Borrar la caché y las cookies del navegador soluciona la mayoría de problemas de inicio de sesión y visualización en Uniplaces. El proceso lleva menos de un minuto en Chrome, Safari o Firefox.
Por qué ayuda borrar la caché
Tu navegador almacena datos temporales — llamados caché y cookies — para cargar los sitios web más rápido. Con el tiempo, esos datos almacenados pueden quedar desactualizados o corruptos, causando problemas como páginas que no cargan correctamente, no poder iniciar sesión o ver información antigua que ya no es precisa.
Borrar la caché obliga al navegador a buscar datos nuevos del sitio web, lo que resuelve la mayoría de problemas de visualización y de inicio de sesión. Es lo primero que debes intentar siempre que Uniplaces no funcione como esperas.
Google Chrome — paso a paso
- Haz clic en el menú de los tres puntos en la esquina superior derecha de Chrome
- Selecciona Configuración
- Haz clic en Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación
- Selecciona Cookies y otros datos de sitios y Imágenes y archivos en caché
- Establece el intervalo de tiempo en Desde siempre
- Haz clic en Borrar datos
- Recarga Uniplaces e inténtalo de nuevo
Safari — paso a paso
- Haz clic en Safari en la barra de menús de la parte superior de la pantalla
- Selecciona Ajustes (o Preferencias en versiones anteriores)
- Haz clic en la pestaña Privacidad
- Haz clic en Gestionar datos de sitios web
- Busca uniplaces y haz clic en Eliminar, o haz clic en Eliminar todo para borrarlo todo
- Confirma y recarga Uniplaces
Firefox — paso a paso
- Haz clic en el menú de las tres líneas en la esquina superior derecha de Firefox
- Selecciona Ajustes
- Haz clic en Privacidad y seguridad
- Desplázate hasta Cookies y datos del sitio y haz clic en Limpiar datos
- Marca Cookies y datos del sitio y Contenido web en caché
- Haz clic en Limpiar
- Recarga Uniplaces e inténtalo de nuevo
Móvil — iOS y Android
iOS (Safari)
- Ve a Ajustes en tu iPhone o iPad
- Desplázate y toca Safari
- Toca Borrar historial y datos de sitios web
- Confirma tocando Borrar historial y datos
Android (Chrome)
- Toca el menú de los tres puntos en Chrome
- Selecciona Configuración → Privacidad y seguridad → Borrar datos de navegación
- Selecciona Cookies y datos de sitios y Imágenes y archivos en caché
- Toca Borrar datos
¿Sigue sin funcionar?
Si borrar la caché no resuelve el problema, prueba estos pasos adicionales:
- Prueba con un navegador diferente — si el problema es específico del navegador, cambiar a otro lo confirmará
- Prueba con una ventana de incógnito o privada — esto omite los datos en caché y las extensiones que podrían estar causando el problema
- Desactiva las extensiones del navegador — los bloqueadores de anuncios o extensiones de privacidad a veces interfieren con el funcionamiento de la plataforma
Si ninguno de estos pasos resuelve el problema, contacta con el equipo de soporte de Uniplaces con una descripción del problema y qué navegador y dispositivo estás usando.
Preguntas frecuentes
¿Borrar la caché me cerrará la sesión en otros sitios web?
Borrar las cookies te cerrará la sesión en los sitios web donde estés conectado actualmente — incluido Uniplaces. Tendrás que volver a iniciar sesión después de borrarlos. Los datos de tu cuenta y tus reservas no se ven afectados.
¿Con qué frecuencia debo borrar la caché?
No hay un horario fijo — borra la caché cuando notes problemas al cargar páginas o iniciar sesión. La mayoría de usuarios solo necesitan hacerlo ocasionalmente, cuando algo no funciona correctamente.
¿Borrar la caché eliminará mi cuenta o mis reservas de Uniplaces?
No — borrar la caché y las cookies solo elimina datos temporales del navegador. Tu cuenta de Uniplaces, tus reservas, mensajes e información personal están almacenados en los servidores de Uniplaces y no se ven afectados.
He borrado la caché pero el problema persiste — ¿qué hago ahora?
Contacta con el equipo de soporte de Uniplaces y describe el problema en detalle — qué estabas intentando hacer, qué pasó y qué navegador y dispositivo estás usando. El equipo investigará y ayudará a resolverlo.
¿Aún necesitas ayuda?
Contacta con nuestro equipo de soporte →