Effacer le cache et les cookies du navigateur résout la plupart des problèmes de connexion et d’affichage sur Uniplaces. La procédure prend moins d’une minute sur Chrome, Safari ou Firefox.
Pourquoi effacer le cache aide
Ton navigateur stocke des données temporaires — appelées cache et cookies — pour charger les sites web plus rapidement. Avec le temps, ces données stockées peuvent devenir obsolètes ou corrompues, causant des problèmes comme des pages qui ne se chargent pas correctement, l’impossibilité de se connecter ou l’affichage d’anciennes informations qui ne sont plus à jour.
Effacer le cache oblige le navigateur à récupérer des données fraîches du site web, ce qui résout la plupart des problèmes d’affichage et de connexion. C’est la première chose à essayer chaque fois qu’Uniplaces ne fonctionne pas comme prévu.
Google Chrome — étape par étape
- Clique sur le menu à trois points en haut à droite de Chrome
- Sélectionne Paramètres
- Clique sur Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation
- Sélectionne Cookies et autres données de site et Images et fichiers en cache
- Définis la période sur Toutes les périodes
- Clique sur Effacer les données
- Recharge Uniplaces et réessaye
Safari — étape par étape
- Clique sur Safari dans la barre de menus en haut de l’écran
- Sélectionne Réglages (ou Préférences sur les anciennes versions)
- Clique sur l’onglet Confidentialité
- Clique sur Gérer les données de site web
- Cherche uniplaces et clique sur Supprimer, ou clique sur Tout supprimer pour tout effacer
- Confirme et recharge Uniplaces
Firefox — étape par étape
- Clique sur le menu à trois lignes en haut à droite de Firefox
- Sélectionne Paramètres
- Clique sur Vie privée et sécurité
- Descends jusqu’à Cookies et données de site et clique sur Effacer les données
- Coche Cookies et données de site et Contenu web en cache
- Clique sur Effacer
- Recharge Uniplaces et réessaye
Mobile — iOS et Android
iOS (Safari)
- Va dans Réglages sur ton iPhone ou iPad
- Descends et appuie sur Safari
- Appuie sur Effacer historique et données de site
- Confirme en appuyant sur Effacer historique et données
Android (Chrome)
- Appuie sur le menu à trois points dans Chrome
- Sélectionne Paramètres → Confidentialité et sécurité → Effacer les données de navigation
- Sélectionne Cookies et données de site et Images et fichiers en cache
- Appuie sur Effacer les données
Toujours pas de solution ?
Si effacer le cache ne résout pas le problème, essaie ces étapes supplémentaires :
- Essaye un navigateur différent — si le problème est spécifique au navigateur, en changer pour un autre le confirmera
- Essaye une fenêtre de navigation privée — cela contourne les données en cache et les extensions qui pourraient causer le problème
- Désactive les extensions du navigateur — les bloqueurs de publicités ou les extensions de confidentialité interfèrent parfois avec le fonctionnement de la plateforme
Si aucune de ces étapes ne résout le problème, contacte l’équipe d’assistance Uniplaces avec une description du problème ainsi que le navigateur et l’appareil que tu utilises.
Questions fréquentes
Effacer le cache va-t-il me déconnecter d’autres sites web ?
Effacer les cookies va te déconnecter des sites web où tu es actuellement connecté — y compris Uniplaces. Tu devras te reconnecter après l’effacement. Les données de ton compte et tes réservations ne sont pas affectées.
À quelle fréquence dois-je effacer mon cache ?
Il n’y a pas de calendrier fixe — efface ton cache quand tu remarques des problèmes pour charger des pages ou te connecter. La plupart des utilisateurs n’ont besoin de le faire qu’occasionnellement, lorsque quelque chose ne fonctionne pas correctement.
Effacer le cache va-t-il supprimer mon compte ou mes réservations Uniplaces ?
Non — effacer le cache et les cookies supprime uniquement les données temporaires du navigateur. Ton compte Uniplaces, tes réservations, tes messages et tes informations personnelles sont stockés sur les serveurs d’Uniplaces et ne sont pas affectés.
J’ai effacé mon cache mais le problème persiste — et maintenant ?
Contacte l’équipe d’assistance Uniplaces et décris le problème en détail — ce que tu essayais de faire, ce qui s’est passé et le navigateur et l’appareil que tu utilises. L’équipe enquêtera et aidera à le résoudre.
Tu as encore besoin d’aide ?
Contacte notre équipe d’assistance →