Svuotare la cache e i cookie del browser risolve la maggior parte dei problemi di accesso e visualizzazione su Uniplaces. La procedura richiede meno di un minuto su Chrome, Safari o Firefox.
Perché svuotare la cache aiuta
Il tuo browser memorizza dati temporanei — chiamati cache e cookie — per caricare i siti web più velocemente. Con il tempo, questi dati memorizzati possono diventare obsoleti o corrotti, causando problemi come pagine che non si caricano correttamente, impossibilità di accedere o visualizzazione di vecchie informazioni non più aggiornate.
Svuotare la cache costringe il browser a recuperare dati nuovi dal sito web, il che risolve la maggior parte dei problemi di visualizzazione e di accesso. È la prima cosa da provare ogni volta che Uniplaces non funziona come previsto.
Google Chrome — passo passo
- Clicca sul menu a tre puntini in alto a destra di Chrome
- Seleziona Impostazioni
- Clicca su Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione
- Seleziona Cookie e altri dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache
- Imposta l’intervallo temporale su Tutto il periodo
- Clicca su Cancella dati
- Ricarica Uniplaces e riprova
Safari — passo passo
- Clicca su Safari nella barra dei menu in alto sullo schermo
- Seleziona Impostazioni (o Preferenze nelle versioni più vecchie)
- Clicca sulla scheda Privacy
- Clicca su Gestisci dati siti web
- Cerca uniplaces e clicca su Rimuovi, oppure clicca su Rimuovi tutto per svuotare tutto
- Conferma e ricarica Uniplaces
Firefox — passo passo
- Clicca sul menu a tre linee in alto a destra di Firefox
- Seleziona Impostazioni
- Clicca su Privacy e sicurezza
- Scorri fino a Cookie e dati dei siti web e clicca su Elimina dati
- Spunta Cookie e dati dei siti web e Contenuti web in cache
- Clicca su Elimina
- Ricarica Uniplaces e riprova
Mobile — iOS e Android
iOS (Safari)
- Vai su Impostazioni sul tuo iPhone o iPad
- Scorri e tocca Safari
- Tocca Cancella dati siti web e cronologia
- Conferma toccando Cancella cronologia e dati
Android (Chrome)
- Tocca il menu a tre puntini in Chrome
- Seleziona Impostazioni → Privacy e sicurezza → Cancella dati di navigazione
- Seleziona Cookie e dati dei siti e Immagini e file memorizzati nella cache
- Tocca Cancella dati
Continua a non funzionare?
Se svuotare la cache non risolve il problema, prova questi ulteriori passaggi:
- Prova un browser diverso — se il problema è specifico del browser, cambiarlo lo confermerà
- Prova una finestra in incognito o privata — questo bypassa i dati nella cache e le estensioni che potrebbero causare il problema
- Disattiva le estensioni del browser — i blocchi pubblicitari o le estensioni per la privacy a volte interferiscono con il funzionamento della piattaforma
Se nessuno di questi passaggi risolve il problema, contatta il team di supporto Uniplaces con una descrizione del problema e indicando quale browser e dispositivo stai utilizzando.
Domande frequenti
Svuotare la cache mi disconnetterà da altri siti web?
Eliminare i cookie ti disconnetterà dai siti web in cui hai effettuato l’accesso — incluso Uniplaces. Dovrai effettuare nuovamente l’accesso dopo l’eliminazione. I dati del tuo account e le tue prenotazioni non vengono interessati.
Con che frequenza dovrei svuotare la cache?
Non c’è una frequenza fissa — svuota la cache quando noti problemi nel caricamento delle pagine o nell’accesso. La maggior parte degli utenti deve farlo solo occasionalmente, quando qualcosa non funziona correttamente.
Svuotare la cache eliminerà il mio account o le mie prenotazioni Uniplaces?
No — svuotare la cache e i cookie rimuove solo dati temporanei del browser. Il tuo account Uniplaces, le tue prenotazioni, i messaggi e le informazioni personali sono memorizzati sui server di Uniplaces e non vengono interessati.
Ho svuotato la cache ma il problema persiste — cosa faccio adesso?
Contatta il team di supporto Uniplaces e descrivi il problema in dettaglio — cosa stavi cercando di fare, cosa è successo e quale browser e dispositivo stai utilizzando. Il team indagherà e aiuterà a risolverlo.
Hai ancora bisogno di aiuto?
Contatta il nostro team di supporto →