicio de Uniplaces, no la reserva en sí.

Cómo funcionan los pagos

Lo cobra Uniplaces cuando el propietario acepta: tu primer pago del alquiler, la tarifa de servicio de Uniplaces y, cuando el anuncio lo tenga, el depósito de reserva. No hace falta ninguna acción manual por tu parte — el cobro se realiza automáticamente en el momento de la aceptación. La tarifa de servicio es un porcentaje de tu primer pago del alquiler y no se reembolsa si más adelante cancelas la reserva.

Uniplaces retiene tu primer pago del alquiler y lo transfiere al propietario en un plazo de dos días hábiles desde la fecha de entrada, una vez que el periodo de seguridad de 24 horas ha transcurrido sin ninguna solicitud de ayuda. Eso te da 24 horas desde tu fecha de entrada para revisar la propiedad y comunicar un problema a Uniplaces (una solicitud de ayuda).

Se paga directamente a tu propietario, después de la confirmación: todo lo demás — la fianza, cualquier tarifa administrativa, alquiler pagado por adelantado y tu alquiler a partir del segundo mes. Uniplaces nunca procesa estos pagos. Cualquier pago a tu propietario es legítimo siempre que esté indicado en el anuncio que reservaste y tu reserva ya esté confirmada. Si no está en el anuncio, o el importe es superior, contacta con el soporte de Uniplaces antes de pagar.

Cuándo contactar con el soporte de Uniplaces

Alguien te pide pagar antes de que tu reserva esté confirmada, o pagar el primer pago del alquiler o la tarifa de servicio fuera del checkout de Uniplaces
Un propietario te pide un pago que no está en el anuncio, o más del importe indicado
Tu pago sigue fallando después de haber comprobado tu tarjeta y tu saldo

Preguntas frecuentes

¿Puedo enviar una solicitud de reserva sin cuenta Uniplaces?

No — necesitas una cuenta Uniplaces para enviar una solicitud de reserva. Crearla es gratis y lleva menos de dos minutos. Consulta Cómo crear una cuenta Uniplaces para empezar.

¿Puedo enviar solicitudes a varios anuncios a la vez?

Sí — puedes tener varias solicitudes pendientes al mismo tiempo. Cuando un propietario acepta y esa reserva se confirma, el resto de tus solicitudes pendientes se cancelan automáticamente, así que no puedes acabar con dos reservas.

¿Cuánto tiempo tiene el propietario para responder?

Los propietarios disponen de 48 horas desde el momento en que envías tu solicitud. Si no responden a tiempo, la solicitud caduca automáticamente y no se te cobra nada.

¿Y si cambio de opinión después de que el propietario acepte?

Una vez que el propietario acepta y tu pago se procesa, la reserva queda confirmada. Cualquier cancelación a partir de ese momento se rige por la política de cancelación del anuncio, contada desde la fecha de inicio del contrato, y la tarifa de servicio no se reembolsa. Consulta ¿Cuál es la política de cancelación de Uniplaces?

¿Aún necesitas ayuda?

Contacta con nuestro equipo de soporte →